Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000134415

Обновление BIOS на компьютерах Dell с включенной технологией BitLocker

Resumen: В этой статье представлены пошаговые инструкции по действиям, которые необходимо выполнить перед обновлением BIOS на компьютерах с включенным шифрованием BitLocker. Кроме того, в статье приведены рекомендации по устранению проблемы, если последнее обновление BIOS привело к ошибке BitLocker. ...

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Содержание:

  1. Обновление BIOS (включена технология BitLocker)
  2. Обновлена версия BIOS, и BitLocker выводит сообщение об ошибке.
  3. Решение

1. Обновление BIOS с BitLocker

Обновляя BIOS на компьютере, где технология BitLocker < включена >, обратите внимание на следующее.

Внимание! Если служба BitLocker не приостановлена, при следующей перезагрузке системы она не распознает ключ BitLocker.
После этого вам будет предложено ввести ключ восстановления для продолжения работы, и система будет запрашивать его при каждой перезагрузке.

Если вы не знаете ключ восстановления, это может привести к потере данных или ненужной переустановке операционной системы.

Causa

2. Версии BIOS, приводящие к проблеме с BitLocker

Выявлено, что перечисленные ниже версии BIOS приводят к ошибке с BitLocker — эта технология не включается (не возобновляет работу), когда TPM в режиме TPM 2.0.  Если вы недавно обновили BIOS системы до версии, указанной ниже. Для устранения этой неполадки выполните обновление до новой версии, доступной на сайте поддержки Dell.

Примечание. Примечание. Рекомендуется скачать и установить последнюю версию BIOS со страницы Драйверы и скачиваемые материалы сайта Dell.
 

Платформа

Затронутая версия BIOS

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175 / 5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4
 
Внимание! Рекомендуется, чтобы заказчики не устанавливали более раннюю версию BIOS по любой причине, даже при наличии у них локальной копии. При обновлении BIOS всегда следует убедиться, что используется последняя версия.
 

Resolución

3. Решение

Примечание. Если значок BitLocker не отображается, это может быть связано с ограничениями, установленными системным администратором. В этом случае обратитесь за помощью к системному администратору.

Способ 1 Самое простое решение состоит в том, чтобы приостановить BitLocker перед обновлением BIOS.

  1. Нажмите кнопку Пуск

  2. Выберите Панель управления > Система и безопасность > Шифрование диска BitLocker

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. Выберите Приостановить защиту (возможно, потребуется нажать Да, чтобы подтвердить действие).

     

  2. Теперь можно обновить BIOS (последнюю версию можно скачать с веб-сайта онлайн-поддержки Dell).

  3. Посмотрите Видеоруководство по обновлению BIOS компьютера.

  4. Или прочитайте статью Как обновить BIOS на компьютере Dell

  5. После обновления BIOS вы можете Возобновить защиту

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

Способ 2 Измените групповую политику для BitLocker.

  1. Нажмите кнопку Пуск. В поле поиска введите gpedit.msc и нажмите клавишу Enter.

    Примечание. Пользователь компьютера должен иметь права администратора для изменения групповой политики.

  2. Отобразится Политика локального компьютера с опциями Конфигурация компьютера и Конфигурация пользователя. 

  3. В разделе Конфигурация компьютера выберите Административные шаблоны.

  4. Откройте Компоненты Windows. Выберите папку Шифрование диска BitLocker.

  5. На правой панели нажмите Настроить профиль проверки платформы TPM.

  6. Дважды нажмите на политику «Обязательная дополнительная проверка подлинности при запуске». Установите для этой политики состояние Отключено.

  7. Нажмите кнопку Применить, затем кнопку ОК. Перезагрузите компьютер.

  8. После обновления BIOS выполните эти шаги повторно и снова включите BitLocker.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

Способ 3 Измените групповую политику для BitLocker.

  1. Нажмите Пуск. В поле поиска введите services и нажмите клавишу Enter.

  2. Прокрутите вниз и дважды нажмите службу шифрования диска BitLocker.

  3. В разделе Общие коснитесь всплывающего окна, рядом с полем Тип запуска нажмите на раскрывающийся список (вручную) и выберите Отключить.

  4. В разделе Состояние служб нажмите Остановить.

    SLN153694_en_US__7services-01

Información adicional

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Latitude, Vostro, Fixed Workstations

Fecha de la última publicación

24 jul 2023

Versión

6

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio