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Número del artículo: 000145340

戴尔S2x40系列显示器的使用与故障排除

Resumen: 了解如何设置戴尔S2x40系列显示器并对其进行故障排除。查找有关如何设置Dell S2240L、S2240M、S2340L、S2340M、S2440L或S2740L显示器、对其运行诊断程序、对其常见问题进行故障排除的信息。

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Contenido del artículo

Síntomas

本文涵盖以下戴尔S2x40系列显示器的信息：

  1. Dell S2240L
  2. Dell S2240M
  3. Dell S2340L
  4. Dell S2340M
  5. Dell S2440L
  6. Dell S2740L

有关以下视频或显示问题的帮助，例如：无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等，请参阅下面的扩展部分。

|

确保正确设置戴尔显示器（根据人机工程学组装显示器支架和设置显示器，连接并整理电缆）将仅有助于获取尽可能最好的观看体验。

连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解有关连接标准显示器支架的更多信息，请参阅 Dell S2x40 系列 monitor 的用户指南中的设置显示器部分。
要了解如何使用显示器设置任何其他支架，请参阅相应的支架设置指南以了解设置说明。

人体工程学

放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应正对自己，一臂距离（距离眼睛20-40英寸），坐好时屏幕顶部边缘处于平视位置。为此，可能需要调整椅子高度或显示器的高度。

将显示器连接至 PC

要将戴尔S2x40系列显示器连接至PC，请执行以下操作：

  1. 关闭 PC 电源，拔下电源线。
  2. 将DisplayPort、Mini-DP或DP (DisplayPort)、HDMI或VGA电缆连接至PC背面相应的视频或显示端口。
  3. 将USB上游电缆连接至显示器和PC（如果适用）。

要详细了解如何将显示器连接到PC，请参阅戴尔知识库文章How do I connect a monitor to a PC?（如何将显示器连接到PC？）。

使用显示器底部的按钮访问显示器的On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单。要访问On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单，请按显示器底部的按钮3（图1）。

要详细了解如何使用On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单，请参阅戴尔S2x40系列显示器用户指南中的操作显示器部分。

SLN127784_en_US__1icon 注：注意：移至另一菜单项，退出OSD菜单，或等待OSD菜单自动关闭时，会自动保存所做的所有更改。

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图 1：戴尔S2x40系列显示器前面板按钮

将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将戴尔S2x40系列显示器重置为出厂默认设置，请遵循以下说明：

  1. 按显示器上的按钮3（图2）以进入On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单。
  2. 按按钮1或按钮2选中菜单中的Others（其它）选项并按按钮3选择。
  3. 按按钮1或按钮2选中菜单中的Factory Reset（出厂重置）选项并按按钮3选择。
  4. 按按钮3确认重置操作。

如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要详细了解戴尔显示器上的诊断选项，请参阅戴尔知识库文章How do I run diagnostics on a Dell monitor?（如何在戴尔显示器上运行诊断程序？）

针对以下情形对计算机进行故障处理时，务必要一直隔离显示器：

  • 不能通电 - 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
 
  • 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示戴尔标识。
 
  • 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到 Windows 谐音但看不到显示。

您的戴尔S2x40系列显示器提供自检功能，可检查您的显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背部拔下视频线缆。要确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频电缆（VGA、DVI、HDMI或DisplayPort）。
  3. 打开显示器。
  4. 关闭显示器并重新连接视频线缆，然后将计算机和显示器都打开。
  5. 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器工作正常。

戴尔S2x40系列显示器有内置诊断工具，可帮助您确定您遇到的屏幕异常是显示器有问题还是计算机上的显卡有问题。

当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

  1. 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
  2. 从计算机或显示器背部拔下视频电缆。现在，显示器将进入自检模式。
  3. 在前面板上，按住按钮 1 并保持 5 秒钟。此时将显示灰色屏幕。
  4. 仔细检查屏幕是否有异常。
  5. 在前面板上再次按按钮 1。屏幕颜色更改为红色。
  6. 检查显示屏是否有异常。
  7. 重复步骤5和步骤6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
  8. 出现白色屏幕时，测试完成。
  9. 按按钮 1 退出内置自检诊断程序。
SLN127784_en_US__1icon 注：如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。

