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Utilisation et dépannage de la station d’accueil Dell Thunderbolt Dock TB16

Resumen: Découvrez comment configurer, utiliser et dépanner la station d’accueil Dell Thunderbolt Dock TB16. Accédez à toutes les informations dont vous avez besoin sur les pilotes, la configuration de plusieurs écrans et les étapes de résolution des problèmes courants. ...

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Síntomas

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Liens rapides

Prise en main de votre station d’accueil Dell TB16 Configuration, spécifications et manuel de maintenance de la station d’accueil Dell TB16 Pilotes et téléchargements Dell Services de support et garantie Questions fréquentes

La station d’accueil Dell Thunderbolt Dock TB16 relie tous vos appareils électroniques à votre ordinateur portable à l’aide d’un seul câble Thunderbolt 3 (Type-C). Lorsque vous connectez l’ordinateur portable à la station d’accueil, vous pouvez accéder à tous vos périphériques, tels que la souris, le clavier, les haut-parleurs stéréo, le disque dur externe et les écrans, sans avoir à brancher chaque périphérique sur l’ordinateur portable.

 
Remarque : La station d’accueil Dell Thunderbolt Dock TB16 prend uniquement en charge la technologie Thunderbolt 3. Les versions antérieures de Thunderbolt ne sont pas prises en charge.
 

Pour obtenir de l’aide concernant les caractéristiques techniques, la configuration, la connexion d’un écran externe, le dépannage des problèmes courants, etc., développez les sections ci-dessous.

Causa

Connectivité PC Thunderbolt 3 (USB Type-C)
Ports vidéo
  • 1 mini DisplayPort (DP 1.2)
  • 1 DisplayPort (DP 1.2)
  • 1 HDMI (HDMI 1.4a)
  • 1 VGA
  • 1 port Thunderbolt 3 (USB Type-C)
Ports audio
  • 1 connecteur casque
  • 1 connecteur microphone
Ports réseau
  • 1 port Gigabit Ethernet (RJ45)
Ports USB
  • 2 ports USB 3.0 (à l’avant), dont un avec PowerShare
  • 1 port USB 3.0 (à l’arrière)
  • 2 ports USB 2.0 (à l’arrière)
  • 1 port USB Thunderbolt 3 USB Type-C (à l’arrière)
Alimentation ou entrée CC
  • Connecteur d’entrée CC 7,4 mm

La station d’accueil Dell Thunderbolt Dock TB16 est conçue pour les ordinateurs dotés d’un port USB Type-C Thunderbolt 3.

 

Latitude Precision Mobile XPS pour ordinateur portable
Latitude 12 5290 2-en-1 avec Tbt Precision 15 3520 XPS 13 7390 2-en-1
Latitude 13 5300 2-en-1 avec Tbt Precision 15 3530 XPS 13 9300
Latitude 13 5300 avec Tbt 3 Precision 15 3540 XPS 15 7590
Latitude 14 5400 avec Tbt 3 Precision 15 3541 XPS 13 9360
Latitude 14 5401 Precision 15 5520 XPS 13 9360
Latitude 14 5480 avec Tbt 3 Precision 15 5530 XPS 13 9365
Latitude 14 5491 avec Tbt 3 Precision 15 5530 2-en-1 XPS 13 9370
Latitude 15 5500 avec Tbt 3 Precision 15 5540 XPS 13 9380
Latitude 15 5501 Precision 15 7520 XPS 15 9560
Latitude 15 5580 avec Tbt 3 Precision 15 7530* XPS 15 9570
Latitude 15 5591 avec Tbt 3 Precision 15 7540* XPS 15 9575
Latitude 12 7200 2-en-1 Precision 17 7720  
Latitude 12 7280 avec Tbt 3 Precision 17 7730*
Latitude 12 7285 Precision 17 7740*
Latitude 12 7290 avec Tbt 3 *Le système nécessite l’adaptateur secteur du système pour compléter la connexion Type-C afin d’alimenter correctement le système.
Latitude 13 7300
Latitude 13 7380 avec Tbt 3  
Latitude 13 7390 2-en-1 avec Tbt 3
Latitude 13 7390 avec Tbt 3
Latitude 14 7400
Latitude 14 7400 2-en-1
Latitude 14 7480 avec Tbt 3
Latitude 14 7490 avec Tbt 3
Remarque : la mention « avec Tbt 3 » désigne un système commandé avec l’option Thunderbolt 3.
   

