Número del artículo: 000127788

Rozwiązywanie problemów z siecią bezprzewodową

Resumen: Ten artykuł zawiera informacje i łącza dotyczące rozwiązywania podstawowych problemów z siecią bezprzewodową. W szczególności w tym artykule skupiono się na sieciach 802.11a, b, g, n lub ac Niniejszy artykuł nie dotyczy szerokopasmowej sieci bezprzewodowej (bezprzewodowej sieci komórkowej) ani Bluetooth (zwanej także WPAN). ...

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Instrucciones

Informacje ogólne

Poniżej przedstawiono podstawowe informacje potrzebne do rozwiązywania problemów z siecią bezprzewodową.

SSID
Typ zabezpieczeń
Klucz zabezpieczeń lub hasło
Odległość od punktu dostępu lub routera
Umiejscowienie
Nakładanie się kanału sygnału

SSID: Identyfikator zestawu usług Jest to nazwa sieci, do której chcesz dołączyć. Sieci bezprzewodowe mogą być skonfigurowane do nadawania tego identyfikatora SSID lub ukrywania identyfikatora SSID. Jeśli identyfikator SSID jest rozsyłany, jest on wymieniony w sekcji "Dostępne sieci bezprzewodowe". Jeśli identyfikator SSID NIE jest rozsyłany, należy dokładnie wiedzieć, w jaki sposób jest wpisany i pisany wielkie litery, aby dołączyć do sieci.

Typ zabezpieczeń: Jest to typ szyfrowania używany w sieci w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych. System Windows może ustalić to dla Ciebie, ale ważne jest, aby wiedzieć, jakiego rodzaju zabezpieczenia są używane. Steruje to również typem klucza zabezpieczeń i hasła, z którego można korzystać. Typowe opcje zabezpieczeń są wymienione poniżej w kolejności zgodnej z ich poziomem zabezpieczeń. Brak zabezpieczeń jest najmniej bezpieczny, a WPA2 jest najbezpieczniejszy.

Brak zabezpieczeń (sieć otwarta)
WeP (Wired Equivalent Privacy) w wersji 64-bitowej
WeP (Wired Equivalent Privacy) 128-bitowy
Opcje WPA (Wi-Fi Protected Access) obejmują algorytm AES i TKIP
Wi-Fi Protected Access w wersji 2 (WPA2) zawiera również AES i TKIP

Klucz zabezpieczeń lub hasło: Jest to klucz używany do szyfrowania danych. W przypadku braku klucza lub niewłaściwego hasła rozszyfrowanie danych przesyłanych siecią jest niemożliwe. Dzieje się tak jak w tajnym pukaniu lub tajnym zdaniu "open sezez".

Odległość od punktu dostępu lub routera: Zakres akceptowalnej siły sygnału różni się w zależności od typu sieci Wi-Fi, ale ogólne wytyczne to 120 stóp w pomieszczeniach i 300 stóp na zewnątrz.

Wiersz lokalizacji: Wszystko między punktem dostępu a urządzeniem zmniejsza siłę sygnału i zasięg. Niektóre materiały wpływają na sygnał bardziej niż inne. Największy wpływ na sygnał ma gęste drewno (np. dąb) i metal. Arkusze i ściereczki mają minimalny wpływ. Szafy narzędziowe, szafki na drzewa, metalowe przewody i pomieszczenia między punktem dostępu a urządzeniem zmniejszają siłę sygnału.

Nakładanie się kanału sygnału: Sygnał Wi-Fi zajmuje pięć kanałów w paśmie 2,4 GHz; dowolne dwa kanały, których numery kanałów różnią się o pięć lub więcej, np. 2 i 7, nie nakładają się na siebie. Często powtarzane przysłowia, że kanały 1, 6 i 11 są jedynymi nienadmiarowymi kanałami, są zatem nieprawidłowe; kanały 1, 6 i 11 to jedyna grupa trzech nienadmiarowych kanałów w Stanach Zjednoczonych Inne sieci Wi-Fi w obszarze nakładających się sieci mogą zakłócać działanie.

Powrót do góry

Standardy komunikacji bezprzewodowej

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac to przyjęte standardy branżowe. Poniżej przedstawiono funkcje i atuty w porównaniu z tymi standardami.

