Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000129932

De Vostro 3800 gebruiken en problemen oplossen

Resumen: Zie een gedeelte hieronder voor hulp bij problemen met bijvoorbeeld bekabelde en draadloze netwerken, Windows, muis, touchpad, toetsenbord, LCD-scherm, webcam en het downloaden van drivers. ...

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Inhoudsopgave:

  1. De computer start niet op of er is geen beeld
  2. De computer reageert niet meer
  3. Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer
  4. Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets
  5. Vostro 3800 specificaties
  6. Poortlocaties
  7. Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen
  8. Het chassis openen
  9. Onderdelen verwijderen en opnieuw plaatsen
  10. Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen
  11. Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed
  12. Computeronderdeel wordt niet herkend
  13. Vostro 3800 drivers
  14. Dell Windows Support Center

De computer start niet op of er is geen beeld

Als de computer helemaal niet opstart of opstart maar geen beeld geeft (lampjes branden en ventilatoren werken), zoek dan de aan/uit-knop. Raadpleeg Tabel 1 voor hulp bij het oplossen van het probleem met uw computer.

U ziet misschien ook een fout op de monitor. Raadpleeg Tabel 2 voor hulp bij het oplossen van het probleem met uw computer.
 

Knippercode op LED van aan/uit-knop
LED-code Mogelijke oorzaak Stappen voor probleemoplossing
Uit De computer is uitgeschakeld of krijgt geen stroom.
  • Steek het netsnoer weer in de hiervoor bestemde aansluiting aan de achterkant van de computer en het stopcontact.
  • Als de computer is aangesloten op een stekkerdoos, zorg er dan voor dat de stekkerdoos is aangesloten op een stopcontact en is ingeschakeld. Vermijd ook voedingsbeschermingsapparaten, stekkerdozen en verlengkabels om te controleren of de computer correct wordt ingeschakeld.
  • Controleer of het stopcontact goed werkt door deze te testen met een apparaat, bijvoorbeeld een lamp.
Geel knipperend De computer kan de POST-of processor fout niet voltooien.
  • Verwijder alle kaarten en installeer deze opnieuw.
  • Indien van toepassing: verwijder de grafische kaart en installeer deze opnieuw.
  • Controleer of de stroomkabel is aangesloten op het moederbord en de processor.
Ononderbroken oranje De computer bevindt zich in de stand-bystand of dit is een foutconditie voor de computer, inclusief de voeding. Alleen de +5VSB-rail op de voeding werkt correct
  • Druk op de aan/uit-knop om het systeem uit stand-by te halen.
  • Zorg ervoor dat alle voedingskabels goed op het moederbord zijn aangesloten.
  • Zorg ervoor dat het netsnoer en de kabel van het bedieningspaneel goed zijn aangesloten op het moederbord.
Ononderbroken wit Het systeem is volledig functioneel en ingeschakeld. Als de computer niet reageert, dient u het volgende te doen:
  • Zorg ervoor dat het beeldscherm is aangesloten en ingeschakeld.
Tabel 1: LED-knipperende code
Opmerking: Opmerking: Bij bijvoorbeeld "Geen geheugen/RAM gedetecteerd" knippert de LED op de aan/uit-knop 2 keer, dan volgt een pauze van circa 3 seconden, daarna knippert de LED weer 2 keer, enz. Dit patroon herhaalt zich totdat de computer wordt uitgeschakeld.
 
