Så här felsöker du Dells laserskrivare

Många allmänna skrivarproblem kan lösas genom att följa anvisningarna i avsnitt ett. För övriga problem och övrig information går du till det avsnitt som matchar den information du letar efter.

Innehållsförteckning:

1. Allmänna steg och procedurer för skrivarfelsökning
2. Skaffa och installera skrivardrivrutiner och programvara
3. Information om konfiguration, underhållshandböcker och felsökningsanvisningar för Dell-laserskrivare
4. Operativsystemskompatibilitet med skrivare från Dell
5. Letar upp felkoder för skrivaren
6. Ladda ner och visa handböcker för skrivare
7. Problem med utskriftskvaliteten för Dell-laserskrivaren
8. Lösa faxproblem

1. Allmänna steg och procedurer för skrivarfelsökning

1. Om du ansluter via USB-kabel tar du ut och sätter i båda ändar av den kabel som går från datorn till skrivaren.
    

   ---

2. Starta om datorn.
    

   ---

3. Stäng av skrivaren.
    

   ---

4. Dra ut skrivarströmkabeln från eluttaget eller överspänningsskyddet och vänta minst 30 sekunder.
    

   ---

5. Anslut skrivarströmkabeln till eluttaget eller överspänningsskyddet igen.
    

   ---

6. Slå på skrivaren på nytt.
    

   ---

7. Skriv ut en testsida.
   (Anvisningar om hur du skriver ut en testsida från Windows hittar du om du klickar på den länk nedan som motsvarar det operativsystem som är installerat på datorn.)
   • Tryck eller klicka här om Windows 11 eller 10 är installerat
   • Tryck eller klicka här om Windows 8(8.1) är installerat
   (Om sidan skrivs ut på rätt sätt behöver du inte göra något mer.)
    

   ---

8. Kontrollera att den skrivare du vill använda är angiven som standardskrivare.
   1. Håll ner Windows-tangenten och tryck sedan på tangenten r.
   2. I körrutan skriver du shell:PrintersFolder och trycker eller klickar sedan på OK.
   3. Tryck eller klicka för att markera den skrivare du vill använda.
   4. Tryck och håll eller högerklicka på den skrivare du vill använda.
   5. Tryck eller klicka på Ange som standardskrivare.
      Obs! När Ange som standardskrivare i inte ett alternativ betyder det vanligtvis att skrivaren redan är inställd som standardskrivare och vanligtvis har en bock bredvid sig.

   ---

9. För nätverksskrivare (anslutna till ett trådlöst eller trådbundet nätverk och inte via USB-kabel) ser du till att datorn finns i nätverket och kontrollerar portalinställningarna för och IP-adressen till skrivaren. (Om du vill ha information om hur du ser till att skrivaren finns i nätverket och kontrollerar portalinställningarna för och IP-adressen till skrivaren klickar du på den länk som motsvarar det operativsystem som är installerat på datorn.)
   • Tryck eller klicka här om Windows 11 eller 10 är installerat
   • Tryck eller klicka här om Windows 8(8.1) är installerat
    

   ---

10. Gör en felsökning för skrivaren och identifiera och rätta till eventuella fel i utskriftshanterartjänsten. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Rensa skrivarhanteraren, felsöka skrivarhanterarfel och ta bort skrivare från Windows-registret.
     

    ---

11. Skriv ut en testsida.
    (Anvisningar om hur du skriver ut en testsida från Windows hittar du om du klickar på den länk nedan som motsvarar det operativsystem som är installerat på datorn.)
    • Tryck eller klicka här om Windows 11 eller 10 är installerat
    • Tryck eller klicka här om Windows 8(8.1) är installerat
    (Om sidan skrivs ut på rätt sätt behöver du inte göra något mer.)
     

    ---

12. Utför en systemåterställning till en tidpunkt då skrivaren fungerade.
    Om du vill ha information om hur du utför en systemåterställning läser du i någon av följande artiklar i Dells kunskapsbas:
    • För Windows 11 kan du återställa eller installera om Windows 11 på Dell-datorn.
    • För Windows 10 – Reset or reinstall Windows 10 on your Dell computer (Återställa eller installera om Windows 10 på din Dell-dator).
    • Återställa eller installera om Microsoft Windows på en Dell-dator för Windows 8 (8.1).
    Obs! Om skrivaren fortfarande inte fungerar går du till steg 13.
     

    ---

13. Avinstallera och installera om drivrutinen för skrivaren. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel artikeln Hämta drivrutiner för Dell-skrivare, programvara, användarhandböcker och fast programvara.  

    ---

Överst på sidan

2. Skaffa och installera skrivardrivrutiner och programvara

Om du vill ha hjälp och information om hur du får tillgång till drivrutiner och verktyg för ditt operativsystem läser du i Dells kunskapsbasartikel Få tillgång till Dell-skrivardrivrutiner, programvara, användarhandböcker och fast programvara.

Överst på sidan

3. Information om konfiguration, underhållshandböcker och felsökningsanvisningar för Dell-laserskrivare

Det kan finnas artiklar om problem med din skrivarmodell på Dells produktsupport-sida. Dessa artiklar innehåller allmän information och felsökningshandböcker.

Om du vill gå till produktsidan för skrivaren:

Om du vill ha information om hur du laddar ner och visar handboken för skrivaren läser du i avsnittet Ladda ner och visa handböcker för skrivare.

