Руководство по эксплуатации и устранению неполадок для функции Bluetooth
Resumen:
В разделах ниже приводится информация об устранении неисправностей Bluetooth, подключении компьютеров Dell с поддержкой Bluetooth к Bluetooth-устройствам Dell и о способах устранения
возможных неполадок.
...
Seleccione un producto para comprobar la relevancia del artículo
Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica aEste artículo no está vinculado a ningún producto específico.No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
ПРИМЕЧАНИЕ. Хотя клавиатуры, мыши и прочие устройства Bluetooth других производителей могут работать с компьютерами Dell, компания Dell не может гарантировать или поддерживать их функциональность.
ПРИМЕЧАНИЕ. Добавьте эту статью в закладки, так как для устранения проблемы требуется перезапуск компьютера.
Сохраните все данные, закройте все программы и перезапустите компьютер.
Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
В поле поиска введите Bluetooth.
Выберите «Параметры Bluetooth и других устройств».
Убедитесь, что переключатель Bluetooth установлен в положение Вкл.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если переключатель Bluetooth отсутствует, это может быть вызвано одной или несколькими проблемами, см. следующие ресурсы:
Сбросьте настройки BIOS до значений по умолчанию, чтобы убедиться, что адаптер Bluetooth включен. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS. См. раздел «Как сбросить BIOS или CMOS и/или очистить память NVRAM на компьютере Dell?».
Выполните действия, описанные в разделе Устранение проблемы с выключением адаптера Bluetooth. В данном руководстве содержатся инструкции по запуску средства устранения неполадок Bluetooth, диагностике и общим обновлениям.
Если проблема не устранена, отмените и повторно выполните сопряжение устройств Bluetooth.
Чтобы отменить сопряжение устройства Bluetooth, выполните следующие действия.
Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
В поле поиска введите Bluetooth.
Выберите «Параметры Bluetooth и других устройств».
Выберите нужное устройство и нажмите «Удалить устройство».
Инструкции по сопряжению устройства см. в статьях базы знаний Dell:
Существует три варианта перехода на страницу поддержки продукта для вашего компьютера.
Нажмите свою модель компьютера в списке ЭТОТ КОМПЬЮТЕР.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вашего компьютера нет в списке «ЭТОТ КОМПЬЮТЕР», нажмите Скачать и установить SupportAssist, чтобы с его помощью автоматически идентифицировать компьютер. Скачайте и установите SupportAssist, следуя отображаемым инструкциям.
Введите сервисный код, идентификатор продукта Dell EMC или модель, затем нажмите кнопку Поиск и выберите компьютер из списка.
Нажмите Обзор всех продуктов. Вам потребуется выбрать тип вашего устройства, марку и модель продукта.
При переходе на страницу поддержки продукта для компьютера нажмите вкладку ДИАГНОСТИКА.
Нажмите стрелку вниз рядом с пунктом Выбрать отдельные компоненты в разделе Пользовательский тест компонентов.
Установите флажок рядом с полем Порты Bluetooth.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если параметр «Порты Bluetooth» отсутствует, это может означать, что Bluetooth отключен в BIOS. Чтобы сбросить настройки BIOS до значений по умолчанию для адаптера Bluetooth, см. статью базы знаний Dell Обновления Dell BIOS. См. раздел «Как сбросить BIOS или CMOS и/или очистить память NVRAM на компьютере Dell?».
Нажмите Запустить тест. Выполняется тест и отображаются результаты.
Запустите автоматизированные средства, доступные в инструменте SupportAssist (это позволит проверить доступность новых драйверов и их производительность).
Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
В поле поиска введите supportassist.
В списке результатов нажмите SupportAssist (App).
ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, просмотрите страницу SupportAssist для ПК и планшетов для получения информации о том, как скачать и установить SupportAssist.
Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить все тесты.
ПРИМЕЧАНИЕ. Можно нажать стрелку вниз, а затем запустить отдельный тест, но рекомендуется выполнить все тесты.
SupportAssist выполняет тесты по очереди и предоставляет результаты.
Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
В поле поиска введите device manager.
В списке программ нажмите Диспетчер устройств (Панель управления).
Нажмите значок плюса (+) рядом с пунктом Bluetooth.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если в списке отсутствует пункт Bluetooth, перейдите к шагу 6.
Найдите все пункты, рядом с которыми находится стрелка вниз.
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда отображается такой пункт списка, нажмите правой кнопкой мыши на него и выберите «Включить устройство». Другие действия не требуются. Закройте окно Device Manager.
Для идентификации компьютера доступны три варианта.
Выполните одно из следующих действий:
Нажмите свою модель компьютера в списке ЭТОТ КОМПЬЮТЕР.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вашего компьютера нет в списке «ЭТОТ КОМПЬЮТЕР», нажмите Скачать и установить SupportAssist, чтобы с его помощью автоматически идентифицировать компьютер. Скачайте и установите SupportAssist, следуя отображаемым инструкциям.
Введите сервисный код, идентификатор продукта Dell EMC или модель, затем нажмите кнопку Поиск и выберите компьютер из списка.
Нажмите Обзор всех продуктов. Вам потребуется выбрать тип вашего устройства, марку и модель продукта.