Síntomas
Inspiron 15 (3542) / 14 (3442) / 17 (5748) -tietokoneessa, jossa on Windows 10 -käyttöjärjestelmä, saattaa ilmetä tilanne, jossa 2 tunnin käyttämättömyysajan jälkeen tietokone lakkaa vastaamasta lepo- tai horrostilassa tai tietokone sammuu itsestään. Tietokone ei vastaa virtapainikkeen toistuvaan painamiseen eikä näytä olevan käynnissä.
Causa
Tämä ongelma johtuu Intel Management Engine -laiteohjelmiston versiosta, joka on päivitettävä, jotta tietokone toimii oikein tietokoneeseen asennetun Windows 10 Intel Management Engine -ohjaimen kanssa. Nykyinen ohjain- ja laiteohjelmistoyhdistelmä voi aiheuttaa tietokonetta sammutettaessa tilanteen, jossa tietokone ei sammu kokonaan. Tietokone ei enää vastaa virtatapahtumiin, kuten virtapainikkeen painamiseen.
Resolución
Palauta tietokone normaaliin käyttötilaan pitämällä virtapainiketta painettuna vähintään 15 sekuntia ja vapauttamalla se. Paina virtapainiketta uudelleen, niin tietokone käynnistyy normaalisti. Jos tietokone ei käynnisty, irrota akku ja asenna se uudelleen. Jos akku on tyhjentynyt eikä käynnistä tietokonetta, lataa akku liittämällä verkkolaite.
HUOMAUTUS: HUOMAUTUS: Saat lisätietoja akun irrottamisesta siirtymällä
Inspiron 3542 -mallin Käyttöoppaat-sivulle ja valitsemalla kohdan Inspiron 15 3542 Omistajan opas. Katso lisätietoja osiosta Akun irrottaminen ja Akun asentaminen.
Pitkän aikavälin ratkaisu:
Dell on julkaissut päivityksen, ja se on ladattavissa suoraan:
Sovellus Intel Haswell ME FW v9.5.55.1948 -päivitykseen. Lisätietoja päivityksen asentamisesta on päivityssivun asennusohjeissa tai Dellin tietämyskannan artikkelissa
Ohjaimen lataaminen ja asentaminen.
HUOMAUTUS: HUOMAUTUS: Dell suosittelee, että tämä päivitys asennetaan mahdollisimman pian, jotta tietokone toimii luotettavasti.