Síntomas
Ejere af Inspiron 15 (3542) /14 (3442) /17 (5748), der kører Windows 10, kan opleve en situation, hvor computeren ikke svarer, efter den har været i standby i 2 eller flere timer, i dvale, eller computeren slukker af sig selv. Computeren reagerer ikke på gentagne tryk på tænd/sluk-knappen, når du vil starte computeren, og der er ikke nogen visuel indikation af, at computeren er tændt.
Causa
Dette problem skyldes, at en Intel Management Engine Firmware-version skal opdateres, for at computeren kan fungere korrekt sammen med den Windows 10 Intel Management Engine-driver, der er installeret på computeren. Den aktuelle kombination af driver og firmware kan forårsage en tilstand i computerens nedlukningsproces, som ikke gør det muligt for computeren at slukke helt. Computeren reagerer ikke længere på strømhændelser, f.eks. tryk på tænd/sluk-knappen.
Resolución
For at genoprette computeren til normal drift skal du holde tænd/sluk-knappen nede i mindst 15 sekunder og derefter slippe den. Tryk på tænd/sluk-knappen igen, og computeren bør tændes normalt. Hvis computeren ikke tændes, skal du tage batteriet ud og sætte det i igen. Hvis batteriet er afladet og ikke kan starte computeren, tilsluttes vekselstrømsadapteren for at oplade batteriet.
BEMÆRK: BEMÆRK: Du kan få yderligere oplysninger om, hvordan du tager batteriet ud, ved at gå til siden med
onlinemanualen til Inspiron 3542 og klikke på Servicehåndbog til Inspiron 15 3542. Se afsnittene Sådan tages batteriet ud og Udskiftning af batteriet.
Langsigtet løsning:
Dell har udgivet en opdatering, og den er tilgængelig til direkte download fra:
Program til Intel HASWELL Me FW v 9.5.55.1948 Update. Du finder flere oplysninger om installation af opdateringen enten ved at følge installationsvejledningen på opdateringssiden eller ved at læse Dell Knowledge Base-artiklen
Sådan downloader og installerer du en driver
BEMÆRK: BEMÆRK: Dell anbefaler, at denne opdatering installeres så hurtigt som muligt for at sikre en pålidelig computerdrift.