SLN301075_en_US__2Dell-Thunderbolt-Dock-TB-15
Figure 1 : Ports de la station d’accueil Dell Thunderbolt Dock TB16

1. HDMI
2. VGA
3. mini-DisplayPort (mDP)
4. DisplayPort (DP)
5. Ethernet Gigabit RJ45
6. USB 2.0 (2 ports)
7. USB 3.0
8. Thunderbolt 3 (USB Type-C)
9. Sortie haut-parleur 3,5 mm
10. Entrée d’alimentation CC 7,4 mm
11. Connecteur de la station d’accueil Dell (connexion propriétaire Dell à un port USB Type 3 de l’ordinateur)
12. Prise jack pour casque
13. Connecteur USB 3.0 avec PowerShare
14. USB 3.0
15. Voyant de l'adaptateur secteur
16. Bouton de la station d’accueil
17. Emplacement de verrou Kensington
   
Remarque : Dell Thunderbolt Dock ne fonctionne pas sur un appareil à technologie DisplayPort sur USB-C si vous utilisez le câble Thunderbolt.
 
 
Remarque : vous devez mettre à jour le BIOS de votre PC ainsi que les pilotes de la station d’accueil Dell avec la dernière version disponible sur le site Web du support technique Dell avant d’utiliser la station d’accueil. Si vous utilisez d’anciennes versions du BIOS et des pilotes, la station d’accueil risque de ne pas être reconnue par votre ordinateur ou de ne pas fonctionner de manière optimale.
 

Pour en savoir plus sur l’installation des pilotes pour la station d’accueil Dell Thunderbolt Dock TB16, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Dell Thunderbolt Dock TB16 - Guide d’installation des pilotes (en anglais).

 

Installation du pilote automatisée à l’aide de Dell Update/Dell Command | Update

Dell vous recommande vivement les applications suivantes pour automatiser l’installation du BIOS, du firmware, du pilote et des mises à jour critiques spécifiques à votre ordinateur et sa station d’accueil. Ces applications sont disponibles au téléchargement sur la page Pilotes et téléchargements du site Web du support Dell. Choisissez votre type d’ordinateur dans la liste ou saisissez le numéro de série de votre ordinateur pour obtenir la version adaptée à votre ordinateur.

  • L’application Dell Update est prise en charge sur les ordinateurs portables XPS et les systèmes Dell Venue.
     
    Remarque : une connexion de la station d’accueil TB16 à votre PC est nécessaire pour que Dell Update lance les mises à jour logicielles sur votre PC.
     
  • L’application Dell Command | Update est prise en charge sur les ordinateurs portables Dell Precision, XPS et Latitude.
 
Remarque : les applications Dell Update et Dell Command | Update les plus récentes ne permettent pas de mettre à jour le pilote Intel HD Graphics à la dernière version. Accédez à la page Driver & Downloads (Pilotes et téléchargements) du site Web de Dell et recherchez le numéro de série de votre ordinateur. Téléchargez et installez le pilote Intel HD Graphics le plus récent pour votre système depuis la section « Vidéo » de votre PC.
 

Installation manuelle du pilote de la station d’accueil Dell Thunderbolt TB16

Dell vous recommande d’installer le BIOS, le firmware et les pilotes suivants, étape par étape, dans l’ordre prévu, pour garantir des performances optimales.

 
Remarque : des droits d’administrateur système sont requis pour flasher le BIOS et installer le firmware/pilote Thunderbolt.
 

Recherchez le nom du modèle de votre ordinateur dans la section Select a Product (Sélectionner un produit) ou entrez le numéro de série de votre ordinateur pour localiser la page Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) sur le site Web de support Dell. Sélectionnez le système d’exploitation de votre ordinateur pour afficher toutes les mises à jour disponibles pour votre ordinateur.