在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常，粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关详情，请参阅戴尔知识库文章Dell LCD Monitor Pixel Guidelines（戴尔液晶显示器像素准则）。

本节提供有关可帮助解决戴尔S2x40系列显示器最常见问题的故障诊断步骤的信息。或者，要详细了解戴尔显示器的常见故障诊断问题，请参阅戴尔知识库文章：对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障处理（英文版）。

SLN127784_en_US__1icon 注：注意：使用DVI-D或HDMI输入时，自动调节功能将不可用。
 
常见问题 用户体验 可能的解决方案
屏幕图像太小 图像在屏幕中央，但未填满查看区域
  • 检查Image Setting（图像设置）On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单中的Scaling Ration（缩放比）设置。
  • 将显示器重置为出厂设置。
无法使用前面板上的按钮调节显示器 OSD菜单不出现在屏幕上
  • 关闭显示器，拔下电源线，再插回原位，然后打开显示器。
  • 检查 OSD 菜单是否已锁定。如果是，请按住电源按钮上方的按钮10秒钟以解锁。
按下用户控件时无输入信号 无图像，LED指示灯呈蓝色
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的按键确保计算机不处于省电模式。
  • 检查视频电缆是否已正确插入。必要时，重新插入视频电缆。
  • 重设计算机或视频播放器。
图像不能填满整个屏幕 图像不能填满屏幕的高度或宽度
  • 如果DVD正在播放，则检查规格，因为一些DVD仅会在全屏模式下播放。
  • 运行内置诊断程序。
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 无图片
  • 确保连接显示器的电源线已正确连接且固定到位。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保完全按下了电源按钮。
  • 使用已知良好的线缆和已知良好的系统（如果可用）进行测试。
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 无图像或无亮度。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 增加显示器的亮度和对比度。
  • 执行显示器自检功能检查。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 重新拔插视频线缆的两端。
  • 尝试已知良好的视频线缆。
  • 运行内置诊断程序。
  • 确保已通过 Input Source Select 按钮选择正确的输入源。
  • 使用确认工作正常的系统测试显示器（如果可用）。
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影。
Shaky/Jittery 视频： 图像呈波浪形或正常移动。
缺少像素 液晶屏有污点。
  • 关闭并打开电源。
  • 像素永久关闭是液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 运行内置诊断程序。
滞留开启/关闭像素 液晶屏有亮点。
  • 关闭并打开电源。
  • 行业标准将一些永久亮点或暗点像素视为正常。允许的确切像素数取决于显示器。有关详情，请参阅Monitor Quality and Pixel Policy（显示器质量和像素政策）。
  • 运行内置诊断程序。
亮度问题 图像太暗或太亮。
几何失真 屏幕未正确居中。
使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
水平/垂直线条 屏幕出现一条或多条线。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 执行自动调节。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 调节相位和像素时钟控件。
  • 执行显示器自检功能检查并确定自检模式中是否也出现这些线。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 运行内置诊断程序。
使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
同步问题 屏幕乱码或变形。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 执行自动调节。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 调节相位和像素时钟控件。
  • 执行显示器自检功能检查以确定在自检模式下是否也出现乱码屏幕。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 在省电模式下重新启动计算机。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象。
  • 请勿执行任何故障处理步骤。
  • 立即联系戴尔技术支持。
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障。
  • 确保视频线缆与显示器和计算机正确连接。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 运行自检功能并确定在自检模式下是否出现间歇性问题。
缺少颜色 图像没有颜色。
  • 运行显示器自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接且固定到位。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不佳。
  • 根据应用程序的需要在 Color Settings 屏上显示菜单 (OSD) 中将 color-setting mode 更改为 Graphics 或 Video。
  • 在 Color Settings 屏上显示菜单 (OSD) 中尝试不同的 color preset setting。
  • 如果 Color Management 关闭，则在 Color Settings OSD 中调整 R、G、B 值。
  • 在 Color Settings 屏上显示菜单 (OSD) 中将 input color format 更改为 PC RGB 或 YPbPr。
  • 运行内置诊断程序工具。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 使用 Power Management 功能，以在不使用时关闭显示器。
  • 或者，使用动态变化的屏幕保护程序。
  • 使用Other Settings（其它设置）下的LCD Conditioning（液晶屏调节）功能消除图像残留。
 