Systeemberichten
Systeembericht Beschrijving
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. (Eerdere pogingen om deze computer op te starten zijn mislukt bij controlepunt [nnnn].) Noteer dit controlepunt en neem contact op met Dell Technische Support om dit probleem op te lossen. De computer kan de opstartroutine niet drie keer achtereen voltooien voor dezelfde fout.
Fout systeem ventilator Mogelijke ventilatorstoring.
CPU-ventilator fout De CPU-ventilator is defect.
Hard-disk drive failure Mogelijk is er tijdens de POST een fout opgetreden met de harde schijf.
Hard-disk drive read failure Mogelijk is er tijdens de opstarttest van de harde schijf een fout opgetreden met de harde schijf.
Keyboard failure Toetsenbord storing of een losse kabel. Vervang het toetsenbord als opnieuw aansluiten van de kabel het probleem niet oplost.
RTC wordt opnieuw ingesteld, is de standaardinstelling van de BIOS-installatie geladen. Druk op F1 om door te gaan, F2 om de Setup Utility uit te voeren. Mogelijk is er een fout opgetreden in de RTC jumper.
No boot device available Geen opstartbare partitie op de vaste schijf, de kabel van de harde schijf is los of er is geen opstartbare schijf.
  • Als de vaste schijf uw opstartapparaat is, controleert u of de kabels zijn aangesloten en of het station juist is geïnstalleerd en als opstartapparaat is gepartitioneerd.
  • Open System Setup en ga na of de opstart sequentie-informatie correct is.
No timer tick interrupt Mogelijk is een chip op het moederbord of het moederbord zelf defect.
USB over de huidige fout Koppel het USB apparaat los. Het USB apparaat heeft meer stroom nodig om het goed te laten functioneren. Sluit het USB-apparaat middels een externe stroombron aan of sluit, als het apparaat twee USB-kabels heeft, beide kabels aan.
Let op: het zelf BEWAKINGssysteem van de vaste schijf heeft aangegeven dat een van de parameters het normale werkings bereik heeft overschreden. Dell raadt u aan regelmatig een back-up van uw gegevens te maken. Een parameter die buiten het bereik ligt, kan wel of niet duiden op een probleem met de vaste schijf. S. M. A. R. T-fout, mogelijke fout in het harde-schijfstation
Tabel 2: Systeemberichten

 

Wanneer de aan/uit-knop niet knippert of er geen berichten zijn, voert u de volgende stappen uit:

  1. Koppel alle externe randapparaten los, behalve toetsenbord, muis en monitor (voor desktopsystemen). Tot de randapparaten behoren ook externe storage-apparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, kaarten, enz.
  2. Voer de stroom van het moederbord af totdat de moederbord-LED's uitgaan (binnen 20 tot 60 seconden).
  3. Verwijder alle geheugensticks (naast de CPU) en voer de POST (zelftest voor inschakelen) uit met één geheugenmodule in Slot 1 per keer. Plaats alle geheugensticks terug en controleer of de aansluiting op het moederbord goed is. Als vervolgens het probleem opnieuw optreedt, hebt u mogelijk een defect geheugenslot op het moederbord.
    Opmerking: Ga naar de online handleidingen voor de Vostro 3800 voor instructies over het openen van de kap en het vinden van de geheugenmodules. Klik op de gewenste taal. Klik om de Owner's Manual te bekijken. Raadpleeg het gedeelte over het verwijderen van de kap. Raadpleeg voor de geheugenmodules het gedeelte Memory Module(s) en volg de instructies.
  4. Wis de CMOS-instellingen:
    Opmerking: Ga naar de online handleidingen voor de Vostro 3800 voor instructies over het openen van de kap en de locatie van de jumper voor resetten van het wachtwoord. Klik op de gewenste taal. Klik om de Owner's Manual te bekijken. Raadpleeg het gedeelte over het verwijderen van de kap. Raadpleeg het gedeelte System Board Components (Onderdelen van het moederbord) voor de locatie van de wachtwoordresetjumper.
  5. Verwijder alle niet-noodzakelijke onderdelen (één geheugenmodule is voldoende), inclusief Wi-Fi-adapters, tv-tuners, optische schijven (ODD's) en harde schijven (HDD's), en probeer de computer opnieuw op te starten.
    Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie over het openen van de kap en het verwijderen en terugplaatsen van de onderdelen de online handleiding voor de Vostro 3800 Klik op de gewenste taal. Bekijk de Owner's Manual. Raadpleeg elke sectie met instructies voor het verwijderen van het desbetreffende onderdeel.
  6. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen op het scherm met het Dell logo.
Terug naar boven

De computer reageert niet meer

  1. Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
  2. Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storageapparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
  3. Druk op aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
  4. SupportAssist downloaden en installeren. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
  5. Voer systeemonderhoud op uw computer uit. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows.
  6. Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer of de computer niet meer reageert.
Terug naar boven

Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer

Met deze koppeling gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer.

