Prøv at forbedre USB-forbindelsesfejlen på Dell Canvas 27

Der vises en pop-up-meddelelse, når Dell Canvas 27 er tilsluttet med det medfølgende USB type-C til type-A-kabel. Denne artikel indeholder flere oplysninger om problemet samt vejledning til, hvordan du kan få hjælp.

Canvas 27 USB type-C til type-A-kabel viser en besked

Kunderne får en pop up-meddelelse, hver gang Dell Canvas 27 tilsluttes med det medfølgende USB type-C til type-A-kabel. Meddelelsen siger følgende: "Prøv at forbedre USB-forbindelsen – DisplayPort-forbindelsen fungerer muligvis ikke. Prøv at bruge et andet kabel."

USB type-C til type-A-kablet understøtter ikke DisplayPort. Kablet giver mulighed for touch- og USB-enhedsfunktionalitet til Dell Canvas 27. Dell Canvas 27 er beregnet til at blive brugt sammen med et videokabel. Meddelelsen kan ignoreres, når Canvas viser video korrekt.

BEMÆRK: Selvom dette problem gælder specifikt for Dell Canvas 27, kan det også gælde for andre enheder, der er tilsluttet en USB type-C-port, der understøtter DisplayPort over USB.