Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Руководство по эксплуатации и устранению неполадок для функции Bluetooth

Resumen: В разделах ниже приводится информация об устранении неисправностей Bluetooth, подключении компьютеров Dell с поддержкой Bluetooth к Bluetooth-устройствам Dell и о способах устранения возможных неполадок. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Содержание:

  1. Подключение к устройству Dell Bluetooth с компьютера Dell
  2. Основные действия по поиску и устранению неисправностей Bluetooth
  3. Как скачать и установить последнюю версию драйвера беспроводного адаптера Dell Bluetooth
  4. Проблемы со стереогарнитурой Dell BH200 Bluetooth
  5. Устранение проблемы с выключением адаптера Bluetooth
  6. Значок переключателя Bluetooth не отображается в Windows 10

1. Подключение к устройству Dell Bluetooth с компьютера Dell

Эта статья содержит инструкции по подключению к устройству Bluetooth Dell (клавиатуре, мыши и т. д.) с помощью встроенного адаптера Bluetooth.

ПРИМЕЧАНИЕ. Хотя клавиатуры, мыши и прочие устройства Bluetooth других производителей могут работать с компьютерами Dell, компания Dell не может гарантировать или поддерживать их функциональность.

В начало


2. Основные действия по поиску и устранению неисправностей Bluetooth

ПРИМЕЧАНИЕ. Добавьте эту статью в закладки, так как для устранения проблемы требуется перезапуск компьютера.
  1. Сохраните все данные, закройте все программы и перезапустите компьютер.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.
  3. В поле поиска введите Bluetooth.
  4. Выберите «Параметры Bluetooth и других устройств».
  5. Убедитесь, что переключатель Bluetooth установлен в положение Вкл.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если переключатель Bluetooth отсутствует, это может быть вызвано одной или несколькими проблемами, см. следующие ресурсы:
    • Сбросьте настройки BIOS до значений по умолчанию, чтобы убедиться, что адаптер Bluetooth включен. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS. См. раздел «Как сбросить BIOS или CMOS и/или очистить память NVRAM на компьютере Dell?».
    • См. раздел Не отображается значок переключателя Bluetooth в Windows, чтобы убедиться, что адаптер Bluetooth включен в Device Manager.
  6. Если вы еще не сделали этого, см. раздел Не отображается значок переключателя Bluetooth в Windows, чтобы убедиться, что адаптер Bluetooth включен в Device Manager.
  7. Проверьте, установлены ли последние версии драйверов Bluetooth. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить последнюю версию драйвера беспроводного адаптера Dell Bluetooth.
  8. Выполните действия, описанные в разделе Устранение проблемы с выключением адаптера Bluetooth. В данном руководстве содержатся инструкции по запуску средства устранения неполадок Bluetooth, диагностике и общим обновлениям.
  9. Если проблема не устранена, отмените и повторно выполните сопряжение устройств Bluetooth.

В начало


3. Как скачать и установить последнюю версию драйвера беспроводного адаптера Dell Bluetooth

В этой статье приведены инструкции по скачиванию и установке драйверов для адаптера Bluetooth, установленного на компьютере.

Скачивание и установка последней версии драйвера беспроводного адаптера Bluetooth

В начало


4. Проблемы со стереогарнитурой Dell BH200 Bluetooth

Инструкции по устранению неполадок стереогарнитуры Dell BH200 Bluetooth приведены в следующей статье:

