Número del artículo: 000129932
Så här använder du och felsöker Vostro 3800
Resumen: Läs avsnittet nedan om du behöver hjälp med något av följande problem: fasta och trådlösa nätverk, Windows, mus, pekplatta, tangentbord, LCD-skärm, webbkamera och hämtning av drivrutiner. ...
Contenido del artículo
Síntomas
Innehållsförteckning:
- Datorn startar inte eller så visas ingen bild
- Datorn svarar inte
- Microsoft Windows kraschar, hänger sig eller startar om eller så uppstår blåskärmsfel
- Dell PC Diagnostics Quick Test och SupportAssist för datorer och surfplattor
- Specifikationer för Vostro 3800
- Portplatser
- Återställa systeminställningarna (BIOS) till standardinställningarna
- Öppna chassit
- Ta bort och sätta tillbaka komponenterna
- Så här gör du samt felsökning av trådlösa nätverk
- Musen, tangentbordet eller styrplattan fungerar inte
- Datorkomponent hittas inte
- Drivrutiner för Vostro 3800
- Dells supportcenter för Windows
Datorn startar inte eller så visas ingen bild
Leta upp och ta en titt på strömknappen om datorn inte startar alls eller om den startar (lampor tänds och fläkten går igång), men inte visar någon bild. Se (tabell 1) för hjälp med att felsöka problemet med datorn.
Du kan också se ett felmeddelande på skärmen. Se (tabell 2) för hjälp med att felsöka problemet med datorn.
| Blinkkod för strömindikatorn | ||
|---|---|---|
| LED-kod | Möjlig orsak | Felsökningssteg |
| Av | Datorn är antingen avstängd eller så får den ingen ström. |
|
| Blinkande gult | Datorn kan inte slutföra POST-eller processor fel. |
|
| Fast gult sken | Datorn är i vänte läge eller så är detta ett fel tillstånd för dator fel, inklusive nät aggregatet. Endast skenan med +5 VSB på nätaggregatet fungerar |
|
| Fast vitt sken | Systemet fungerar och är i på-läge. | Om datorn inte svarar gör du följande:
|
Obs! Obs! För No Memory/RAM Detected (inget minne/RAM hittades) - Lampan för strömknappen blinkar 2 gånger följt av en paus (ungefär 3 sekunders intervall), blinkar 2 gånger, paus, mm. Det här mönstret fortsätter tills datorn stängs av.
| System meddelanden | |
|---|---|
| System meddelande | Beskrivning |
| Varning! Tidigare försök att starta systemet har misslyckats vid kontrollpunkt [nnnn]. För att få hjälp att lösa problemet, notera kontrollpunkten och kontakta Dells tekniska support. | Datorn kunde inte slutföra startrutinen tre gånger efter varandra på grund av samma fel. |
| Fel på system fläkten | Möjligt fläktfel. |
| Fel på processor fläkten | Fel på processorfläkten. |
| Hard-disk drive failure (Fel på hårddisken) | Möjligt fel på hårddisken under självtest. |
| Hard-disk drive read failure (Fel vid läsning från hårddisken) | Möjligt fel på hårddisken under HDD-starttest. |
| Keyboard failure (Fel på tangentbordet) | Tangent bords fel eller lös kabel. Om det inte går att lösa problemet genom att koppla från och ansluta kabeln igen byter du ut tangentbordet. |
| RTC återställs har BIOS-standardinställningen lästs in. Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility (tryck på F1 för att fortsätta eller på F2 för att köra inställningsprogrammet). | RTC bygeln kan ha ställts in felaktigt. |
| No boot device available (Ingen startenhet tillgänglig) | Ingen startbar partition på hård disken, hård diskens kabel är lös eller så finns det ingen startbar enhet.