  1. Effectuez une mise à niveau flash vers la dernière version du système de base d’entrée/sortie (BIOS) pour votre ordinateur. Elle est disponible dans la section « BIOS ».
  2. Installez le pilote du contrôleur Intel Thunderbolt le plus récent pour votre ordinateur. Elle est disponible dans la section « Chipset ».
  3. Installez la mise à jour du firmware Intel Thunderbolt 3 la plus récente pour votre ordinateur. Elle est disponible dans la section « Chipset ».
  4. Installez le pilote de carte graphique Intel HD le plus récent pour votre ordinateur. Il est disponible dans la section « Video » (Vidéo).
  5. Installez le pilote de contrôleur ASMedia USB 3.0 Extended Host pour la station d’accueil Dell Thunderbolt le plus récent. Il est disponible dans la section « Stations d’accueil et socles ».
  6. Installez le pilote du contrôleur Realtek USB GBE Ethernet pour la station d’accueil Dell Thunderbolt et pour Dell Dock le plus récent. Il est disponible dans la section « Stations d’accueil et socles ».
  7. Installez le pilote audio Realtek USB pour la station d’accueil Dell Thunderbolt et pour Dell Dock le plus récent. Il est disponible dans la section « Stations d’accueil et socles ».
  8. Redémarrez l’ordinateur.
  9. Une fois le processus de mise à jour logicielle terminé, connectez l’adaptateur CA à la station d’accueil TB16, puis connectez le câble Thunderbolt 3 (USB Type-C) à l’ordinateur avant d’utiliser la station d’accueil.

Le système d’exploitation Microsoft Windows inclut uniquement les pilotes de carte graphique VGA. Pour des performances graphiques optimales, il est recommandé d’installer les pilotes graphiques Dell applicables à votre PC à partir de la section « Vidéo » du site Web Pilotes et téléchargements de Dell.

 
Remarques :
  1. Pour les solutions de cartes graphiques discrètes NVIDIA sur des ordinateurs portables Latitude série E et des stations de travail mobiles Dell Precision :
    • Commencez par installer le pilote de carte graphique Intel Media Adapter correspondant à votre ordinateur.
    • Installez ensuite le pilote de carte graphique séparée NVIDIA compatible avec votre ordinateur.
  2. Pour les solutions de cartes graphiques discrètes AMD sur des ordinateurs portables Latitude série E et des stations de travail mobiles Dell Precision :
    • Commencez par installer le pilote de carte graphique Intel Media Adapter correspondant à votre ordinateur.
    • Installez ensuite le pilote de carte graphique séparée ADM compatible avec votre ordinateur.
 

Avant de brancher la station d’accueil sur votre ordinateur et de connecter un écran et d’autres périphériques externes, veillez à installer tous les pilotes requis.

Connectez l’écran à la station d’accueil à l’aide du câble VGA, HDMI, DisplayPort, mini-DisplayPort ou USB Type-C fourni avec l’écran. La station d’accueil peut prendre en charge jusqu’à 4 écrans connectés simultanément. Reportez-vous au tableau de résolution d'affichage ci-dessous pour en savoir plus sur la résolution prise en charge lorsque vous connectez plusieurs écrans à la station d'accueil.

Pour en savoir plus sur la configuration et la résolution des problèmes liés à la configuration de plusieurs écrans, consultez les articles suivants de la base de connaissances Dell : Configuration de plusieurs moniteurs ou Dépannage de problèmes liés aux configurations à plusieurs écrans


Tableau de résolution de l’affichage

Affichage simple (résolution maximale) Double affichage (résolution maximale) Triple affichage (résolution maximale) Quatre écrans (résolution maximale)
  • ** DP + mDP (Single Image) : 5120 x 2880 à 60 Hz
  • DP, mDP ou USB-C : 3840 x 2160 à 60 Hz
  • HDMI : 3840 x 2160 à 24/30 Hz
  • VGA : 1920 x 1200 à 60 Hz
  • *** Type-C : 5120 x 2880 à 60 Hz
  • DP/mDP/Type-C : 3840 x 2160 à 60 Hz
  • DP + VGA : 2 x 2560 x 1440 à 60 Hz
  • mDP + HDMI : 2 x 2560 x 1440 à 60 Hz ou 3840 x 2160 à 30 Hz
La résolution peut être limitée à 2048 x 1280 avec un connecteur VGA
  • DP + mDP + HDMI : 3 x 3840 x 2160 à 30 Hz
 
Remarque : l’utilisation d’un port DP à 60 Hz est prise en charge, mais la fréquence est limitée à 30 Hz pour une résolution 4K avec des ports mDP + HDMI
 
 
Remarque : ** Mode séparé uniquement ou mode carte graphique spécial.
 
