Prøv å rette opp USB-tilkoblingsfeilen på Dell Canvas 27

En popup-melding vises hver gang Dell Canvas 27 kobles til ved hjelp av USB Type-C til Type-A-kabelen som følger med. Denne artikkelen inneholder mer informasjon om dette problemet og veiledning for støtte.

Canvas 27 USB Type-C til Type-A-kabelen utløser en melding

Kundene vil se en popup-melding hver gang Dell Canvas 27 kobles til ved hjelp av USB Type-C til Type-A-kabelen som følger med. Meldingen sier følgende: «Try improving the USB connection – DisplayPort connection might not work (Prøv å forbedre USB-tilkoblingen – DisplayPort-tilkoblingen fungerer kanskje ikke). Try using a different cable.» (Prøv å bruke en annen kabel)

USB Type-C til Type-A-kabelen støtter ikke DisplayPort. Kabelen muliggjør berørings- og USB-enhetsfunksjonalitet for Dell Canvas 27. Dell Canvas 27 er beregnet for bruk sammen med en videokabel. Meldingen skal ignoreres når Canvas viser videoen på riktig måte.

MERK: Selv om dette problemet er spesifikt for Dell Canvas 27, kan det også forekomme på andre enheter som er koblet til en USB Type-C-port som støtter DisplayPort over USB.