|
| No timer tick interrupt (Inga signaler från timern) | Det kan ha uppstått ett fel med en krets på systemkortet eller med själva moderkortet. |
| USB över aktuellt fel | Koppla bort USB enheten. USB-enheten behöver mer ström för att den ska fungera korrekt. Anslut USB-enheten till en extern strömkälla eller anslut båda kablarna, om USB-enheten har två kablar. |
| Varning-hård diskens självbetjänings SYSTEM har rapporterat att en parameter har överskridit sitt normala drift intervall. Dell rekommenderar att du regelbundet säkerhetskopierar dina data. En parameter utanför intervallet kan tyda på ett potentiellt problem med hård disken. | S. M. A. R. T fel, möjliga hård disk fel |
När strömbrytaren inte blinkar eller det inte finns några meddelanden utför du följande steg:
- Koppla ifrån alla externa tillbehör, förutom tangentbord, mus och skärm (för stationära system). Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flash-enheter, USB-enheter, kort m.m.
- Stäng av MB-strömmen cirka en minut (tills MB-lamporna släcks, vilket kan ta från 20 sekunder upp till en minut).
- Ta bort alla minnen och försök att göra ett startsjälvtest av systemet medan du använder ett minne i taget på kortplats 1. Sätt tillbaka alla minnesstickor och kontrollera att anslutningen till moderkortet är optimal. Om problem återuppstår efter att du har gjort det här kan det hända att en minneskortplats på moderkortet är skadad.
Obs! Skriftlig information om hur du tar bort höljet och kommer åt minnesmodulerna hittar du i onlinehandböckerna för Vostro 3800 Klicka på önskat språk. Klicka för att visa användarhandboken. Se avsnittet om hur du tar bort höljet. Vad gäller minnesmodulerna går du till avsnittet om minnesmoduler och följer anvisningarna.
- Ta bort CMOS-inställningarna:
Obs! Skriftlig information om hur du tar bort höljet och var bygeln för lösenordsåterställning sitter finns i onlinehandböckerna till Vostro 3800 Klicka på önskat språk. Klicka för att visa användarhandboken. Se avsnittet om hur du tar bort höljet. I avsnittet System-Board Components (moderkortskomponenter) hittar du information om var bygeln för lösenordsåterställning finns.
- Ta ut alla komponenter utom de nödvändiga (endast en minnesmodul), inklusive Wi-Fi-adaptrar, TV-mottagarkort, optiska enheter, hårddiskar och försök att slå på datorn.
Obs! Skriftlig information om hur du tar bort höljet samt tar ur och sätter i komponenterna hittar du i onlinehandboken till Vostro 3800 Klicka på önskat språk. Visa användarhandboken. Instruktioner om hur du tar bort en viss komponent finns i motsvarande avsnitt.
- Läs följande artikel i Dells kunskapsbank: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Datorn startar inte eller så fastnar startprocessen vid fönstret med Dell-logotypen).
Datorn svarar inte
- Tryck på strömknappen i minst 15 sekunder för att säkerställa att datorn stängs av.
- Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flashenheter, USB-enheter, skrivare, kort mm.
- Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar. Om inte, läs artikeln Dell-datorn slås inte på eller startar inte till Windows i Dells kunskapsadatabas.
- Ladda ner och installera SupportAssist. Information om hur du laddar ner och installerar SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).
- Utför systemunderhåll på datorn, mer information finns i Dells kunskapsdatabas i artikeln Optimera och underhålla Microsoft Windows (på engelska).
- Börja koppla på enheter en i taget och testa för att se om datorn slutar svara.
Microsoft Windows kraschar, hänger sig eller startar om eller så uppstår blåskärmsfel
Med den här länken kommer du till artikeln om att Microsoft Windows kraschar, hänger sig, startar om eller visar blåskärmsfel i Dells kunskapsdatabas.
Överst på sidanDell PC Diagnostics Quick Test och SupportAssist för datorer och surfplattor
- Det snabbaste och enklaste sättet att hitta och lösa de vanligaste problemen är att använda Dells snabbtest för PC-diagnostik. Antingen åtgärdar det problemet automatiskt eller så vägleds du genom de åtgärder du behöver vidta för att lösa problemet.
Obs! När diagnostiken identifierar en felaktig del, så startar vi, beroende på vilket fel det är, omedelbart processen för att tillhandahålla en kostnadsfri ersättningsdel inom garantin.