  • ** mDP + HDMI + DP + VGA : 3 x 3840 x 2160 à 30 Hz + 1 x 1920 x 1200 (VGA)
   
Remarque : la résolution prise en charge dépend également de la résolution maximale prise en charge par l’écran.
   
Remarque : si vous utilisez des écrans haute résolution, le pilote graphique Intel procède à une évaluation compte tenu des caractéristiques techniques des écrans et des configurations de l’affichage. Certaines résolutions peuvent ne pas être prises en charge, auquel cas elles sont retirées du Panneau de configuration Intel Graphics Media.
   
Remarques :

**configuration prise en charge avec AMD et Nvidia en mode carte graphique séparée uniquement ou en mode carte graphique spéciale. Ces modes sont répertoriés dans le BIOS pour les PC suivants : Dell Precision 7510/7529/7710/7720. Vous devez désactiver la fonctionnalité de cartes graphiques commutables en mode carte graphique séparée uniquement et activer le mode carte graphique spéciale si la fonctionnalité de cartes graphiques commutables est activée. Si l’ordinateur ne dispose pas de ces options dans le BIOS, les 4 écrans ne sont PAS pris en charge.

La prise en charge de la résolution 5K est uniquement disponible dans l’une des conditions suivantes :
En mode carte graphique séparée uniquement ou en mode carte graphique spéciale, ou
*** À l’aide de l’adaptateur Thunderbolt 3 USB Type-C vers double DisplayPort.

