Feilsøk Dell Download Manager når det ikke fungerer

Hvis du ikke kan laste ned driverfiler ved hjelp av Dell Download Manager, kan du feilsøke og løse problemet ved å følge trinnene nedenfor
 

Trinn 1: Feilsøke problemer med nettleseren

Internet Explorer

Hvis du har problemer med å laste ned filer med Dell Download Manager og bruker Internet Explorer, kan du prøve følgende trinn:

1. Åpne nettleseren Internet Explorer.
2. Øverst i nettleservinduet klikker du på Verktøy-knappen.
3. Klikk Alternativer for Internett i listen over alternativer.
4. I kategorien Generelt under Leserlogg merker du av i avmerkingsboksen ved siden av Slett nettleserlogg ved avslutning.
5. Klikk Bruk, og klikk deretter OK.

FireFox

Hvis du har problemer med å laste ned filer med Dell Download Manager og du bruker Firefox, kan du prøve følgende trinn:

1. Åpne Firefox-nettleseren din.
2. Øverst i nettleservinduet klikker du på Hjelp.
3. På listen over alternativer klikker du på Om Mozilla Firefox.
4. Kontroller at nettleseren din er på versjon 2.0.1 eller nyere.

Firefox-tillegg

Følgende må være installert og oppdatert for at Dell Download Manager skal fungere med FireFox:

1. Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 eller nyere.
2. Microsoft .NET Assistant 1.0 eller nyere.

Slik kontrollerer du hvilken versjon av Microsoft .NET du har installert

1. Åpne Start-menyen ved å klikke Start-knappen på oppgavelinjen.
2. Klikk på Kontrollpanel.
3. Klikk Programmer og funksjoner.
4. Kontroller at Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 eller en nyere versjon er oppført.
5. Hvis den ikke er oppført, laster du ned den nyeste versjonen av Microsoft .NET Framework.

Slik kontrollerer du om .NET Assistant er installert

1. Åpne Firefox-nettleseren din.
2. Klikk på Tillegg.
3. Kontroller at Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 eller en nyere versjon er oppført.
4. Hvis det ikke er oppført, laster du ned og installerer Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1, som inkluderer det nødvendige Firefox-tillegget.

Trinn 2: Avinstaller og installer Dell Download Manager på nytt

Slik avinstallerer du Dell Download Manager

1. Åpne Start-menyen ved å klikke Start-knappen på oppgavelinjen.
2. Klikk på Kontrollpanel.
3. Klikk Programmer og funksjoner.
4. Dobbeltklikk på Akamai NetSession Interface i listen over programmer.
5. Klikk på Avinstaller. Det skal vises en dialogboks for å indikere at avinstalleringsprosessen var vellykket.

Slik installerer du Dell Download Manager på nytt

1. Åpne nettleseren Internet Explorer.
2. Klikk på Verktøy-knappen.
3. Klikk Alternativer for Internett i listen over alternativer.
4. I kategorien Generelt under Leserlogg merker du av i avmerkingsboksen ved siden av Slett nettleserlogg ved avslutning.
5. Klikk Bruk, og klikk deretter OK.
6. Følg instruksjonene for hvordan du installerer Dell Download Manager.