- Via SupportAssist (hette tidigare My Dell) får du systemuppdateringar, identifiering av problem och enhetsspecifika meddelanden, så nu kan du lösa och förebygga problem ännu smidigare än tidigare. Med det här programmet har du allt som krävs för att kunna underhålla datorer och surfplattor. Mer information, t.ex. om hur du hämtar och installerar SupportAssist, finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).
- Om du saknar internetuppkoppling på datorn kan du köra den inbyggda diagnostiken. Mer information om hur du gör det finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Kör inbyggd diagnostik (ePSA) för ditt system (på engelska).
Specifikationer för Vostro 3800
Information om specifikationerna för Vostro 3800 hittar du i onlinehandboken till Vostro 3800
Överst på sidanPortplatser
Mer information om portplatser finns i onlinehandboken till Vostro 3800
Överst på sidanÅterställa systeminställningarna (BIOS) till standardinställningarna
Alternativ 1:- Starta om datorn.
- När du uppmanas till det under självtest vid start trycker du på tangenten <F2>, så öppnas skärmbilden för konfiguration.
- När skärmbilden System Setup visas trycker du på <högerpilen> för att gå till menyn Exit.
- Tryck på <pil ned>-tangenten tills Load Setup Defaults markeras och tryck på Enter.
- Tryck på <Enter> vid Yes för att återställa standardinställningar och starta om datorn.
- Starta om datorn.
- När du uppmanas till det under självtest vid start trycker du på tangenten <F2>, så öppnas skärmbilden för konfiguration.
- När skärmbilden System Setup visas trycker du på <F9>.
- Tryck på <Enter> vid Yes för att läsa in optimala standardinställningar och starta om datorn.
Öppna chassit
Mer information om hur du öppnar höljet hittar du i onlinehandboken till Vostro 3800 Klicka på önskat språk. Klicka för att visa användarhandboken. Se avsnittet om hur du tar bort höljet.
Överst på sidanTa bort och sätta tillbaka komponenterna
Skriftlig information om hur du tar bort höljet samt tar ur och sätter i komponenterna hittar du i onlinehandboken till Vostro 3800 Klicka på önskat språk. Visa användarhandboken. Instruktioner om hur du tar bort en viss komponent finns i motsvarande avsnitt.
Överst på sidanSå här gör du samt felsökning av trådlösa nätverk
Information om hantering och felsökning om trådlösa nätverk finns i Dells supportcenter för nätverk och trådlöst.
Överst på sidanMusen, tangentbordet eller styrplattan fungerar inte
Läs följande artiklar i Dells kunskapsbank för att få information om hur du använder musen, tangentbordet eller pekplattan eller felsöker problem med dem.
- Manual för användning och felsökning av tangentbord
- Manual för användning och felsökning av mus
- Manual för användning och felsökning av styrplatta
Datorkomponent hittas inte
Via SupportAssist (hette tidigare My Dell) får du identifiering av problem samt enhetsspecifika meddelanden. Med det här programmet har du allt som krävs för att kunna underhålla datorer och surfplattor. Information om hur du laddar ner och installerar SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).
Överst på sidanDrivrutiner för Vostro 3800
Information om tillgängliga drivrutiner för Vostro 3800 finns på drivrutinssidan för Vostro 3800.
I den här artikeln finns information om hur du hämtar drivrutiner för datorn Vostro 3800 "How to Download and Install a Driver" (Hämta och installera en drivrutin).
Överst på sidanDells supportcenter för Windows
Via den här länken kommer du till Dells supportcenter för Windows. Välj det operativsystem som du behöver hjälp med.
Överst på sidanCausa
Resolución
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Besök webbplatsen Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.
OBS! Erbjudandena är endast tillgängliga för datorkunder i USA, Kanada, Storbritannien och Frankrike. Det här gäller inte servrar och lagring.
Propiedades del artículo
Producto comprometido
Vostro 3800
Fecha de la última publicación
25 feb 2021
Versión
6
Tipo de artículo
Solution