Як усунути проблеми з відсутністю звуку на комп'ютері або відтворенням аудіо

Аудіопорти піддаються впливу елементів, які можуть спричинити накопичення пилу або навіть фізичне пошкодження. Проблеми з продуктивністю звуку можуть виникнути, якщо аудіокабелі або аудіопорти на комп'ютері пошкоджені.

Якщо ви помітили, що порт або роз'єм містять пил або інші забруднення, очистіть порти за допомогою балончика зі стисненим повітрям.

Якщо ви помітили фізичні пошкодження, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні. Якщо пошкоджень немає, переходимо до наступного кроку.

Догори

Просте перезавантаження здатне вирішити багато питань практично відразу. Перезавантаження комп'ютера ефективно очищає пам'ять (ОЗП) і забезпечує завершення роботи будь-яких помилкових процесів і служб.

Перезавантаження комп'ютера закриває всі запущені на комп'ютері програми та програмне забезпечення. Це стосується програм, запущених на панелі завдань, і служб, які працюють у фоновому режимі.

Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Догори

Стандартні колонки або навушники

Більшість настільних комп'ютерів оснащені 3 або більше аудіороз'ємами. Більшість ноутбуків оснащені одним комбінованим роз'ємом, який підтримує як навушники, так і мікрофон. Переконайтеся, що кабелі динаміка або звукової панелі правильно підключено від пристрою до комп'ютера. Аудіороз'єми та штекери звукової карти мають кольорове маркування на настільних комп'ютерах, щоб допомогти з правильним підключенням (Малюнок 1).

Малюнок 1: Ілюстрація аудіо портів на стаціонарному комп'ютері. Щоб дізнатися, що означає кожен колірний код, перегляньте посібник користувача комп'ютера Dell.

1. Переконайтеся, що динаміки або звукова панель живляться за допомогою наданого виробником кабелю живлення, адаптера змінного струму, батарей або кабелю USB.
   ПРИМІТКА: Залежно від типу або моделі для живлення динаміка або звукової панелі може використовуватися адаптер змінного струму, кабель живлення, живлення USB або акумулятори. Щоб дізнатися більше, перегляньте посібник користувача динаміка або звукової панелі.
2. Підключіть роз'єм динаміка або навушників безпосередньо до лінійного виходу або роз'єму динаміка на комп'ютері.
3. Збільште гучність за допомогою регулятора гучності на динаміку або звуковій панелі. Перегляньте посібник користувача динаміка або звукової панелі, щоб дізнатися, як регулювати гучність.
4. Перевірте відтворення звуку на комп'ютері.
   • Клацніть правою кнопкою миші піктограму гучності або динаміка в області сповіщень (нижній правий кут) і виберіть Відкрити налаштування звуку.
   • У розділі Вихід виберіть пункт Керування звуковими пристроями.
   • У розділі Пристрої виводу виберіть правильний динамік і натисніть кнопку Перевірити.
   • Ви повинні почути звуковий джингл.

Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Догори

Динаміки або навушники Bluetooth

1. Увімкніть динамік Bluetooth і переведіть його в режим видимості.
   ПРИМІТКА: Щоб дізнатися, як перевести динамік Bluetooth у режим видимості, перегляньте посібник користувача пристрою.
2. Увімкніть Bluetooth на комп'ютері.
3. З'єднайте динамік Bluetooth із комп'ютером.
   ПРИМІТКА: Після з'єднання динаміка Bluetooth і комп'ютера пристрої автоматично підключаються, коли вони знаходяться в зоні досяжності один одного з активованим Bluetooth. Радіус дії сигналу Bluetooth може відрізнятися на різних пристроях Bluetooth.
    
   ПРИМІТКА: Для створення пари та підключення до деяких динаміків Bluetooth може знадобитися код доступу, інструкції для конкретного пристрою наведено в посібнику користувача динаміка Bluetooth.
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити створення пари або підключення динаміка Bluetooth.

Дізнайтеся, як створити пару з пристроями Dell Bluetooth у Windows 11 і Windows 10. Або дізнайтеся, як підключитися до пристрою Bluetooth з комп'ютера Dell у Windows 8(8.1).

Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Догори

Пристроєм відтворення аудіо за замовчуванням є пристрій Microsoft Windows для виведення (відтворення) звуку. Ви можете вибрати, який пристрій використовувати за замовчуванням під час підключення до комп'ютера динаміків, звукової панелі, навушників або навушників, гарнітури Bluetooth або інших аудіопристроїв. Windows може відтворювати аудіо через динамік або лінійний вихід, порти Bluetooth, HDMI, DisplayPort (DP) або USB-C Thunderbolt 3. Важливо вибрати правильний пристрій відтворення та перевірити налаштування гучності для відтворення аудіо на комп'ютері.

Настроювання пристрою відтворення за промовчанням і перевірка настройок гучності

1. Клацніть правою кнопкою миші піктограму гучності або динаміка в області сповіщень (нижній правий кут) і виберіть Відкрити налаштування звуку.
2. У розділі Виберіть пристрій виводу виберіть динамік або аудіопристрій, який ви хочете використовувати.
3. Клацніть піктограму гучності або динаміка в області сповіщень і встановіть гучність відповідно до своїх уподобань.
   ПРИМІТКА: Перевірте налаштування гучності у використовуваній програмі. Наприклад, медіапрогравач Windows, програвач VLC, відео YouTube тощо.

Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Догори

Microsoft Windows містить різні засоби усунення несправностей, які призначені для швидкої діагностики та автоматичного вирішення багатьох проблем з персональним комп'ютером. Хоча засіб виправлення неполадок Windows не може виправити проблеми з обладнанням, це чудове місце для початку, якщо ви зіткнулися з проблемою з комп'ютером. Засоби усунення несправностей Windows вбудовані в панель керування у Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8.

Як запустити засіб усунення несправностей звуку Windows у Microsoft Windows 11?

1. Зайдіть в Пуск>Налаштування>Звук (значок шестерні).
2. Виберіть Пристрої виводу або Пристрої вводу поруч із пунктом Виправлення неполадок зі звуком.
3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес усунення несправностей.

Як запустити засіб усунення несправностей звуку Windows у Microsoft Windows 10?

1. Натисніть «Пуск», а потім виберіть «Налаштування» (значок шестірні).
2. Натисніть «Оновлення та безпека » та виберіть «Виправлення неполадок».
3. Натисніть кнопку Відтворення аудіо, а потім виберіть пункт Запустити засіб виправлення неполадок.
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес усунення несправностей.

Як запустити засіб усунення несправностей звуку Windows у Microsoft Windows 8.1 або 8?

1. Клацніть правою кнопкою миші пункт Пуск і виберіть пункт Панель керування.
2. У розділі Система та безпека натисніть кнопку Пошук і виправлення неполадок.
3. У розділі Устаткування та звук виберіть пункт Виправлення неполадок відтворення аудіо.
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес усунення несправностей.

Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Догори

Dell Technologies рекомендує оновити драйвери пристрою та BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Драйвери пристроїв і оновлення BIOS можуть містити вдосконалення або зміни функцій, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та сумісність з іншими комп'ютерними модулями (апаратним і програмним), а також підвищити стабільність.

Важливо оновити наведені нижче драйвери пристрою для оптимальної продуктивності відтворення аудіо або звуку, а також для вирішення поширених проблем, пов'язаних із аудіо або відтворенням звуку:

• BIOS
• Чіпсет
• Аудіодрайвер

Завантажте та встановіть найновіші драйвери Dell із веб-сайту Dell.com/support/drivers.

• Дізнайтеся, як завантажити та встановити драйвери Dell.
• Дізнайтеся про оновлення BIOS Dell.

Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Догори

Діагностичний тест обладнання може допомогти виявити проблеми, пов'язані з обладнанням, і надати кроки з виправлення неполадок, які допоможуть вирішити проблему. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері Dell апаратна проблема, рекомендується спочатку запустити діагностичний тест обладнання. Dell пропонує як комплексну, так і онлайн-діагностику.

Запуск апаратно-діагностичного тесту за допомогою Dell SupportAssist

Якщо комп'ютер може завантажуватися в Windows і має активне підключення до Інтернету, запустіть діагностичний тест обладнання звукової або звукової карти за допомогою Dell SupportAssist.

Запуск Dell SupportAssist Preboot System Assessment або розширеної оцінки системи перед завантаженням (Dell PSA або ePSA)

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. Коли з'явиться логотип Dell, натисніть клавішу F12 , щоб увійти в меню одноразового завантаження.
3. За допомогою клавіш зі стрілками виберіть пункт Діагностика та натисніть клавішу Enter .
4. Дотримуйтесь підказок на екрані та відповідним чином реагуйте, щоб завершити діагностику.
   • Якщо тест пройдено, переходьте до наступного кроку.
   • Якщо тест не вдався, обов'язково запишіть код помилки та код перевірки, а також зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Догори

Оновлення Windows можуть підтримувати операційну систему Windows багатьма способами. Оновлення Windows можуть вирішити конкретні проблеми, забезпечити захист від зловмисних атак або навіть додати нові функції в операційну систему.

Як встановити оновлення Windows у Microsoft Windows 11, Windows 10 і Windows 8 або 8.1?

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і виберіть пункт Налаштування.
2. На панелі «Параметри» натисніть «Оновлення та безпека».
3. На панелі ліворуч виберіть Windows Update.
4. На панелі праворуч натисніть Перевірити наявність оновлень.
5. Перезавантажте комп'ютер після завантаження та інсталяції оновлень.

Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Догори

Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з комп'ютером щось пішло не так, перед відновленням комп'ютера до заводських налаштувань за замовчуванням слід скористатися функцією відновлення системи.

Дізнайтеся, як використовувати засіб відновлення системи в Microsoft Windows.

Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Догори

Якщо діагностичні тести на аудіо- або звуковій карті пройшли, це, безперечно, проблема, пов'язана з програмним забезпеченням, встановленим на комп'ютері. Якщо наведені вище кроки з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему, ви можете спробувати відновити заводські налаштування комп'ютера за замовчуванням у крайньому випадку.

Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, зарезервованого для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер до заводського стану. Процес відновлення видаляє всі дані користувача з комп'ютера, тому обов'язково створіть резервну копію всіх файлів перед початком цього процесу.

Виберіть операційну систему, інстальовану на комп'ютері, щоб знайти додаткові відомості про те, як відновити заводські настройки комп'ютера за замовчуванням:

• Microsoft Windows 11 або Windows 10

Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає після відновлення або перевстановлення операційної системи, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Догори