Cómo restablecer el reloj en tiempo real para recuperar su laptop Dell
Resumen:
En este artículo, se proporciona información sobre cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC) en laptops Dell. El restablecimiento del RTC ayuda a recuperar laptops Dell
compatibles de un problema de falta de alimentación, postación o arranque.
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Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica aEste artículo no está vinculado a ningún producto específico.No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
La función de restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) permite que usted o un técnico de servicio de Dell puedan recuperar una laptop Dell Latitude, Inspiron, Precision, Vostro, Alienware o XPS que tiene problemas de alimentación, POST o video.
El restablecimiento del RTC restablece el BIOS a los valores predeterminados de fábrica, restablece la fecha y hora de la computadora y anula el aprovisionamiento de Intel vPro (la cuenta y la contraseña de vPro del administrador de TI en la computadora no se aprovisionan. Debe volver a completar el proceso de instalación y configuración para conectarlo al servidor de vPro).
NOTA: El restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) solamente se encuentra disponible en laptops Dell Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro y XPS específicas. Consulte la lista de laptops Dell que soportan el restablecimiento del RTC a continuación.
Durante el proceso de restablecimiento, la computadora se reiniciará varias veces y, según la configuración, es posible que se retroilumine el teclado o se enciendan otros indicadores LED cuando se mantenga presionado el botón de encendido y después de soltarlo. Una vez que se complete el restablecimiento, la computadora se reiniciará. La pantalla con el logotipo de Dell indicará que el restablecimiento se realizó correctamente.
NOTA: Una vez que el restablecimiento del RTC finalice, y mientras no se configuren correctamente la hora, la fecha y otros ajustes del BIOS (p. ej., la selección de unidades SATA) para el arranque de Windows, es posible que la computadora permanezca en un estado en que no se puede iniciar. Si el sistema no arranca inmediatamente tras el restablecimiento, esto no significa que el restablecimiento falló. Debe restaurar la configuración anterior del BIOS, como el modo de operación SATA a RAID On o el modo AHCI para que la computadora arranque en el sistema operativo.
Los siguientes elementos no se ven afectados por el restablecimiento del RTC:
Si el TPM está activado y activado, el restablecimiento del RTC no se ve afectado (se mantiene activado)
Etiqueta de servicio
Etiqueta de propiedad
Etiqueta de propiedad
Contraseña de administrador
Contraseña de sistema
Contraseña de disco duro
Bases de datos clave
Registros del sistema
Las siguientes opciones pueden restablecerse o no según la configuración personalizada del BIOS:
La lista de arranque
Activar los ROM con opción de funcionalidad heredada
Activación de arranque seguro
Permitir la desactualización del BIOS
Cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC)
Apague la computadora.
Conecte el adaptador de CA a la computadora.
Mantenga presionado el botón de encendido (alrededor de 30 a 35 segundos) hasta que el LED de encendido parpadee tres veces.
Suelte el botón de encendido.
El restablecimiento del RTC se completa después de soltar el botón de encendido.
NOTA: El restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) solamente se encuentra disponible en laptops Dell Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro y XPS específicas. Consulte la lista de laptops Dell que soportan el restablecimiento del RTC a continuación.
NOTA: Si el adaptador de CA se desconecta de la laptop durante el proceso, o si el botón de encendido se mantiene presionado durante menos de 25 segundos o más de 40, se cancela el proceso de restablecimiento del RTC.
Si la laptop Dell sigue sin poder arrancar en el sistema operativo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell:
Laptops Dell Alienware, Inspiron, Latitude, XPS y Precision que soportan el restablecimiento del RTC
NOTA: Además de las computadoras que mencionan a continuación, todas las computadoras Dell basadas en Intel con procesadores de 8.ª generación (Kaby Lake) (2017) soportan el restablecimiento del RTC.
Todas las computadoras Dell basadas en Intel de 9.ª generación y más recientes (Coffee Lake) (2018) soportan un restablecimiento mejorado del RTC con riel de alimentación (que es una característica adicional al restablecimiento del RTC que también reinicia los circuitos de alimentación internos de la placa base).
