Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000145442

Alienware X51 tela preta após o Upgrade Windows 10

Resumen: Alienware X51 tela em branco mostrando apenas o cursor do mouse em Windows 10.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Somente o cursor do mouse é exibido em uma tela em branco depois de atualizado para Windows 10.

Causa

Os sistemas Alienware X51 podem experimentar uma tela em branco com apenas o cursor do mouse depois de fazer upgrade para Windows 10. Problema: o driver da placa de vídeo AMD atribui um monitor para cada saída de vídeo, mesmo se o monitor não estiver conectado à placa. Isso atribui a porta HDMI como a tela principal, se a tela estiver conectada à porta DVI ou DisplayPort, o driver exibirá uma área de trabalho estendida.

Sistemas suportados:

  • Alienware X51 R1
  • Alienware X51 R2

Resolución

  1. Se você estiver usando uma DVI ou VGA Monitor, tente conectar um monitor HDMI ao sistema
  2. Se você estiver usando HDMI já tente usar outra porta HDMI disponível em seu sistema
  3. Pressione a tecla Windows + P 3 vezes e pressione Enter.
  4. Se todas as etapas anteriores falharem, pressione o botão liga/desliga, aguarde até que o sistema seja desligado e vire o sistema novamente
  5. Faça download e instale o driver mais recente da AMD

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Alienware X51, Alienware X51 R2

Fecha de la última publicación

08 jul 2021

Versión

4

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio