Número del artículo: 000127788

Problemen met draadloze netwerken oplossen

Resumen: In dit artikel vindt u nuttige informatie en koppelingen naar informatie over eenvoudige probleemoplossing voor draadloze netwerken. Meer in het bijzonder is dit artikel gericht op 802.11a, b, g, n of ac-netwerken Dit artikel dekt geen mobiel breedband (mobiel draadloos) of Bluetooth (ook wel WPAN genoemd). ...

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Instrucciones

Achtergrondinformatie

Hieronder vindt u de belangrijkste informatie die nodig is voor het oplossen van problemen met draadloze netwerken.

SSID
Type beveiliging
Beveiligingssleutel of wachtwoordzin
Afstand van het access point of de router
Zichtlijn
Overlapping van kanaalsignaal

SSID: De Service Set Identifier Dit is de naam van het netwerk waaraan u wilt deelnemen. Draadloze netwerken kunnen worden geconfigureerd om deze SSID uit te zenden of om de SSID te verbergen. Als de SSID wordt uitgezonden, wordt deze vermeld in de 'Draadloze netwerken beschikbaar'. Als de SSID NIET wordt uitgezonden, moet u precies weten hoe deze wordt gespeld en met hoofdletters wordt gespeld om deel te nemen aan het netwerk.

Type beveiliging: Dit is het type versleuteling dat op het netwerk wordt gebruikt om data veilig te houden. Windows kan dit voor u achterhalen, maar het is belangrijk om te weten welk type beveiliging wordt gebruikt. Dit bepaalt ook welk type beveiligingssleutel en wachtwoordzin u kunt gebruiken. De algemene opties voor beveiliging worden hieronder weergegeven op volgorde van beveiligingsniveau. Geen enkele beveiliging is het minst veilig en WPA2 is het veiligst.

Geen beveiliging (ook bekend als open)
Bekabelde equivalente privacy (WEP) 64-bits
Bekabelde equivalente privacy (WEP) 128-bits
Wi-Fi Protected Access-opties (WPA) zijn onder meer AES en TKIP
Wi-Fi Protected Access versie 2 (WPA2) bevat ook AES en TKIP

Beveiligingssleutel of wachtwoordzin: Dit is de sleutel die wordt gebruikt om de data te versleutelen. Als deze sleutel of zin niet correct wordt opgegeven, is het niet mogelijk om inzicht te krijgen in de data die over het netwerk lopen. Dit is als het geheime kloppen of de geheime woorden van 'open capsule'.

Afstand van het access point of de router: Het bereik van aanvaardbare signaalsterkte varieert per Wi-Fi-type, maar een algemene richtlijn is 120 ft binnenshuis en 300 ft buitenshuis.

Line-of-site: Alles tussen het access point en het apparaat vermindert de signaalsterkte en het bereik. Sommige materialen hebben meer gevolgen dan andere. Dicht hout (zoals eiken) en metalen hebben de meeste impact. Plaatplaat en doek hebben een minimale impact. Hulpprogrammakasten, houtkasten, metalen piping en afvoeren tussen het access point en het apparaat verminderen de signaalsterkte.

Overlapping kanaalsignaal: Een Wi-Fi-signaal beslaat vijf kanalen in de 2,4 GHz-band; alle twee kanalen waarvan de kanaalnummers vijf of meer verschillen, zoals 2 en 7, overlappen elkaar niet. Het herhaalde adagium dat kanalen 1, 6 en 11 de enige niet-overlapping-kanalen zijn, is daarom niet nauwkeurig; kanalen 1, 6 en 11 zijn de enige groep van drie niet-overlappingkanalen in de Vs Andere Wi-Fi-netwerken in het gebied op overlappende netwerken kunnen interfereren.

Terug naar boven

Draadloze standaarden

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac zijn de geaccepteerde industriestandaarden. De kenmerken en sterke punten vergeleken met de zwakke punten van deze standaarden worden hier weergegeven.

