Síntomas
Vlastníci notebooku Inspiron 15 (3542) / 14 (3442) / 17 (5748) se systémem Windows 10 se mohou setkat s problémem, kdy po dvouhodinové nebo delší nečinnosti počítač přestane reagovat po přepnutí do režimu spánku či hibernace nebo se sám vypne. Počítač pak nereaguje na opakované stisknutí tlačítka napájení, které ho má zapnout, a chybí vizuální signál, že by byl zapnutý.
Causa
K této chybě dochází kvůli verzi firmwaru Intel Management Engine, který je nutné aktualizovat, aby počítač s nainstalovaným ovladačem Intel Management Engine v systému Windows 10 správně fungoval. Aktuální kombinace ovladače a firmwaru může způsobit situaci, kdy proces vypnutí počítače neumožňuje úplné vypnutí. Počítač pak nemůže reagovat na případy napájení např. po stisku tlačítka napájení.
Resolución
Abyste vrátili počítač do běžného provozu, stiskněte tlačítko napájení aspoň na 15 s a poté jej uvolněte. Znovu stiskněte tlačítko napájení a počítač by se měl normálně zapnout. Pokud se počítač nezapne, baterii vyjměte a znovu ji vložte. Pokud je baterie vybitá a nemůže spustit počítač, připojte napájecí adaptér a nabijte ji.
POZNÁMKA: POZNÁMKA: Další informace ohledně postupu vyjmutí baterie najdete na
stránce s online manuálem k notebooku Inspiron 3542, kde je třeba kliknout na položku Uživatelská příručka k notebooku Inspiron 15 3542. Projděte si části Vyjmutí baterie a Výměna baterie.
Dlouhodobé řešení:
Společnost Dell publikovala aktualizaci a je k dispozici pro přímé stažení od společnosti:
Aplikace pro Intel HASWELL me FW v 9.5.55.1948 Update. Další informace o instalaci aktualizace najdete v pokynech pro instalaci na stránce aktualizace nebo ve článku databáze znalostí Dell
Postup stažení a instalace ovladače.
POZNÁMKA: POZNÁMKA: Společnost Dell doporučuje v zájmu spolehlivého fungování počítače tuto aktualizaci nainstalovat co nejdříve.