Symptôme Solution possible
Absence de vidéo sur les écrans qui sont connectés à un port HDMI (High Definition Multimedia Interface), Mini DisplayPort (MDP) ou DisplayPort (DP) sur la station d’accueil
  • Assurez-vous que le BIOS et les pilotes les plus récents pour votre ordinateur et la station d’accueil sont installés sur votre ordinateur.
  • Assurez que votre ordinateur est bien connecté à la station d’accueil. Essayez de déconnecter la station d’accueil de l’ordinateur portable, puis de la reconnecter.
  • Déconnectez les deux extrémités du câble vidéo et vérifiez la présence de broches tordues ou endommagées. Rebranchez fermement le câble à l’écran et à la station d’accueil.
  • Assurez-vous que le câble vidéo (HDMI, mDP ou DisplayPort) est correctement connecté à l’écran et à la station d’accueil. Assurez-vous que vous avez sélectionné la source vidéo appropriée sur votre écran (reportez-vous à la documentation de votre écran pour plus d’informations sur le changement de source vidéo).
  • Vérifiez les paramètres de résolution de votre ordinateur. Il est possible que votre écran prenne en charge des résolutions supérieures à celles que la station d’accueil est capable de prendre en charge. Consultez le tableau de résolution de l’affichage pour plus d’informations sur la capacité de résolution maximale.
  • Si votre écran est connecté à la station d’accueil, il est possible que la sortie vidéo de votre ordinateur soit désactivée. Vous pouvez activer la sortie vidéo via le Panneau de configuration Intel Graphics ou vous reporter au guide de l’utilisateur de votre ordinateur.
  • Si un seul écran s’affiche et l’autre non, accédez au Panneau de configuration Intel Graphics puis, sous Plusieurs affichages, sélectionnez la sortie correspondant au deuxième écran.
  • Si trois écrans sont connectés à la station d’accueil, celle-ci ne prendra en charge que deux écrans externes. Reportez-vous au Guide de l’utilisateur de votre station d’accueil pour savoir comment sélectionner et activer les écrans de votre choix.
  • Essayez avec un moniteur et un câble différents dont le fonctionnement a été vérifié, si possible.
La vidéo affichée sur l’écran connecté présente une distorsion ou scintille.
  • Restaurez les paramètres par défaut de l’écran. Reportez-vous au Guide de l’utilisateur de votre écran pour plus d’informations sur la restauration des paramètres par défaut.
  • Assurez-vous que le câble vidéo (HDMI, mDP ou DisplayPort) est correctement connecté à l’écran et à la station d’accueil.
  • Déconnectez et reconnectez le ou les écrans de la station d’accueil.
  • Mettez la station d’accueil hors tension en déconnectant le câble Type-C, puis en déconnectant l’adaptateur secteur de la station d’accueil. Ensuite, mettez de nouveau la station d’accueil sous tension en connectant l’adaptateur secteur à la station d’accueil avant de brancher le câble Type-C sur votre ordinateur.
La vidéo affichée sur l’écran connecté ne s’affiche pas en mode étendu.
  • Assurez-vous que le pilote Intel HD Graphics est installé dans le Gestionnaire de périphériques de Windows.
  • Ouvrez le Panneau de configuration Intel HD Graphics et accédez à la section Plusieurs affichages pour configurer l’affichage en mode étendu.
Le connecteur audio ne fonctionne pas, vous n’entendez aucun son ou il y a un décalage dans le contenu audio
  • Assurez-vous que le BIOS et les pilotes les plus récents pour votre ordinateur et la station d’accueil sont installés sur votre ordinateur.
  • Si la configuration du BIOS dispose d’une option Audio Enabled/Disabled , assurez-vous qu’elle est définie sur Enabled.
  • Assurez-vous que vous avez sélectionné le bon périphérique de lecture sur l’ordinateur portable.
  • Reconnectez le câble audio à la sortie des haut-parleurs externes sur la station d’accueil.
  • Commencez par mettre la station d’accueil hors tension en déconnectant le câble Type-C, puis en déconnectant l’adaptateur secteur de la station d’accueil. Ensuite, mettez de nouveau la station d’accueil sous tension en connectant l’adaptateur secteur à la station d’accueil avant de brancher le câble Type-C sur votre ordinateur.
  • Installez le pilote audio USB Realtek pour la station d’accueil Dell Thunderbolt et pour Dell Dock le plus récent.
  • Redémarrez l'ordinateur.
Les ports USB ne fonctionnent pas sur la station d’accueil.
  • Assurez-vous que le BIOS et les pilotes les plus récents pour votre ordinateur et la station d’accueil sont installés sur votre ordinateur.
  • Si la configuration du BIOS dispose d’une option USB Enabled/Disabled (USB activé/désactivé), assurez-vous qu’elle est définie sur Enabled (Activé).
  • Vérifiez si le périphérique est détecté par le Gestionnaire de périphériques de Windows et vérifiez que les pilotes de périphérique corrects sont installés.
  • Assurez-vous que la station d’accueil est correctement connectée à l’ordinateur portable. Essayez de déconnecter la station d’accueil de l’ordinateur, puis de la reconnecter.
  • Vérifiez les ports USB. Essayez de brancher le périphérique USB sur un autre port.
  • Commencez par mettre la station d’accueil hors tension en déconnectant le câble Type-C, puis en déconnectant l’adaptateur secteur de la station d’accueil. Ensuite, mettez de nouveau la station d’accueil sous tension en connectant l’adaptateur secteur à la station d’accueil avant de brancher le câble Type-C sur votre ordinateur.