Standaard	Naam	Releasedatum	Frequentiebereik	Maximale snelheid	Realistische snelheid	Bereik binnenshuis	Bereik buitenshuis
802.11a	Wi-Fi 1	1999	5 GHz	54 Mbps	23-28 Mbps	20 m	120 m
802.11b	Wi-Fi 2	1999	2,4 GHz	11 Mbps	5,9 Mbps	35 m	120 m
802.11g	Wi-Fi 3	2003	2,4 GHz	54 Mbps	22 Mbps	38 m	140 m
802.11n	Wi-Fi 4	2009	2,4 GHz en 5 GHz	300 Mbps	130-150 Mbps	70 m	250 m
802.11ac	Wi-Fi 5	2013	2,4 GHz en 5 GHz	1300 Mbps		35 m
802.11ax	Wi-Fi 6	2019	2,4 GHz en 5 GHz	10,53 Gbps

Het effectieve bereik varieert sterk afhankelijk van de zichtlijn en de materialen waarmee het materiaal moet worden doorlopen.

802.11a signaalbereik

(Afbeelding 1 - 802.11a signaalbereik)

Voorbeeld van signaalbereik 802.11a: Zelfs een paar muren nemen het signaal op.

802.11g signaalbereik

(Afbeelding 2 - 802.11g signaalbereik)

Voorbeeld van 802.11g signaalbereik: De muren hebben aanzienlijk minder effect op het bereik.

Terug naar boven

Probleemoplossing

Hieronder vindt u enkele stappen voor probleemoplossing voor de volgende scenario's:

Scenario	Stappen voor probleemoplossing
SSID is zichtbaar, maar kan er geen verbinding mee maken.	Versleutelingstype (WEP, WPA of WPA2) en beveiligingssleutel of wachtwoordzin controleren Controleer of de SSID standaard is, met correct hoofdlettergebruik en alleen letters en cijfers heeft Start het access point (AP) of de router opnieuw op Start de client opnieuw op (computer, printer, enzovoort) Controleer of het access point of de router binnen het realistische bereik binnenshuis valt voor de draadloze standaard die het gebruikt en of de client die draadloze standaard ondersteunt (bijvoorbeeld beide apparaten ondersteunen 802.11n) Controleer of de client ondersteuning kan bieden voor het beveiligingstype dat wordt gebruikt door het access point of de router
Er zijn geen SSID's zichtbaar.	Controleer of Wi-Fi is ingeschakeld (BIOS voor computers, menu-instellingen voor printers en projectors) Als het systeem een Wi-Fi-schakelaar heeft, controleer dan of deze zich in de Aan-stand bevindt Controleer of de Wi-Fi-radio is ingeschakeld in de driver of beheersoftware Controleer of het access point of de router binnen het realistische bereik binnenshuis valt voor de draadloze standaard die het gebruikt en of de client die draadloze standaard ondersteunt. Controleer bijvoorbeeld of beide apparaten de 802.11n-standaard ondersteunen. Start zowel het clientapparaat als het access point of de router opnieuw op.
Sommige SSID's zijn zichtbaar, maar de specifieke SSID's die u nodig hebt.	Controleer of het access point of de router is ingesteld op "Broadcast SSID" Controleer of het access point of de router binnen het realistische bereik binnenshuis valt voor de draadloze standaard die het gebruikt en of de client die draadloze standaard ondersteunt. Controleer bijvoorbeeld of beide apparaten de 802.11n-standaard ondersteunen. Start zowel het clientapparaat als het access point of de router opnieuw op. Controleer of de client ondersteuning kan bieden voor het beveiligingstype dat wordt gebruikt door het access point of de router
Kan verbinding maken met de juiste SSID, maar kan geen IP-adres verkrijgen.	Er is bepaalde informatie nodig alvorens het oplossen van dit probleem kan beginnen. 1. IP-adres 2. Subnetmaskeradres 3. Standaard gatewayadres 4. DNS-serverinformatie Heeft een van de apparaten een APIPA-adres? (169.254.xxx.xxx) Start de router of gateway opnieuw op of start deze opnieuw op Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten. Gebruik ipconfig om het adres vrij te geven en te vernieuwen Navigeer naar de opdrachtprompt: Selecteer Start en typ CMD in het veld 'Uitvoeren'. Voer bij de opdrachtprompt het volgende in: > ipconfig/release > ipconfig/renew Hebben alle apparaten hetzelfde subnetmasker? Beginnen alle IP-adressen met dezelfde nummers (ze bevinden zich in hetzelfde bereik of subnet). Ze beginnen bijvoorbeeld allemaal met 192.168.1.x of 10.1.52.x Zorg dat er geen apparaten zijn met hetzelfde IP-adres. Als dat zo is, veroorzaakt dit een IP-conflict en kunnen 1 of beide apparaten geen verbinding maken. Ping gebruiken om te controleren of een IP-adres wordt weergegeven in het netwerk Selecteer Start en typ CMD in het veld 'Uitvoeren'. Voer bij de opdrachtprompt het volgende in: > Ping 192.xxx.xxx.xxx Als het IP-adres wordt gezien en gevonden, ziet u vier regels met de tijd die nodig is om de netwerkverbinding te controleren (in milliseconden) Als u een "Time-outaanvraag" ontvangt, wordt het IP-adres niet herkend of kan het niet worden gevonden op het netwerk.