USB 问题故障处理
特定症状 用户体验 可能的解决方案
USB接口无法正常工作 USB外围设备无法正常工作
  • 检查显示器是否已打开。
  • 将上游电缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 外围设备（下游连接器）。
  • 关闭然后重新打开显示器。
  • 重新启动计算机。
  • 一些 USB 设备（如外部便携式硬盘）可能需要更高电流；请将设备直接连接至计算机。
高速USB 2.0接口速度缓慢 高速USB 2.0外围设备运行缓慢或不运行
  • 检查您的计算机是否支持USB 2.0或更高版本。
  • 验证计算机端口是否为USB 2.0端口（或更高版本）。（某些计算机同时具有USB 2.0和USB 1.1端口。）
  • 重新连接显示器与计算机之间的上游电缆。
  • 重新连接显示器与所使用外围设备之间的下游连接器。
  • 重新启动计算机。

要详细了解如何查看或下载适用于您的戴尔产品的用户指南和手册，请参阅戴尔知识库文章Manuals and Documentation for your Dell Product（戴尔产品的手册和说明文档）。


常见问题

使用 Windows 显示设置

在Windows 7、Windows 8、Windows 8.1和Windows 10中：

  1. 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
  3. 单击Screen Resolution（屏幕分辨率）的下拉列表，然后选择maxres（最大分辨率）。
  4. 单击确定

使用 Nvidia 控制面板

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
  2. 单击左窗格中“显示”旁边的 + 号。
  3. 选择“显示”下的更改分辨率。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率maxres（最大分辨率）。
  5. 单击应用。

使用 AMD Catalyst 控制中心

要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 单击左窗格中“显示”旁边的 + 号。
  3. 选择“显示”下的更改分辨率。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率maxres（最大分辨率）。
  5. 单击应用。
SLN127784_en_US__1icon 注：注意：如果没有看到建议的分辨率选项，则可能需要访问戴尔驱动程序和下载网站或显卡(GPU)制造商网站，更新显卡(GPU)驱动程序。

要将戴尔S2x40系列显示器重置为出厂默认值，请参阅本文的Reset to Factory Settings（重置为出厂设置）部分。

戴尔S2x40系列显示器有两个内置诊断程序可用：

  • 自检功能检查 - 使用戴尔S2x40系列显示器上的自检功能检查可检查显示器是否工作正常。
  • 内置自检 - 戴尔S2x40系列显示器有一个内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器固有的问题还是计算机显卡(GPU)问题。当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

要了解如何运行诊断测试，请参阅本戴尔知识库文章的Running Diagnostics on Dell S2x40 Series Monitor（在戴尔S2x40系列显示器上运行诊断程序）部分。

本戴尔知识库文章的Troubleshooting（故障排除）部分提供有关对戴尔S2x40系列显示器的常见问题进行故障排除的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障排除步骤。

要浏览On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单，请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、侧面、前面或底部。要访问On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单，请按显示器上的按钮3。

要详细了解如何使用On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单和不同菜单选项，请参阅戴尔S2x40系列显示器用户指南中的操作显示器部分。

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Causa

无原因信息。

Resolución

SLN127784_en_US__8Monitors有关戴尔显示器、笔记本电脑或平板电脑屏幕的更多信息和支持服务，请访问我们的显示器支持网站。

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Dell S2240L, Dell S2240M, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED, Dell S2340L, Dell S2340M, Dell S2340T, Dell S2440L, Dell S2740L

Fecha de la última publicación

23 jul 2021

Versión

5

Tipo de artículo

Solution

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