Síntomas
Windows 10을 실행하는 Inspiron 15(3542)/14(3442)/17(5748) 사용자는 2시간 이상 유휴 상태가 된 후 절전 모드, 최대 절전 모드 또는 컴퓨터 전원이 꺼진 후 컴퓨터가 응답하지 않는 상황을 경험할 수 있습니다. 컴퓨터를 시작하기 위해 전원 버튼을 반복적으로 눌러도 컴퓨터가 응답하지 않으며 컴퓨터 전원이 켜져 있다는 시각적 표시가 나타나지 않습니다.
Causa
이 문제는 컴퓨터에 설치된 인텔 관리 엔진 펌웨어 버전 때문에 발생하며 Windows 10 인텔 관리 엔진 드라이버를 사용하여 버전을 업데이트해야 컴퓨터가 제대로 작동합니다. 현재 드라이버 및 펌웨어 조합은 컴퓨터 종료 프로세스에서 컴퓨터의 전원이 완전히 꺼지지 못하게 하는 상태를 유발할 수 있습니다. 그러면 컴퓨터는 전원 버튼을 누르는 것과 같은 전원 이벤트에 더 이상 응답하지 못합니다.
Resolución
컴퓨터를 정상 작동으로 복구하려면 최소 15초 동안 전원 버튼을 눌렀다 놓습니다. 전원 버튼을 다시 누르면 컴퓨터의 전원이 정상적으로 켜집니다. 컴퓨터의 전원이 켜지지 않는 경우 배터리를 분리하고 다시 설치합니다. 배터리가 방전되어 컴퓨터를 시작할 수 없는 경우 AC 어댑터를 연결하여 배터리를 충전합니다.
참고: 참고: 배터리 분리 방법에 대한 자세한 내용을 확인하려면
Inspiron 3542 온라인 설명서 페이지에서 Inspiron 15 3542 사용자 설명서를 클릭하십시오. 배터리 분리 및 배터리 교체 섹션을 참조하십시오.
장기적 솔루션:
Dell 업데이트를 게시 했으며에서 직접 다운로드할 수 있습니다.
Intel HASWELL ME FW v 9.5.55.1948 업데이트를 위한 애플리케이션. 업데이트 설치에 대한 자세한 내용은 업데이트 페이지의 설치 지침을 따르거나 Dell 기술 문서
드라이버 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.
참고: 참고: Dell은 안정적인 컴퓨터 작동을 위해 이 업데이트를 가능한 한 빨리 설치할 것을 권장합니다.