Kan verbinding maken met het netwerk, maar kan geen data ophalen.

Controleer SSID, beveiligingstype en versleutelingssleutel of wachtwoordzin
Verwijder het netwerkprofiel en maak opnieuw verbinding.
Controleer of het access point of de router binnen het realistische bereik binnenshuis valt voor de draadloze standaard die het gebruikt en of de client die draadloze standaard ondersteunt. Controleer bijvoorbeeld of beide apparaten de 802.11n-standaard ondersteunen.
Werk indien mogelijk het access point of de router bij naar de huidige firmwareversie
Firmware of drivers van clientapparaten bijwerken
Start zowel het clientapparaat als het access point of de router opnieuw op
Controleer of het clientapparaat verbinding kan maken en verkeer kan overdragen naar andere netwerken.
Schakel indien mogelijk firewalls alleen uit voor het oplossen van problemen.

Apparaat verliest af en toe de netwerkverbinding

Firmware en drivers bijwerken op zowel het clientapparaat als het access point of de router
De client en het access point of de router dichter bij elkaar brengen
Wijzig indien mogelijk de kanaalinstelling op de router. Kanalen 1, 6 en 11 zijn meestal de beste opties.
Controleer of er geen secundair programma is dat probeert de draadloze adapter te beheren.
Stel de antennes op het access point of de router in op loodrecht op de richting van de client (niet naar of weg van de client)
Controleer of dit probleem zich voordoet op andere draadloze netwerken.
Meld u aan bij de router en controleer de uptime. Als de uptime altijd vrij kort is, kan het zijn dat de router opnieuw wordt opgestart en de verbinding met alle clients verbreekt.
Haal de draadloze adapter uit het clientapparaat en plaats deze weer terug.

Zorg ervoor dat de verbroken verbindingen niet samenvallen met het gebruik van andere apparaten in dezelfde frequentieband. Voorbeelden zijn:

Magnetrons
Bluetooth-apparaten
Babyfoons
Draadloze telefoons

Trage verbindingssnelheid

Probeer het apparaat van de client naar een andere locatie te verplaatsen. Het doel is om de zichtlijn obstakels tussen de router en de client te wijzigen.
Probeer de router naar een andere plek te verplaatsen. Het doel is om de zichtlijn obstakels tussen de router en de client te wijzigen.
Wijzig indien mogelijk de kanaalinstelling op de router. Kanalen 1, 6 en 11 zijn meestal de beste opties.
Firmware en drivers bijwerken op zowel het clientapparaat als het access point of de router
Stel de antennes op het access point of de router in op loodrecht op de richting van de client (niet naar of weg van de client)

Verwijder andere apparaten in de buurt die dezelfde frequentieband gebruiken. Voorbeelden zijn:

Magnetrons
Bluetooth-apparaten
Babyfoons
Draadloze telefoons

Opmerking: Wanneer het probleem na de volgende stappen niet is opgelost, is het besturingssysteem op uw computer beschadigd. Als u wilt weten hoe u beschadigingen kunt oplossen en wanneer u deze kunt gebruiken, gaat u naar ons Support Center voor netwerken en draadloze communicatie en selecteert u uw besturingssysteem.

Terug naar boven