扫描到电子邮件Office 365错误/H815dw、H825dw、S2825、S2815dn、H625cdw戴尔激光打印机上的空白发件人电子邮件地址

如果发送电子邮件时发件人地址为空，则电子邮件服务器可能会阻止该电子邮件。 在这些型号上，您可能会看到发件人地址默认情况下为空，而不管EWS（嵌入式Web服务器）中输入的设置如何。 此默认情况是由于用户帐户内存造成的。 按照以下步骤操作清除此错误，然后重置您的发件人地址。

如何重置打印机默认值并重新输入电子邮件地址

打印机操作面板如下所示。

图1：发件人地址默认为空[仅英文]

1. 启动打印机EWS。
2. 选择(1)“Printer Settings（打印机设置）”>(2)“Printer Maintenance（打印机维护）”>(3)“Reset Defaults（重置默认值）”。
3. 选择(4)“Start for Reset Defaults User Account Section（启动重置默认值的“用户帐户”部分）”…。 打印机将重新启动。

计算机打印机EWS如下图所示。

图2：EWS界面[仅英文]

1. 打印机重新启动后，打开EWS，然后选择“E-Mail Server Settings（电子邮件服务器设置）”。 向下滚动至“Reply Address（回复地址）”字段并输入所需的电子邮件地址。
2. 向下滚动到页面底部并“Apply New Settings（应用新设置）”。
3. 在操作面板中选择“Scan to Email（扫描到电子邮件）”选项。
4. “Sender:（发件人：）”字段应显示默认的“From（发件人）”电子邮件地址。 这应该是收件人收到电子邮件时看到的地址。 如果用户触摸发件人字段，则可以对其进行更改。

这将暂时解决扫描到电子邮件问题，但要确保永久解决此问题，请执行后续步骤。

锁定/禁用电子邮件发件人字段，以防止该字段被更改

1. 启动打印机EWS。
2. 选择(1)“Printer Settings（打印机设置）”>(2)“Printer Settings（打印机设置）”>(3)“Secure Settings（安全设置）”。
3. 向下滚动，取消选择复选框(4)“Edit E-mail From Fields（编辑电子邮件发件人字段）”。
4. “Apply New Settings（应用新设置）”。 这将会锁定“Sender:（发件人：）”（“From:（发件人：）”）字段。

计算机打印机EWS如下图所示。

图3：从EWS锁定电子邮件发件人字段[仅英文]

1. 转到打印机操作面板，选择“Scan to Email（扫描到电子邮件）”。
2. 点击发件人的电子邮件地址。 请注意，不能编辑该地址。

可以在您的打印机型号的用户指南中找到更多信息。

如果这些步骤未能纠正问题，请联系戴尔技术支持。

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