Standard	Nazwa	Data wydania	Zakres częstotliwości	Maks. szybkość	Rzeczywista szybkość	Zasięg w pomieszczeniach	Zasięg na otwartej przestrzeni
802.11a	Karta Wi-Fi 1	1999	5 GHz	54 Mb/s	23–28 Mb/s	20 m	120 m
802.11b	Karta Wi-Fi 2	1999	2,4 GHz	11 Mb/s	5,9 Mb/s	35 m	120 m
802,11g	Karta Wi-Fi 3	2003	2,4 GHz	54 Mb/s	22 Mb/s	38 m	140 m
802.11n	Karta Wi-Fi 4	2009	2,4 GHz i 5 GHz	300 Mb/s	130–150 Mb/s	70 m	250 m
802.11ac	Karta Wi-Fi 5	2013	2,4 GHz i 5 GHz	1300 Mb/s		35 m
802.11 ax	Karta Wi-Fi 6	2019	2,4 GHz i 5 GHz	10,53 Gb/s

Efektywny zasięg znacznie się różni w zależności od linii wzroku i materiałów, przez które materiał musi się przedostać.

Zasięg sygnału 802.11a

(Rysunek 1 – Zakres sygnałów 802.11a)

Przykład zasięgu sygnału w wersji 802.11a Zwróć uwagę, w jaki sposób nawet kilka ścian pochłania sygnał.

Zasięg sygnału 802.11g

(Rysunek 2 – Zakres sygnałów 802.11g)

Przykład zasięgu sygnału 802.11g Zwróć uwagę na to, że ściany mają znacznie mniejszy wpływ na zasięg.

Powrót do góry

Rozwiązywanie problemów

Poniżej przedstawiono kilka kroków rozwiązywania problemów dla następujących scenariuszy:

Scenariusz	Czynności rozwiązywania problemów
Identyfikator SSID jest widoczny, ale nie można się z nim połączyć.	Weryfikacja typu szyfrowania (WEP, WPA lub WPA2) oraz klucza zabezpieczeń lub hasła Sprawdź, czy SSID jest standardowy (tylko litery i cyfry) oraz czy poprawnie wpisano wielkie i małe litery Uruchom ponownie punkt dostępu (AP) lub router Uruchom ponownie klienta (komputer, drukarka itd.) Sprawdź, czy punkt dostępu lub router znajduje się w rzeczywistych warunkach dla standardu używanego w pomieszczeniach oraz czy klient obsługuje ten standard łączności bezprzewodowej (na przykład oba urządzenia obsługują standard 802.11n) Sprawdź, czy klient może obsługiwać typ zabezpieczeń używany przez punkt dostępu lub router
Żadne identyfikatory SSID nie są widoczne.	Upewnij się, że funkcja Wi-Fi jest włączona (system BIOS dla komputerów, ustawienia menu w drukarkach i projektorach) Jeśli system jest wyposażony w przełącznik Wi-Fi, sprawdź, czy znajduje się w pozycji włączonej Sprawdź, czy moduł radiowy Wi-Fi jest włączony w sterowniku lub oprogramowaniu do zarządzania Sprawdź, czy punkt dostępu lub router znajdują się w rzeczywistych warunkach dla standardu używanego w pomieszczeniach oraz czy klient obsługuje ten standard łączności bezprzewodowej. Na przykład sprawdź, czy oba urządzenia obsługują standard 802.11n. Uruchom ponownie urządzenie klienckie oraz punkt dostępu lub router.
Niektóre identyfikatory SSID są widoczne, ale są one wymagane przez użytkownika.	Sprawdź, czy punkt dostępu lub router jest ustawiony na "Broadcast SSID" (Rozsyłanie identyfikatora SSID) Sprawdź, czy punkt dostępu lub router znajdują się w rzeczywistych warunkach dla standardu używanego w pomieszczeniach oraz czy klient obsługuje ten standard łączności bezprzewodowej. Na przykład sprawdź, czy oba urządzenia obsługują standard 802.11n. Uruchom ponownie urządzenie klienckie oraz punkt dostępu lub router. Sprawdź, czy klient może obsługiwać typ zabezpieczeń używany przez punkt dostępu lub router
Można nawiązać połączenie z prawidłowym identyfikatorem SSID, ale nie można uzyskać adresu IP.	Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemu należy podać pewne informacje. 1. Adres IP 2. Adres maski podsieci 3. Adres bramy domyślnej 4. Informacje o serwerze DNS Czy jakiekolwiek urządzenie ma adres APIPA? (169.254.xxx.xxx) Uruchom ponownie lub uruchom ponownie router lub bramę Sprawdź wszystkie połączenia kabli i podłącz je ponownie, upewniając się, że zostały one podłączone prawidłowo. Użyj polecenia ipconfig, aby zwolnić i odnowić adres Przejdź do wiersza poleceń: Kliknij przycisk Start i wprowadź CMD w polu wyszukiwania Wprowadź następujące polecenie: > ipconfig/release > ipconfig/renew Czy wszystkie urządzenia mają taki sam adres maski podsieci? Czy wszystkie adresy IP zaczynają się od tych samych numerów (znajdują się w tym samym zakresie lub podsieci). Na przykład wszystkie zaczynają się od 192.168.1.x lub 10.1.52.x Upewnij się, że każde urządzenie ma unikatowy adres IP. Jeśli tak, powoduje to konflikt IP i nie można nawiązać połączenia z 1 lub obu urządzeń. Użyj polecenia PING, aby sprawdzić, czy adres IP jest widoczny w sieci Kliknij przycisk Start i wprowadź CMD w polu wyszukiwania Wprowadź następujące polecenie: > Ping 192.xxx.xxx.xxx Jeśli adres IP jest widoczny i odnaleziony, widoczne są cztery wiersze odpowiedzi przedstawiające czas potrzebny na sprawdzenie połączenia sieciowego (w milisekundach) Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "Limit czasu żądania", adres IP nie jest rozpoznawany lub nie można go znaleźć w sieci.

Można nawiązać połączenie z siecią, ale nie można pobrać danych.

Weryfikacja identyfikatora SSID, typu zabezpieczeń i klucza szyfrowania lub hasła
Usuń profil sieciowy i ponownie nawiąż połączenie
Sprawdź, czy punkt dostępu lub router znajdują się w rzeczywistych warunkach dla standardu używanego w pomieszczeniach oraz czy klient obsługuje ten standard łączności bezprzewodowej. Na przykład sprawdź, czy oba urządzenia obsługują standard 802.11n.
Jeśli to możliwe, zaktualizuj punkt dostępu lub router do bieżącej wersji oprogramowania wewnętrznego
Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego lub sterowników urządzeń klienckich
Uruchom ponownie urządzenie klienckie oraz punkt dostępu lub router
Sprawdź, czy urządzenie klienckie może łączyć i przesyłać ruch do innych sieci.
Jeśli to możliwe, wyłącz zaporę w celach diagnostycznych.

Urządzenie chwilowo odłącza się od sieci

Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne i sterowniki zarówno na urządzeniu klienckim, jak i w punkcie dostępu lub routerze
Zbliż urządzenie klienckie, punkt dostępu lub router do siebie
Jeśli to możliwe, zmień ustawienia kanałów na routerze. Kanały 1, 6 i 11 to zazwyczaj najlepsze opcje.
Sprawdź, czy nie ma dodatkowego programu próbującego zarządzać kartą sieci bezprzewodowej.
Dostosuj anteny w punkcie dostępu lub routerze tak, aby były prostopadłe do kierunku klienta (nie skierowane w stronę klienta lub w jego kierunku)
Sprawdź, czy ten problem występuje w innych sieciach bezprzewodowych.
Zaloguj się do routera i sprawdź opcję "Czas pracy bez przestojów". Jeśli czas pracy jest zawsze dość krótki, może to oznaczać, że router uruchamia się ponownie i zrywa połączenie ze wszystkimi klientami.
Ponownie podłącz kartę sieci bezprzewodowej na urządzeniu klienckim.

Upewnij się, że rozłączenia nie pokrywają się z użyciem innych urządzeń w tym samym paśmie częstotliwości. Na przykład:

Kuchenki mikrofalowe
Urządzenia Bluetooth
Elektroniczne nianie
Telefony bezprzewodowe

Niska szybkość połączenia

Spróbuj przenieść urządzenie klienta do innej lokalizacji. Celem jest zmiana przeszkody między routerem a klientem.
Spróbuj przenieść router do innej lokalizacji. Celem jest zmiana przeszkody między routerem a klientem.
Jeśli to możliwe, zmień ustawienia kanałów na routerze. Kanały 1, 6 i 11 to zazwyczaj najlepsze opcje.
Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne i sterowniki zarówno na urządzeniu klienckim, jak i w punkcie dostępu lub routerze
Dostosuj anteny w punkcie dostępu lub routerze tak, aby były prostopadłe do kierunku klienta (nie skierowane w stronę klienta lub w jego kierunku)

Wyeliminuj inne urządzenia znajdujące się w sąsiedztwie, które korzystają z tego samego pasma częstotliwości. Na przykład:

Kuchenki mikrofalowe
Urządzenia Bluetooth
Elektroniczne nianie
Telefony bezprzewodowe

Uwaga: Jeśli poniższe kroki nie pomogą w rozwiązaniu problemu, to może być on spowodowany uszkodzeniem systemu operacyjnego komputera. Aby zapoznać się z opcjami rozwiązywania problemów, a kiedy z nich korzystać, przejdź do centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych i wybierz system operacyjny.

Powrót do góry