Computadoras soportadas:
DELL G3 3579
DELL G7 7588
Inspiron 14-3467
Inspiron 14-5468
Inspiron 15-3552
Inspiron 15-3558
Inspiron 15-3565
Inspiron 15-3567
Inspiron 15-3568
Inspiron 15-3576
Inspiron 15-5558
Inspiron 15-5559
Inspiron 15-5567
Inspiron 3542
Inspiron 5370
Inspiron 5378
Inspiron 5557
Inspiron 5570
Inspiron 5577
Inspiron 7373
Inspiron 7460
Inspiron 7472
Inspiron 7559
Inspiron 7560
Inspiron 7567
Inspiron 7570
Inspiron 7572
Inspiron 7577
Latitude 11 3180
Latitude 11 3189
Dell Latitude 12 5280 Mainstream
Dell Latitude 12-5285 2 en 1
Dell Latitude 12-5289 2 en 1
Dell Latitude 12 7212
Dell Latitude 12 7280 Ultrabook
Dell Latitude 12-7285 2 en 1
Latitude 13 3380
Latitude 14 3480
Dell Latitude 14 5480 Mainstream
Dell Latitude 14-7480 Ultrabook
Latitude 15 3580
Dell Latitude 15 5580 Mainstream
Dell Precision 15 3520
Dell Precision 15 5520
Dell Precision 15 7520
Dell Precision 17 7720
Precision 5540
Precision 5550
Precision 5560
Precision 5570
Precision 5760
Precision 5770
XPS 13 9360
XPS 13 9365 2 en 1
Dell XPS 15 9560 (CPU Kaby Lake)
XPS 9320
XPS 9380
XPS 9500
XPS 9510
XPS 13 7390
XPS 13 7390 2 en 1
XPS 13 9300
XPS 13 9305
XPS 13 9310
XPS 13 9310 2 en 1
XPS 13 9315
XPS 15 7590
XPS 15 9520
XPS 17 9710
XPS 17 9720
XPS 9315 2-in-1
Alienware M15 R5 Ryzen Edition
Alienware M15 R7 AMD
Alienware M17 R5 AMD
Laptops Dell Latitude que soportan la autorreparación
Además, todas las laptops Dell Latitude de la serie E1 a la E3 y las laptops de la serie E4 a la E7 que se muestran a continuación soportan la característica de autorreparación.
Cómo utilizar la autorreparación en Dell Latitude:
Duración: 00:58 Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.
Laptops Dell Latitude que soportan la característica de autorreparación
Latitude 3150
Latitude 3160
Latitude 3340
Latitude 3440
Latitude 3450
Latitude 3550
Latitude 5250
Latitude 5450
Latitude 5550
Latitude 6430U
Latitude 7350
Latitude 7370
Latitude E5250
Latitude E5270
Latitude E5440
Latitude E5540
Latitude E5550
Latitude E5570
Latitude E6230
Latitude E6330
Latitude E6430
Latitude E6430 ATG
Latitude E6430S
Latitude E6440
Latitude E6530
Latitude E6540
Latitude E7240
Latitude E7240X
Latitude E7250
Latitude E7270
Latitude E7440
Latitude E7450
Latitude E7470
Información adicional
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¿La garantía de su computadora ya no está vigente? Para obtener soporte fuera de garantía, visite el sitio web Dell.com/support e ingrese su etiqueta de servicio de Dell para revisar nuestras ofertas.
Nota: Las ofertas solo están disponibles para los consumidores y los clientes de computadoras comerciales en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania y China. Las ofertas no se aplican a los sistemas de servidores ni de almacenamiento.
Productos afectados
Alienware Area-51m, Alienware M15, Alienware M17, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7790, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 15 5583, Inspiron 15 5584, Latitude 3180, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3190
, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 3301, Latitude 13 3380, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5480/5488, Latitude 5491, Latitude 5495, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7480, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501, Latitude 5580, Latitude 5591, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7530, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7730, Precision 3431, Vostro 14 3468, Vostro 5480, Vostro 15 3568, Vostro 3572, Vostro 3590, Vostro 15 5568, Vostro 15 7580, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9380, XPS 15 7590, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1, XPS 17 9710, XPS 17 9720
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Propiedades del artículo
Número del artículo: 000125880
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 17 sept 2024
Versión: 27
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