Terug naar boven

Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets

  • De snelste en gemakkelijkste manier voor het identificeren en oplossen van de meest voorkomende problemen is gebruik te maken van de PC Dell Diagnostics snelle test. Het probleem wordt dan automatisch verholpen of u wordt door de stappen geleid om het probleem op te lossen.
    Opmerking: Wanneer de diagnose aangeeft dat er een onderdeel defect is, zullen we, afhankelijk van welk onderdeel defect is, de procedure voor een vervangend onderdeel zonder extra kosten binnen de garantie direct starten.
  • SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen, zodat u problemen gemakkelijker dan ooit kunt oplossen en voorkomen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
  • Als de computer geen verbinding heeft met internet, kunt u de ingebouwde diagnosetest op uw computer uitvoeren; raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Ingebouwde diagnosetest (ePSA) op uw systeem uitvoeren.
Terug naar boven

Vostro 3800 specificaties

Meer informatie over de Vostro 3800 specificaties vindt u in de online handleiding voor de Vostro 3800

Terug naar boven

Poortlocaties

Raadpleeg de online handleiding voor de Vostro 3800 voor informatie over de poortlocaties.

Terug naar boven

Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen

Optie 1:
  1. Start de computer opnieuw op.
  2. Als dit tijdens POST wordt gevraagd, drukt u op de toets <F2> om het scherm Systeeminstellingen te openen.
  3. In het scherm System Setup (Systeeminstellingen) drukt u op de toets <pijl-rechts> om naar het menu Exit (Afsluiten) te gaan.
  4. Druk op de toets <pijl-omlaag> totdat Load Setup Default (Fabrieksinstellingen laden) is gemarkeerd en druk vervolgens op <Enter>.
  5. Druk op <Enter> om Yes (Ja) te antwoorden bij Load Optimized Defaults (Optimale standaardwaarden laden) en start de computer opnieuw op.
Optie 2:
  1. Start de computer opnieuw op.
  2. Als dit tijdens POST wordt gevraagd, drukt u op de toets <F2> om het scherm Systeeminstellingen te openen.
  3. Druk in het scherm System Setup (Systeeminstellingen) op <F9>.
  4. Druk op <Enter> om Yes (Ja) te antwoorden bij Load Optimized Defaults (Optimale standaardwaarden laden) en start de computer opnieuw op.
Terug naar boven

Het chassis openen

Informatie over het openen van de kap van het chassis vindt u in de online handleiding voor de Vostro 3800 Klik op de gewenste taal. Klik om de Owner's Manual te bekijken. Raadpleeg het gedeelte over het verwijderen van de kap.

Terug naar boven

Onderdelen verwijderen en opnieuw plaatsen

Raadpleeg voor meer informatie over het openen van de kap en het verwijderen en terugplaatsen van de onderdelen de online handleiding voor de Vostro 3800 Klik op de gewenste taal. Bekijk de Owner's Manual. Raadpleeg elke sectie met instructies voor het verwijderen van het desbetreffende onderdeel.

Terug naar boven

Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen

Raadpleeg voor informatie over draadloze netwerken en het oplossen van problemen met draadloze netwerken het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.

Terug naar boven

Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed

Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base artikelen voor meer informatie over het gebruik van of problemen met de muis, het toetsenbord of touchpad.

Terug naar boven

Computeronderdeel wordt niet herkend

SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.

Terug naar boven

Vostro 3800 drivers

Informatie over de beschikbare Vostro 3800 drivers vindt u op de Vostro 3800 driverpagina.

Dit artikel geeft informatie over het downloaden van drivers voor de Vostro 3800 computer: Een driver downloaden en installeren.

Terug naar boven

Dell Windows Support Center

Met deze koppeling gaat u naar het Dell Windows Support Center. Selecteer het besturingssysteem waarbij u hulp nodig hebt.

Terug naar boven

Causa

 

Resolución

Support buiten de garantie Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.

OPMERKING: Momenteel zijn onze aanbiedingen alleen geldig voor pc-klanten in de VS, Canada, het VK en Frankrijk. Server en storage zijn niet van toepassing.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Vostro 3800

Fecha de la última publicación

25 feb 2021

Versión

6

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio