如何使用和诊断Vostro成就3800

目录：

1. 计算机无法启动或没有视频
2. 计算机停止响应
3. Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏
4. 用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist
5. Vostro 3800 规格
6. 端口位置
7. 将系统设置(BIOS)重置为其默认设置
8. 如何打开机箱
9. 如何卸下和重新插入组件
10. 无线网络入门指导和故障诊断
11. 鼠标、键盘或触摸板无法正常工作
12. 计算机组件未被识别
13. Vostro 3800 驱动程序
14. 戴尔Windows支持中心

计算机无法启动或没有视频

如果您遇到计算机根本无法启动或者如果确实已开机（指示灯亮起且风扇旋转），但计算机不显示任何图像的情况，请找到并查看电源按钮。请参阅（表1）以帮助诊断计算机出现的问题。

您还可能在显示器上看到错误，请参阅（表2）以帮助诊断计算机出现的问题。
 

当电源按钮不闪烁或没有消息时，执行以下步骤：

1. 断开除键盘、鼠标和显示器之外的所有外围设备的连接（针对台式机系统）。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB设备、卡等。
2. 释放主板(MB)电量约1分钟（直至主板指示灯关闭，这可能需要花费20秒到1分钟的时间）。
3. 卸下所有内存条，并尝试一次使用插槽1中的一个内存条对系统进行开机自检。重新插入所有内存条，并确保其与主板的连接达到最佳状态。如果执行此操作后问题再次出现，则可能是主板的内存插槽出现故障。
   注：有关如何卸下盖板以及访问内存模块的书面信息，请浏览至Vostro 3800 Online Manuals（Vostro成就3015在线手册）。单击首选语言。单击以查看Owner's Manual（用户手册）。请参阅有关卸下盖板的部分。有关内存模块，请找到Removing Memory（卸下内存）部分并按照说明进行操作。
4. 清除CMOS设置：
   注：有关如何卸下盖板以及密码重置跳线位置的书面信息，请浏览至Vostro 3800 Online Manuals（Vostro成就3015在线手册）。单击首选语言。单击以查看Owner's Manual（用户手册）。请参阅有关卸下盖板的部分。有关密码重置跳线位置的信息，请找到System-Board Components（系统主板组件）部分以了解Password Reset Jumper（密码重置跳线）的位置。
5. 卸下除基本组件（仅一个内存模块）外的所有组件，包括WiFi适配器、电视调谐器、光盘驱动器(ODD)、硬盘驱动器(HDD)并尝试打开计算机。
   注：有关如何卸下盖板，卸下和插入组件的书面信息，请浏览至Vostro 3800 Online Manuals（Vostro成就3015在线手册）。单击首选语言。查看Owner's Manual（用户手册）。有关卸下组件的说明，请参阅每个组件对应的部分。
6. 请参阅戴尔知识库文章“Computer does not turn on, or is stuck on the Dell logo screen”（计算机无法启动或卡在戴尔徽标屏幕上）。

计算机停止响应

1. 按住电源按钮至少15秒，以确保计算机关闭。
2. 断开所有外围设备的连接，包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
3. 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动，如果不能，请参阅戴尔知识库文章“Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen”（计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上）。
4. 下载并安装SupportAssist。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。
5. 对您的计算机执行系统维护，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章“Optimization and Maintenance of Microsoft Windows”（Microsoft Windows的优化和维护）。
6. 逐个启动连接的设备并测试计算机是否停止响应。

Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏

此链接让您转到戴尔知识库文章Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears（Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏）。

用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist

• 识别和解决最常见问题的最快、最简单的方法是使用我们的Dell PC Diagnostics快速测试。此工具将可以自动修复问题，或是逐步指导您解决问题。
  注：当诊断程序确定了一个故障部件时，视具体的故障部件而定，我们将会立即开始保修期内免费更换部件的流程。

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• SupportAssist（前身为My Dell）可根据您的设备提供系统更新、检测问题并向您发送警报，使得解决和防止问题十分轻松。此应用程序让您可以获取所需的一切信息，使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。

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• 计算机无法访问互联网时，您可以运行计算机上的内置诊断程序，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章“Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System”（运行系统内置诊断程序[ePSA]）。

Vostro 3800 规格

有关Vostro成就3015规格的信息，请浏览至Vostro 3800 Online Manuals（Vostro成就3015在线手册）。

端口位置

有关端口位置的信息，请浏览至Vostro 3800 Online Manual（Vostro成就3015在线手册）。

将系统设置(BIOS)重置为其默认设置

1. 重新启动计算机。
2. 开机自检期间出现提示时，按<F2>键进入设置屏幕。
3. 在System Setup（系统设置）屏幕上，按<右箭头>键移至Exit（退出）菜单。
4. 按<下箭头>键直到选中Load Setup Defaults（加载设置默认值），然后按<Enter>键。
5. 在 Restore Defaults 的 Yes 上按 <Enter> 键，然后重新启动计算机。

1. 重新启动计算机。
2. 开机自检期间出现提示时，按<F2>键进入设置屏幕。
3. 在System Setup（系统设置）屏幕上，按<F9>键。
4. 在Yes（是）上按<Enter>键以加载最佳默认设置，然后重新启动计算机。

如何打开机箱

有关如何打开盖板的信息，请浏览至Vostro 3800 Online Manual（Vostro成就3015在线手册）。单击首选语言。单击以查看Owner's Manual（用户手册）。请参阅有关卸下盖板的部分。

如何卸下和重新插入组件

有关如何卸下盖板，卸下和插入组件的书面信息，请浏览至Vostro 3800 Online Manual（Vostro成就3015在线手册）。单击首选语言。查看Owner's Manual（用户手册）。有关卸下组件的说明，请参阅每个组件对应的部分。

无线网络入门指导和故障诊断

如需无线网络的入门指导和故障诊断信息，请访问Dell Networking and Wireless Support Center（戴尔网络和无线支持中心）。

鼠标、键盘或触摸板无法正常工作

有关如何使用鼠标、键盘或触摸板或对相关问题进行故障诊断的信息，请参阅戴尔知识库文章。

• 键盘使用和故障处理指南
• 鼠标使用和故障处理指南
• 触摸板使用和故障处理指南

计算机组件未被识别

SupportAssist（前身为My Dell）可根据您的设备检测问题并向您发送警报。此应用程序让您可以获取所需的一切信息，使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。

Vostro 3800 驱动程序

有关可用的Vostro成就3800驱动程序的信息，请浏览至Vostro 3800 Driver（Vostro成就3800驱动程序）页面。

本文提供有关如何为Vostro成就3015计算机下载驱动程序的信息，“How to Download and Install a Driver”（如何下载和安装驱动程序）。

戴尔Windows支持中心

此链接让您转到戴尔Windows支持中心。选择您需要帮助的操作系统。

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