Resolver problemas de senha da conta no Windows 8 e 8.1

Este artigo discute os tipos de contas de login no Microsoft Windows 8 e como tentar redefini-las se elas forem esquecidas ou perdidas.

Clique aqui para alterar o sistema operacional:

• Como redefinir uma senha de conta da Microsoft para Windows 10 ou recuperar uma senha de conta local
• Como solucionar problemas de senha no Windows 7

Sumário:

1. Quais são os diferentes tipos de contas do Windows 8?
2. Redefina a senha da sua conta Microsoft
3. Use um disco de redefinição de senha para redefinir uma conta de computador local
4. Caso não tenha um disco de redefinição de senha de uma conta de computador local

1: Quais são os diferentes tipos de contas do Windows 8?

A Microsoft criou dois tipos diferentes de contas que podem ser usadas para fazer login em um dispositivo com Windows 8 ou 8.1.

Uma Conta Microsoft é uma "conta conectada" que não está vinculada propriamente ao dispositivo. Além disso, ela pode ser usada em vários dispositivos. Aplicativos, configurações e dados da Windows Store podem ser acessados de qualquer dispositivo em que você tenha feito login por meio do armazenamento em nuvem. Para comprar aplicativos da Windows Store, você deve ter uma conta Microsoft.

Se você perder ou esquecer a senha da sua conta Microsoft, será possível recuperá-la usando qualquer outro dispositivo com acesso à Internet.

Uma conta de computador local é uma conta criada para um dispositivo em particular. As informações criadas ou armazenadas nessa conta ficam vinculadas a esse computador e não podem ser acessadas por outros dispositivos.

Se você esquecer ou perder sua senha de computador local, precisará de um disco de redefinição de senha para obter novamente acesso à conta. Outra conta de administrador no computador poderá redefinir a senha. Caso não tenha um disco de redefinição de senha ou outra conta de administrador, você precisará Reinstalar o Windows, o que vai destruir todos os dados que você tem no computador.

A Dell recomenda que os clientes criem contas Microsoft para seus dispositivos a fim de evitar a reinstalação do sistema operacional em caso de perda da senha.

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2: Redefina a senha da sua conta Microsoft

Para redefinir sua conta da Microsoft, visite o site Redefinir sua senha da Microsoft com qualquer dispositivo conectado à Internet. ‎Talvez você tenha que fornecer algumas informações de segurança para confirmar que é o proprietário da conta Microsoft e também precise acessar o número de telefone habilitado para texto que foi usado para criar a conta.

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3: Use um disco de redefinição de senha para redefinir uma conta de computador local

Caso você esteja usando uma conta de computador local e tenha um disco de redefinição de senha (chave USB), siga essas etapas:

1. Na tela de log-in do Windows, clique em Redefinir senha.
2. Insira a chave de USB de redefinição.
3. Siga as instruções na tela para criar uma senha.
4. Faça login na conta usando sua nova senha.

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4: Caso não tenha um disco de redefinição de senha de uma conta de computador local

Se você tiver perdido ou esquecido sua senha de conta local, e o disco de redefinição de senha não estiver disponível, a única solução suportada pela Dell será reinstalar o sistema operacional.

Para restaurar o Windows às suas configurações originais de fábrica usando o Dell Backup and Recovery, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: "Como restaurar o sistema operacional em um computador Dell com Windows 8".

Para reinstalar manualmente o Windows 8, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: "Windows 8 Upgrade and Installation Instructions" (Atualização do Windows 8 e instruções de instalação).

Você também pode usar um suporte alternativo para senhas perdidas, fazendo a busca no seu mecanismo de pesquisa favorito abaixo:

Pesquisar na Dell | Pesquisar na Microsoft | Pesquisar no Google | Pesquisar no Bing

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