Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect): Overzicht en veelgestelde vragen

Wat is Dell SupportAssist app (voorheen Dell System Detect)?

Dell SupportAssist app (voorheen Dell System Detect) is een applicatie die met uw toestemming op uw Windows-pc of -tablet wordt uitgevoerd en interactie heeft met de Dell Support website, zodat wij een betere en meer persoonlijke supportervaring kunnen aanbieden.

Installatievereisten

Wat doet Dell SupportAssist?

Er zijn drie belangrijke activiteiten die u kunt uitvoeren op de Dell Support website die gebruikmaken van de Dell SupportAssist applicatie. Wanneer u een van deze activiteiten uitvoert, wordt u gevraagd Dell SupportAssist te downloaden en te installeren als dit nog niet is gedaan, of de applicatie wordt automatisch gestart en installeert de nieuwste versie voordat de activiteit wordt voltooid.

1. Product detecteren

   Dit is het meest voorkomende gebruik van de Dell SupportAssist app. Op verschillende punten op de Dell Support website hebt u de optie om uw Dell product te laten detecteren, zodat Dell gerichte support kan bieden. Wanneer u op Detect This PC klikt, wordt de applicatie op uw computer uitgevoerd en wordt de servicetag van uw Dell computer gedetecteerd. Dell gebruikt vervolgens de servicetag om productinformatie op te zoeken, zoals uw oorspronkelijke systeemconfiguratie en de einddatum van de garantie, zodat u productspecifieke support ontvangt.

2. Drivers detecteren

   Nadat uw product is geïdentificeerd, hebt u op het tabblad Drivers en downloads van de Product Support pagina de optie om Drivers detecteren (Systeemanalyse) uit te voeren. Wanneer u op Drivers detecteren (Systeemanalyse) klikt, kijkt Dell SupportAssist welke drivers op uw systeem zijn geïnstalleerd en vergelijkt deze met de nieuwste drivers. Dit is de meest nauwkeurige manier om te bepalen welke drivers verouderd zijn op uw systeem. Zodra de scan is voltooid, kunt u ervoor kiezen om de updates automatisch te installeren met de Dell SupportAssist applicatie. Dell SupportAssist wordt ook gebruikt wanneer u drivers downloadt via uw lijst met downloads of wanneer de omvang van de driver groter is dan 2GB. Informatie over het automatisch downloaden en installeren van drivers op een Dell computer.

3. Diagnose uitvoeren

   U kunt ook een diagnostische test uitvoeren vanaf het tabblad Diagnostics op de pagina Product Support om veelvoorkomende hardware- en softwareproblemen te detecteren en op te lossen. Wanneer u op Run Diagnostic klikt, fungeert de Dell SupportAssist applicatie als een brug tussen de Dell website en de Dell SupportAssist applicatie. Dell SupportAssist helpt bij het aanroepen van Dell diagnostische tools (SupportAssist) in de juiste modus en beheert op naadloze wijze de voortgang en het communicatieprotocol tussen de verschillende tools.

Hoe kan ik Dell SupportAssist installeren?

1. Ga naar de pagina Dell SupportAssist en klik vervolgens op Download SupportAssist.
2. Zodra de installer wordt gedownload, wordt een mededelingenvenster weergegeven waarin wordt gevraagd of u deze applicatie wilt installeren. Kies Installeren in dit venster.

Hoe kan ik Dell SupportAssist verwijderen?

De onderstaande instructies zijn van toepassing op de volgende Microsoft Windows-besturingssystemen:

• Microsoft Windows 11 en Windows 10
• Microsoft Windows 8 of 8.1

Dell SupportAssist van uw computer verwijderen:

1. Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
2. Typ appwiz.cpl in het dialoogvenster Uitvoeren en druk op Enter.
3. Selecteer Dell SupportAssist in het venster Programma's en onderdelen (voorheen bekend als Programma's toevoegen/verwijderen in Microsoft Windows XP) in de lijst met applicaties.
4. Klik op de knop Verwijderen bovenaan.
5. Volg de aanwijzingen op het scherm om het verwijderen te voltooien.

Hoe los ik veelvoorkomende problemen op met Dell SupportAssist?

Voor de meeste problemen helpt het downloaden en installeren van de nieuwste versie van Dell SupportAssist deze problemen op te lossen.

Als de installatie van Dell SupportAssist mislukt met de foutmelding "Kan niet doorgaan. Deze applicatie is onjuist geformatteerd. Neem voor hulp contact op met de leverancier van de app.", raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Probleemoplossing als de installatie van Dell SupportAssist is mislukt.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Drivers automatisch downloaden en installeren op een Dell computer
• Dell drivers downloaden en installeren
• Waar kan ik drivers en door Dell geïnstalleerde software voor mijn Dell computer downloaden?
• Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x – Handleiding en downloads
• Dell Update en Alienware Update - Overzicht en veelgestelde vragen
• Alienware Command Center - beknopte gids
• De hardwareconfiguratie van een Dell computer controleren
• Het oplossen van een fout bij het detecteren van een installatie door Dell systeem