Проблемы со стереогарнитурой Dell BH200 Bluetooth

В начало


5. Устранение проблемы с выключением адаптера Bluetooth

ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании USB-адаптера Bluetooth см. статью базы знаний Dell Как устранить неполадки USB-порта, если он не работает .
  1. Запустите средство устранения неисправностей Bluetooth.
    • В Windows 11:
    1. Выберите Пуск >Настройки >Устранение неполадок системы > Другие >средства устранения неполадок.
    2. Рядом с Bluetooth выберите Выполнить и следуйте инструкциям.
    • В Windows 10:
    1. Нажмите кнопку Пуск, затем выберите Обновление параметров > и устранение неполадокбезопасности>.
    2. В разделе Поиск и устранение других проблем выберите Bluetooth, затем выберите Запустить средство устранения неполадок и следуйте инструкциям.
  2. Запустите диагностику оборудования персонального компьютера Dell на адаптере Bluetooth.
    1. Перейдите на страницу поддержки продуктов Dell.
    2. Существует три варианта перехода на страницу поддержки продукта для вашего компьютера.
      • Нажмите свою модель компьютера в списке ЭТОТ КОМПЬЮТЕР.
        ПРИМЕЧАНИЕ. Если вашего компьютера нет в списке «ЭТОТ КОМПЬЮТЕР», нажмите Скачать и установить SupportAssist, чтобы с его помощью автоматически идентифицировать компьютер. Скачайте и установите SupportAssist, следуя отображаемым инструкциям.
      • Введите сервисный код, идентификатор продукта Dell EMC или модель, затем нажмите кнопку Поиск и выберите компьютер из списка.
      • Нажмите Обзор всех продуктов. Вам потребуется выбрать тип вашего устройства, марку и модель продукта.
        ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как определить модель компьютера Dell.
    3. При переходе на страницу поддержки продукта для компьютера нажмите вкладку ДИАГНОСТИКА.
    4. Нажмите стрелку вниз рядом с пунктом Выбрать отдельные компоненты в разделе Пользовательский тест компонентов.
    5. Установите флажок рядом с полем Порты Bluetooth.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если параметр «Порты Bluetooth» отсутствует, это может означать, что Bluetooth отключен в BIOS. Чтобы сбросить настройки BIOS до значений по умолчанию для адаптера Bluetooth, см. статью базы знаний Dell Обновления Dell BIOS. См. раздел «Как сбросить BIOS или CMOS и/или очистить память NVRAM на компьютере Dell?».
    6. Нажмите Запустить тест. Выполняется тест и отображаются результаты.
  3. Запустите автоматизированные средства, доступные в инструменте SupportAssist (это позволит проверить доступность новых драйверов и их производительность).
    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.
    2. В поле поиска введите supportassist.
    3. В списке результатов нажмите SupportAssist (App).
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, просмотрите страницу SupportAssist для ПК и планшетов для получения информации о том, как скачать и установить SupportAssist.
    4. Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить все тесты.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Можно нажать стрелку вниз, а затем запустить отдельный тест, но рекомендуется выполнить все тесты.
    5. SupportAssist выполняет тесты по очереди и предоставляет результаты.
  4. Запустите Центр обновления Windows.

    Обновите компьютер до последней версии Windows. Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft «Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы».

В начало


6. Значок переключателя Bluetooth не отображается в Windows

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.
     
  2. В поле поиска введите device manager.
     
  3. В списке программ нажмите Диспетчер устройств (Панель управления).
     
  4. Нажмите значок плюса (+) рядом с пунктом Bluetooth.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если в списке отсутствует пункт Bluetooth, перейдите к шагу 6.
     
  5. Найдите все пункты, рядом с которыми находится стрелка вниз.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Когда отображается такой пункт списка, нажмите правой кнопкой мыши на него и выберите «Включить устройство». Другие действия не требуются. Закройте окно Device Manager.
     
  6. Перейдите на сайт «Dell Support».
     
  7. Для идентификации компьютера доступны три варианта.

    Выполните одно из следующих действий:

    • Нажмите свою модель компьютера в списке ЭТОТ КОМПЬЮТЕР.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если вашего компьютера нет в списке «ЭТОТ КОМПЬЮТЕР», нажмите Скачать и установить SupportAssist, чтобы с его помощью автоматически идентифицировать компьютер. Скачайте и установите SupportAssist, следуя отображаемым инструкциям.
    • Введите сервисный код, идентификатор продукта Dell EMC или модель, затем нажмите кнопку Поиск и выберите компьютер из списка.
    • Нажмите Обзор всех продуктов. Вам потребуется выбрать тип вашего устройства, марку и модель продукта.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как определить модель компьютера Dell.
     
  8. Нажмите вкладку ДИАГНОСТИКА.
     
  9. В разделе Пользовательский тест компонентов нажмите Выбрать отдельные компоненты.
     
  10. В списке выберите пункт Устройство Bluetooth в разделе Системные устройства.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Также доступны другие тесты оборудования.
     
  11. Нажмите Запустить тест. Выполняется тест и отображаются результаты.

В начало

Información adicional

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.


Как запустить средство устранения неисправностей Bluetooth

Продолжительность: 00:35
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Productos afectados

Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Dell AD211 Bluetooth Portable Speaker, Dell BH200 Bluetooth 2.0 EDR Stereo Headset, Dell Bluetooth Keyboard Folio WK415, Dell Bluetooth Mouse WM615 , Dell Bluetooth Travel Mouse MS700, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless 355 Module with Bluetooth 2.0 + EDR Technology User Guide, Dell Wireless 365 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 370 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 375 Bluetooth - Windows 7 Users Guide ...

Productos

Inspiron 3881
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126781
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 27 may 2024
Versión:  23
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.