Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi di Bluetooth
Resumen:
Per assistenza con la risoluzione dei problemi Bluetooth e informazioni sull'associazione (connessione) di computer Bluetooth Dell ad accessori Bluetooth Dell e per conoscere la
procedura di risoluzione di eventuali problemi, consultare le sezioni qui di seguito.
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Nel presente articolo vengono fornite informazioni su come connettere un dispositivo Bluetooth Dell (tastiera, mouse, ecc.) mediante la scheda Bluetooth installata internamente.
NOTA: anche se tastiere, mouse e altri dispositivi Bluetooth di marca non Dell potrebbero funzionare con i computer Dell, Dell non può garantire il funzionamento o il supporto di tutte le loro funzionalità.
NOTA: aggiungere questo articolo ai preferiti, in quanto è necessario riavviare il computer per risolvere il problema.
Salvare i dati, chiudere tutti i programmi e riavviare il computer.
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
Nella casella di ricerca, digitare bluetooth.
Selezionare Impostazioni dei dispositivi Bluetooth e di altro tipo.
Assicurarsi che l'interruttore Bluetooth sia impostato su Attivato.
NOTA: l'assenza di un interruttore Bluetooth può essere dovuta a uno o più problemi. Consultare le seguenti risorse:
Ripristinare le impostazioni predefinite del BIOS per assicurarsi che la scheda Bluetooth sia abilitata. Per ulteriori informazioni consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell, sezione "Come eseguire un ripristino del BIOS o del CMOS e/o cancellare la memoria NVRAM sul computer Dell?".
Il link seguente consente di accedere a un articolo in cui sono riportate le procedure per la risoluzione dei problemi di funzionamento non corretto delle cuffie Bluetooth Dell BH200.
Sono disponibili tre opzioni per accedere alla pagina di supporto per il computer.
Toccare o cliccare sull'elenco degli elementi del computer in QUESTO PC.
NOTA: se non è presente un elenco in QUESTO PC, è possibile toccare o cliccare su Scarica e installa SupportAssist, che identificherà automaticamente il computer. Seguire i prompt per scaricare e installarle SupportAssist.
Inserire codice di matricola, ID prodotto Dell EMC o modello, quindi toccare o cliccare sul pulsante Cerca e selezionare il computer dall'elenco.
Toccare o cliccare su Visualizza tutti i prodotti: È necessario selezionare il tipo di dispositivo in uso, il nome del marchio e quindi il modello del prodotto.
Quando si accede alla pagina del supporto del prodotto per il computer, toccare o cliccare sulla scheda DIAGNOSTICA.
Toccare o cliccare sulla freccia verso il basso accanto a Seleziona i singoli componenti sotto Test dei componenti personalizzato.
Toccare o cliccare per selezionare la casella accanto a Porte Bluetooth.
NOTA: se non sono disponibili porte Bluetooth, è possibile che il Bluetooth sia disattivato nel BIOS. Per ripristinare le impostazioni predefinite del BIOS che abilitano la scheda Bluetooth, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell, sezione "Come eseguire un ripristino del BIOS o del CMOS e/o cancellare la memoria NVRAM sul computer Dell?".
Toccare o cliccare su Esegui il test. Il test viene eseguito e vengono visualizzati i risultati.
Eseguire gli strumenti automatici forniti in SupportAssist (in questo modo viene verificata l'eventuale disponibilità di driver più recenti e l'eventuale presenza di problemi di prestazioni).
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
Nella casella di ricerca, digitare supportassist.
Selezionare SupportAssist (app) nell'elenco dei risultati.
NOTA: se SupportAssist non viene visualizzato nei risultati di ricerca, accedere alla pagina "SupportAssist per PC e tablet" per informazioni su come scaricare e installare SupportAssist.
Toccare o cliccare su Avvia ora per eseguire tutti i test.
NOTA: è possibile toccare o cliccare sulla freccia giù e quindi eseguire un singolo test, ma si consiglia di eseguire tutti i test.
SupportAssist esegue i test individualmente e fornisce i risultati.
Eseguire gli aggiornamenti di Windows.
Aggiornare il computer alla versione più recente di Windows. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo della Knowledge Base di Microsoft "Windows Update: Domande frequenti".
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
Nella casella di ricerca digitare gestione dispositivi.
Selezionare Gestione dispositivi (Pannello di controllo) nell'elenco dei programmi.
Cliccare sul segno più (+) accanto a Bluetooth.
NOTA: se non è presente un elenco dei dispositivi Bluetooth, andare al Passaggio 6.
Cercare le voci accanto alle quali compare una freccia giù.
NOTA: quando l'elenco viene visualizzato, cliccare con il pulsante destro del mouse sull'elenco e selezionare Abilita dispositivo. Non sono necessarie altre azioni. Chiudere la finestra Gestione dispositivi.
Sono disponibili tre opzioni per identificare il computer.
Effettuare una delle seguenti operazioni:
Toccare o cliccare sull'elenco degli elementi del computer in QUESTO PC.
NOTA: se non è presente un elenco in QUESTO PC, è possibile toccare o cliccare su Scarica e installa SupportAssist, che identificherà automaticamente il computer. Seguire i prompt per scaricare e installarle SupportAssist.
Inserire codice di matricola, ID prodotto Dell EMC o modello, quindi toccare o cliccare sul pulsante Cerca e selezionare il computer dall'elenco.
Toccare o cliccare su Visualizza tutti i prodotti: È necessario selezionare il tipo di dispositivo in uso, il nome del marchio e quindi il modello del prodotto.
Come eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi Bluetooth
Durata: 00:35 Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
Productos afectados
Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Dell AD211 Bluetooth Portable Speaker, Dell BH200 Bluetooth 2.0 EDR Stereo Headset, Dell Bluetooth Keyboard Folio WK415, Dell Bluetooth Mouse WM615
, Dell Bluetooth Travel Mouse MS700, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless 355 Module with Bluetooth 2.0 + EDR Technology User Guide, Dell Wireless 365 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 370 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 375 Bluetooth - Windows 7 Users Guide
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Productos
Inspiron 3881
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126781
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 27 may 2024
Versión: 23
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.
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