Le contenu HDCP ne s’affiche pas sur l’écran connecté.
  • Les stations d’accueil Dell Dock et Dell Thunderbolt Dock ne prennent pas en charge le contenu HDCP.
Le port LAN ne fonctionne pas.
  • Assurez-vous que le BIOS et les pilotes les plus récents pour votre ordinateur et la station d’accueil sont installés sur votre ordinateur.
  • Assurez-vous que le Contrôleur Realtek Gigabit Ethernet est installé dans le Gestionnaire de périphériques de Windows.
  • Si la configuration du BIOS dispose d’une option LAN/GBE Enabled/Disabled, assurez-vous qu’elle est définie sur Enabled.
  • Assurez-vous que le câble Ethernet est bien connecté à la station d’accueil et au concentrateur, au routeur ou au pare-feu.
  • Vérifiez le voyant d’état du câble Ethernet pour confirmer la connectivité. Reconnectez les deux extrémités du câble Ethernet si la LED n’est pas allumée.
  • Commencez par mettre la station d’accueil hors tension en déconnectant le câble Type-C, puis en déconnectant l’adaptateur secteur de la station d’accueil. Ensuite, mettez de nouveau la station d’accueil sous tension en connectant l’adaptateur secteur à la station d’accueil avant de brancher le câble Type-C sur votre ordinateur.
La LED du câble ne s’allume pas une fois le câble branché sur l’hôte.
  • Assurez-vous que la station d’accueil TB16 est connectée à l’alimentation secteur.
  • Vérifiez que l’ordinateur portable est connecté à la station d’accueil. Essayez de vous déconnecter de la station d’accueil et de vous reconnecter.
Le port USB ne fonctionne pas dans un environnement présystème d’exploitation. Si le BIOS dispose d’une page pour la configuration USB ou Thunderbolt, assurez-vous que les options suivantes sont sélectionnées :
  • Enable USB Boot Support (Activer l’option de prise en charge du démarrage USB)
  • Enable External USB Port (Activer le port USB externe)
  • Enable Thunderbolt Boot Support (Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt)
Le démarrage de PXE sur la station d’accueil ne fonctionne pas. Si votre BIOS possède une page de carte réseau intégrée, sélectionnez l’option Enabled w/PXE (Activé avec PXE).
Si la configuration du BIOS de votre ordinateur dispose d’une page pour la configuration USB ou Thunderbolt, assurez-vous que les options suivantes sont sélectionnées :
  • Enable USB Boot Support (Activer l’option de prise en charge du démarrage USB)
  • Enable Thunderbolt Boot Support (Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt)
Le démarrage USB ne fonctionne pas. Si le BIOS dispose d’une page pour la configuration USB ou Thunderbolt, assurez-vous que les options suivantes sont sélectionnées :
  • Enable USB Boot Support (Activer l’option de prise en charge du démarrage USB)
  • Enable External USB Port (Activer le port USB externe)
  • Enable Thunderbolt Boot Support (Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt)
L’adaptateur secteur apparaît comme « Not installed » dans la page Battery Information de la configuration du BIOS Dell lorsque le câble Thunderbolt 3 (Type-C) est connecté.
  • Assurez-vous que la station d’accueil Dell Thunderbolt Dock TB16 est correctement connectée à son propre adaptateur (240 W).
  • Assurez-vous que le voyant du câble de la station d’accueil est allumé.
  • Débranchez puis rebranchez le câble Thunderbolt 3 (Type-C) sur votre ordinateur.
Les périphériques connectés à la station d’accueil ne fonctionnent pas dans un environnement présystème d’exploitation. L’option Thunderbolt Boot Support est par défaut désactivée dans la configuration du BIOS sur votre ordinateur Dell. Avec cette valeur par défaut, la station d’accueil et les périphériques qui y sont connectés ne fonctionnent pas dans un environnement présystème d’exploitation.
Si la configuration du BIOS de votre ordinateur dispose d’une page de configuration USB ou Thunderbolt, sélectionnez les options suivantes pour activer la fonction de station d’accueil dans un environnement présystème d’exploitation :
  • Enable External USB Port (Activer le port USB externe)
  • Enable Thunderbolt Boot Support (Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt)
Le message d’alerte « You have attached an undersized power adapter to your system » s’affiche lorsque la station d’accueil est connectée à votre PC.
  • Assurez-vous que la station d’accueil est correctement connectée à son adaptateur secteur. Les ordinateurs nécessitant une alimentation en entrée de plus de 130 W doivent également être connectés à leur propre adaptateur CA pour un chargement et un fonctionnement optimaux.
  • Commencez par mettre la station d’accueil hors tension en déconnectant le câble Type-C, puis en déconnectant l’adaptateur secteur de la station d’accueil. Ensuite, mettez de nouveau la station d’accueil sous tension en connectant l’adaptateur secteur à la station d’accueil avant de brancher le câble Type-C sur votre ordinateur.
Dépannage des problèmes liés aux configurations à plusieurs moniteurs
  • Veillez à télécharger la dernière version du pilote à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell
  • Vérifiez que les écrans externes sont connectés à la station d’accueil Dell Thunderbolt Dock (TB16).
Pour en savoir plus sur la configuration et la résolution des problèmes liés à la configuration de plusieurs écrans, consultez les articles suivants de la base de connaissances Dell : Configuration de plusieurs moniteurs ou Dépannage de problèmes liés aux configurations à plusieurs écrans

