Número del artículo: 000178942
Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemu ważne jest, że błąd ten może z większym prawdopodobieństwem wystąpić w przypadku akumulatorów starszych niż rok, a także w przypadku, gdy klient przez większość czasu korzysta z podłączonego akumulatora
Upewnij się, że wyłączony jest tryb komputera stacjonarnego
Tryb komputera stacjonarnego dostępny jest tylko wtedy, gdy zainstalowany jest sterownik OSD na systemach firmy Dell i stanowi on część aplikacji Quickset
Aby go wyłączyć, wykonaj następujące czynności:
Uruchom test ePSA tylko na akumulatorze
Można także wykonać diagnostykę online, klikając tutaj
Przejdź do systemu BIOS i sprawdź, czy zasilacz został prawidłowo rozpoznany na karcie głównej
Jeśli zasilacz nie jest wykrywany poprawnie, odłącz go i podłącz ponownie, będąc w systemie BIOS
Sprawdź stan akumulatora na karcie Zaawansowane w systemie BIOS (wszystkie wersje 13, 14, 15, 17 i 18)
Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji, którą można pobrać pod adresem https://www.dell.com/support/drivers
Odłącz zasilacz prądu zmiennego od komputera
Odłącz kabel zasilający od zasilacza sieciowego i gniazdka ściennego
Wyjmij lub odłącz akumulator od komputera
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 30 sekund.
Ponownie podłącz akumulator
Podłącz ponownie zasilacz sieciowy do gniazdka elektrycznego oraz do systemu
Jeśli problem nadal występuje, poproś klienta, aby używał komputera pracującego na akumulatorze aż do jego wyczerpania, a następnie ładował akumulator przez 4 godziny przy wyłączonym komputerze
Pierwszym krokiem w przypadku szybkiego rozładowywania się akumulatora jest uruchomienie diagnostyki
Kliknij tutaj, aby uruchomić diagnostykę online
Test pozwala sprawdzić, czy akumulator wymaga wymiany czy nie
Jeśli posiadasz komputer Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 lub Alienware 17 R2/R3, postępuj zgodnie z naszym artykułem: Wyłącz funkcję Express Charge na komputerach Alienware i przedłuż czas pracy akumulatora
Akumulatory wymagają regularnego używania, aby mogły utrzymać optymalny poziom naładowania. Aby utrzymać akumulator w dobrym stanie, należy postępować zgodnie z poniższymi zaleceniami:
Akumulatory systemowe Alienware objęte są roczną ograniczoną gwarancją. Należy pamiętać, że jeżeli system jest objęty gwarancją dłuższą niż jeden rok, to akumulator będzie objęty gwarancją tylko przez pierwszy rok.
Możesz sprawdzić gwarancję na komputer online na stronie dell.com/support
Jeśli powyższe testy to wskażą, można skontaktować się z działem wsparcia technicznego w celu uzyskania dalszej pomocy
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Alienware
21 nov 2023
6
How To