Överst på sidan

4. Operativsystemskompatibilitet med skrivare från Dell

Välj den artikel i Dells kunskapsbas som matchar det operativsystem som är installerat på datorn för att visa en lista med kompatibla skrivare.

• Microsoft Windows 10 och 11 – kompatibilitet med Dell-skrivare
• Microsoft Windows 10 S – kompatibilitet med Dell-skrivare
• Microsoft Windows 8.1 – kompatibilitet med Dell-skrivare
• Microsoft Windows 8 – kompatibilitet med Dell-skrivare

Överst på sidan

5. Letar upp felkoder för skrivaren

Du kan visa information om felkoder på flera olika sätt:

• Gå till Dells supportsida och ange felet i sökfältet längst upp på sidan.
• Ladda ner användarhandboken för din skrivare, använd sökfunktionen (Ctrl+F) och ange felkoden.
• Gå till Googles sökfunktion och ange felet i sökrutan.
  ANMÄRKNINGAR:

  • Om du får för många träffar med bara felkoden kan du även ange modellnumret för din skrivare.
  • Om du vill ha information om hur du får tillgång till skrivarhandböcker läser du i avsnittet Ladda ner och visa handböcker för skrivare.

Överst på sidan

6. Ladda ner och visa handböcker för skrivare

Gör följande för att få en översiktlig lista över handböcker och bruksanvisningar för just din Dell-skrivare.

1. Bläddra till sidan för Dells produkthandböcker.

   ---

2. Det finns två sätt att erhålla handböcker och bruksanvisningar för din Dell-skrivare.
   Obs! Den automatiserade processen Identifiera produkt fungerar inte på skrivare.
   • Ange Service Tag-nummer, expresstjänstkod eller produktmodell.
     Obs! Information om hur du hittar skrivarens Service Tag-nummer finns i service tag-numret på sidan Dell Printer (dell-skrivare ).

     ---

   • Peka eller klicka på Bläddra bland alla produkter och sedan:
     1. Peka eller klicka på Elektronik och tillbehör.
     2. Peka eller klicka på Printers & Accessories (Skrivare och tillbehör).
     3. Peka eller klicka på Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers eller Smart Printers.
     4. Välj skrivarmodell (modellnumret visas på framsidan av din skrivare).
     5. Välj PDF eller HTML bredvid den handbok du vill ladda ner för att starta hämtningen. Om handböckerna eller manualerna finns på andra språk kan du ändra språket via en listruta.

   ---

   Obs! De flesta handböcker och manualer finns i PDF-format och är det enklaste sättet att läsa handboken eller manualen. Om en PDF-läsare inte redan är installerad kan du hämta en (Acrobat Reader) kostnadsfritt från Adobe.

Överst på sidan

7. Problem med utskriftskvaliteten för Dell-laserskrivaren

Genomför ett eller flera av alternativen nedan för att få information om hur du löser problem med utskriftskvaliteten som är specifika för din skrivare.

• Om du vill visa en lista med kunskapsdatabasartiklar för din Dell-skrivare gör du följande:

  1. Gå till Dells produktsupport.

     ---

  2. Du kan få tillgång till artiklar för din Dell-skrivare på två olika sätt.
     Obs! Den automatiserade processen Identifiera produkt fungerar inte på skrivare.
     • Ange ditt Service Tag-nummer, din expresstjänstkod eller din produktmodell.
       Obs! Om du vill ha information om hur du letar rätt på Service Tag-numret för skrivaren går du till sidan Leta rätt på Service Tag-nummer på Dell-skrivare.

       ---

     • Peka eller klicka på Bläddra bland alla produkter och sedan:
       1. Peka eller klicka på Elektronik och tillbehör.
       2. Peka eller klicka på Printers & Accessories (Skrivare och tillbehör).
       3. Peka eller klicka på Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers eller Smart Printers.
       4. Välj skrivarmodell (modellnumret visas på framsidan av din skrivare).
       5. Om du vill visa vilka artiklar som är tillgängliga klickar du på fliken Supportfrågor och -artiklar, om inte den visas.

  ---

• Gå till Dells supportsida och sök efter print quality (utskriftskvalitet) i sökfältet längst upp på sidan.
  Obs! Om du får för många träffar med bara orden print quality kan du även ange modellnumret för din skrivare.
• Hämta användarhandboken för din skrivare och använd sökfunktionen (Ctrl + f) för att leta reda på avsnittet om utskriftskvalitet (om ett sådant finns). Om du vill ha information om hur du hämtar och visar handboken för skrivaren läser du i avsnittet Ladda ner och visa handböcker för skrivare.
• Gå till Google sökfunktion och ange print quality (utskriftskvalitet) i sökrutan och inkludera modellnumret för din skrivare.

Överst på sidan

8. Lösa faxproblem

Mer information om hur du löser faxproblem finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Resolving Faxing Issues (lösa faxproblem).

Överst på sidan

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Dell-skrivare – avinstallera, ladda ner och installera skrivardrivrutiner, programvara, handböcker och fast programvara
• Felsöka problem med drivrutiner eller programvara för Dells laserskrivare (på engelska)
• Så här felsöker du Dell-bläckstråleskrivare
• Så här skriver du ut en testsida i Windows
• Windows 10 och Windows 11 – kompatibilitet med Dell-skrivare