Questions fréquentes

La station d’accueil Dell Thunderbolt Dock TB16 peut charger votre appareil mobile ou votre Power Bank même lorsqu’elle n’est pas connectée à l’ordinateur. Assurez-vous que la station d’accueil est connectée à une alimentation externe. Le ventilateur de la station d’accueil tourne automatiquement si la température de la station d’accueil augmente excessivement. Il s’agit d’une condition normale de fonctionnement.

Dernière version du produit et support Description

La station d’accueil Thunderbolt 3 permet de relier tous les appareils externes à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.

Remarque : les stations d’accueil Thunderbolt 3 fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge Thunderbolt 3, consultez la section faq.
Dernière version du produit et support Description

La station d’accueil Thunderbolt 3 permet de relier tous les appareils externes à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.

Remarque : les stations d’accueil Thunderbolt 3 fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge Thunderbolt 3, consultez la section faq.
Dernière version du produit et support Description

La station d’accueil Thunderbolt 3 permet de relier tous les appareils externes à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.

Remarque : les stations d’accueil Thunderbolt 3 fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge Thunderbolt 3, consultez la section faq.
Dernière version du produit et support Description

La station d’accueil Thunderbolt 3 permet de relier tous les appareils externes à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.

Remarque : les stations d’accueil Thunderbolt 3 fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge Thunderbolt 3, consultez la section faq.
Dernière version du produit et support Description

La station d’accueil Thunderbolt 3 permet de relier tous les appareils externes à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.

Remarque : les stations d’accueil Thunderbolt 3 fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge Thunderbolt 3, consultez la section faq.
Dernière version du produit et support Description

La station d’accueil Thunderbolt 3 permet de relier tous les appareils externes à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.

Remarque : les stations d’accueil Thunderbolt 3 fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge Thunderbolt 3, consultez la section faq.
Dernière version du produit et support Description

La station d’accueil Thunderbolt 3 permet de relier tous les appareils externes à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.

Remarque : les stations d’accueil Thunderbolt 3 fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge Thunderbolt 3, consultez la section faq.
Dernière version du produit et support Description

La station d’accueil Thunderbolt 3 permet de relier tous les appareils externes à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.

Remarque : les stations d’accueil Thunderbolt 3 fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge Thunderbolt 3, consultez la section faq.

Il s’agit d’une fonction de sécurité de Thunderbolt. Si vous êtes invité à approuver un périphérique Thunderbolt, cela signifie que le niveau de sécurité Thunderbolt est défini sur « User Authorization » ou sur « Secure Connect » dans la configuration du BIOS de votre ordinateur. Cette page ne s’affiche pas si le niveau de sécurité Thunderbolt sur votre PC est défini sur « No Security » ou sur « DisplayPort Only ». En outre, si vous avez coché la case « Enable Thunderbolt Boot Support » dans la configuration du BIOS et si vous mettez le PC sous tension alors que la station d’accueil TB16 est connectée, cette page ne s’affiche pas, car le niveau de sécurité bascule automatiquement sur l’option « No Security » dans ce cas de figure. Lorsque vous êtes invité à approuver un périphérique Thunderbolt, vous pouvez sélectionner « Always Connect » si vous n’avez aucune préoccupation quant à la sécurité, de manière à toujours autoriser la connexion d’un appareil Thunderbolt sur votre PC. Dans le cas contraire, vous pouvez sélectionner l’option « Connect Only Once » ou « Do Not Connect ».

