De USB-verbindingsfout op de Dell Canvas 27 proberen te verbeteren

Er verschijnt een pop-upbericht wanneer de Dell canvas 27 op de netstroom is aangesloten met behulp van het meegeleverde USB type-C naar type-A kabel. Dit artikel bevat meer informatie over dit probleem en richtlijnen voor het aanbieden van support.

Canvas 27 USB type-C naar type-A kabel geeft een melding

Klanten krijgen telkens een pop-upbericht wanneer de Dell Canvas 27 is aangesloten met behulp van de meegeleverde USB type-C naar type-A kabel. Het bericht vermeldt het volgende: "Probeer de USB-verbinding te verbeteren - DisplayPort-verbinding werkt mogelijk niet. Probeer een andere USB-kabel."

De USB type-C naar type-A kabel biedt geen ondersteuning voor DisplayPort. De kabel maakt touch- en USB-functionaliteit mogelijk voor de Dell Canvas 27. Het Dell Canvas 27 is bedoeld om te worden gebruikt in combinatie met een videokabel. De melding zou moeten verdwijnen wanneer de canvas correct video weergeeft.

Opmerking: Hoewel dit probleem specifiek is voor de Dell Canvas 27, kan het ook van toepassing zijn op andere apparaten die zijn aangesloten op een USB type-C-poort die DisplayPort over USB ondersteunt.