La sécurité est toujours au centre des priorités de Dell. Le paramètre « Security Level - User Authorization » est toujours défini par défaut sur nos PC. Cela permet à nos clients de passer en revue les conditions de sécurité Thunderbolt de leur ordinateur et de sélectionner les paramètres en conséquence. Mais cela signifie également que la station d’accueil Thunderbolt et les périphériques qui y sont connectés doivent subir une vérification des autorisations de sécurité du pilote Thunderbolt pour pouvoir se connecter et être initialisés. En règle générale, les utilisateurs doivent donc patienter légèrement avant de pouvoir accéder à ces périphériques.

Lorsque vous branchez un nouveau périphérique, le pilote du hub USB informe le gestionnaire Plug-and-Play (PnP) qu’un nouveau périphérique a été détecté. Le gestionnaire PnP interroge le pilote du concentrateur pour obtenir la liste de tous les identifiants matériels de l’appareil et avertit ensuite le système d’exploitation Windows qu’un nouvel appareil doit être installé. Dans ce cas de figure, une fenêtre d’installation de matériel s’affiche.

Notre station d’accueil Thunderbolt est conçue pour fonctionner uniquement sur l’alimentation secteur. Elle ne prend pas en charge le rétablissement de la source d’alimentation de l’ordinateur (alimentée par le port Type-C de l’ordinateur). En cas de perte d’alimentation, l’ensemble des appareils connectés à la station d’accueil cessent de fonctionner. Même lorsque vous rétablissez l’alimentation secteur, il est possible que la station d’accueil ne puisse toujours pas fonctionner correctement, car il lui faut encore négocier un contrat d’alimentation avec le port Type-C de l’ordinateur et établir une connexion entre le contrôleur intégré de l’ordinateur et celui de la station d’accueil. Vous devez rebrancher le câble Type-C pour initier la négociation du contrat d’alimentation et établir la connexion I2C virtuelle entre le contrôleur intégré de l’ordinateur et celui de la station d’accueil. Après une panne d’alimentation, l’utilisateur doit donc débrancher le câble USB-C, rebrancher le cordon d’alimentation secteur, puis rebrancher le câble Type-C sur l’ordinateur pour rétablir le fonctionnement normal de la station d’accueil.

Le ventilateur se déclenche par la température. Le ventilateur de la station d’accueil ne tournera pas tant que la station d’accueil n’atteint pas une température suffisante pour déclencher un seuil thermique. À l’inverse, si votre station d’accueil n’est pas suffisamment froide, le ventilateur ne s’arrêtera pas, même lorsque vous déconnecterez la station d’accueil de l’ordinateur.

Un ventilateur bruyant vous avertit que la station d’accueil a atteint une température élevée. Il se peut, par exemple, que l’orifice de ventilation qui se trouve au niveau de la station d’accueil soit obstrué ou que la station d’accueil fonctionne dans un environnement à température élevée (> 35 °C). Essayez de corriger ces situations anormales à partir de la station d’accueil. Si vous n’y parvenez pas, dans le pire des cas, la station d’accueil se met hors tension via le mécanisme de protection contre les surchauffes. Dans une telle éventualité, débranchez le câble Type-C de l’ordinateur ainsi que la source d’alimentation de la station d’accueil. Branchez ensuite l’alimentation de la station d’accueil pour la remettre sous tension.

Il s’agit d’une situation normale. Le ventilateur se met à tourner lorsque vous branchez pour la première fois l’adaptateur CA de la station d’accueil, mais il s’arrête ensuite très rapidement.

Le ventilateur de la station d’accueil est conçu avec deux vitesses de rotation différentes. La station d’accueil fonctionne à une faible vitesse de ventilateur. Si vous soumettez la station d’accueil à d’importantes charges ou si vous l’utilisez dans un environnement à température élevée, il est possible que le ventilateur de la station d’accueil tourne rapidement. Ce comportement est normal et la vitesse de fonctionnement du ventilateur dépend de la charge de travail.

Resolución


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Productos afectados

Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Venue 10 Pro 5056, Dell Venue 8 Pro 5855, Latitude 7275, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710, XPS 12 9250, XPS 13 9350 (End of Life) , XPS 15 9550 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000123995
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 jul 2024
Versión:  14
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