安裝舊版 Windows 的印表機驅動程式

本節說明如何移除可能安裝在電腦上的印表機軟體和驅動程式。由於任何剩餘的軟體和驅動程式可能會使相容性模式安裝無法正常運作，因此需要執行此步驟。

1. 按住 Windows () 鍵，然後按下 r 鍵。
2. 在「執行」方塊中，輸入 appwiz.cpl，然後按下 Enter 鍵。
3. 輕觸或按一下您要移除的印表機清單，然後輕觸或按一下解除安裝。
   注意：您的印表機未列出時，請前往步驟 7。
4. 確認移除印表機。
   注意：當您擁有多功能印表機時，可能會有多個清單。重複此程序以移除印表機的任何剩餘清單。
5. 將本文加入書籤，因為現在需要重新開機，並有更多後續步驟。
6. 將電腦重新開機並返回本文。
7. 按住 Windows () 鍵，然後按下 r 鍵。
8. 在「執行」方塊中，輸入控制台，然後按下 Enter 鍵。
9. 輕觸或按一下檢視裝置和印表機。
10. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下想要的印表機。
    注意：您的印表機未列出時，請前往步驟 14。
11. 輕觸或按一下移除裝置。
12. 可能會出現使用者帳戶控制視窗，請在出現時輕觸或按一下是。
13. 輕觸或按一下是以移除印表機。
14. 選取清單中剩下的任何其他列印裝置，然後輕觸或按一下列印伺服器內容。
15. 輕觸或按一下驅動程式標籤。
16. 輕觸或按一下您的印表機。
    注意：未列出印表機時，請瀏覽安裝雷射印表機的驅動程式一節或安裝噴墨印表機的驅動程式一節。
17. 輕觸或按一下移除以移除印表機。
    注意：當您擁有多功能印表機時，可能會有多個清單。重複此程序以移除印表機的任何剩餘清單。
18. 將本文加入書籤，因為現在需要將電腦重新開機。
19. 將電腦重新開機，然後返回本文。接著，請遵循以下指示，瞭解如何在相容模式中為您的印表機安裝舊版的 Windows 驅動程式。

本節提供如何在電腦上安裝舊版 Windows 驅動程式的相關資訊。

1. 開啟瀏覽器前往 Dell 驅動程式與下載網站。
2. 輸入印表機的產品服務編號，取得特定產品型號精簡的驅動程式清單，然後按一下提交以繼續。如需如何找出印表機產品服務編號的相關資訊，請參閱 如何在 Dell 印表機上尋找產品服務編號。
   注意：當無法取得產品服務編號時：

   1. 輕觸或按一下瀏覽所有產品。
   2. 輕觸或按一下電子產品與配件。
   3. 輕觸或按一下電子產品與配件。
   4. 輕觸或按一下 Dell 印表機、多功能印表機、智慧型印表機或傳統印表機。
   5. 選取您的印表機機型 (印表機的型號會顯示在印表機正面)。
3. 使用「 作業系統」底下的下拉式功能表，選取最新列出的作業系統。
   注意：Windows 作業系統從最新到最舊的順序為：Windows 11、Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Windows XP、Windows ME 和 Windows 2000。
4. 在類別欄中，尋找一個或多個列為應用程式或作業系統部署驅動程式的檔案。若未顯示任何檔案，移至下一個最舊的作業系統。
   注意：

   • Dell 主要安裝 64 位元版本的 Windows，從舊版 Windows 選取驅動程式時，會尋找最接近電腦安裝版本的 64 位元版本。
   • 當 64 位元版本無法取得時，32 位元版本可能會正常運作，但不提供保證。
5. 請記下一個或多個檔案名稱：列為應用程式或作業系統部署驅動程式，您必須在檔案完成下載後知道已完成。
6. 在下載欄中輕觸或按一下所要檔案右側的圖示，一次一個。
   注意：

   • 應用程式下載包含碳粉匣重新訂購應用程式和公用程式，有些也包括印表機驅動程式。由於著作權限制，其中不包含印表機隨附光碟上的額外軟體，例如光學字元閱讀器 (OCR) 軟體。
   • 有些雷射印表機必須下載和安裝應用程式和驅動程式檔案，有些則只有一個。如有疑問，請下載並安裝「應用程式與作業系統部署驅動程式」區段中列出的所有檔案。
   • 如果未顯示應用程式下載，則只能下載印表機驅動程式。
7. 根據您的瀏覽器而定，系統可能會要求您儲存、儲存檔案，或者下載程式可能會自動啟動。
8. 下載檔案後，您的瀏覽器可讓您選擇開啟下載資料夾。
9. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下已下載的檔案，然後按一下內容。
10. 輕觸或按一下相容性標籤。
11. 輕觸或按一下變更所有使用者的設定。
12. 輕觸或按一下以相容模式執行這個程式旁的方塊：
13. 使用下拉式功能表，選取符合已下載驅動程式作業系統的作業系統。
14. 輕觸或按一下套用，然後輕觸或按一下確定。
15. 輕觸或按一下確定。
16. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下驅動程式檔案，然後輕觸或按一下以系統管理員身分執行。
17. 可能會顯示使用者帳戶控制視窗。請在出現時輕觸或按一下是以開始安裝，然後遵循顯示的提示安裝印表機軟體或驅動程式。

本節提供如何在電腦上安裝舊版 Windows 驅動程式的相關資訊。

1. 開啟瀏覽器前往 Dell 驅動程式與下載網站。
2. 輸入印表機的產品服務編號，取得特定產品型號精簡的驅動程式清單，然後按一下提交以繼續。如需如何找出印表機產品服務編號的相關資訊，請參閱 Dell 知識文章如何尋找在 Dell 印表機上的產品服務編號。
   注意：當無法取得產品服務編號時：

   1. 輕觸或按一下瀏覽所有產品。
   2. 輕觸或按一下電子產品與配件。
   3. 輕觸或按一下電子產品與配件。
   4. 輕觸或按一下 Dell 印表機、多功能印表機、智慧型印表機或傳統印表機。
   5. 選取您的印表機機型 (印表機的型號會顯示在印表機正面)。
3. 使用「 作業系統」底下的下拉式功能表，選取最新列出的作業系統。
   注意：Windows 作業系統從最新到最舊的順序為：Windows 11 Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Windows XP、Windows ME 和 Windows 2000。
4. 在類別欄中，尋找一個或多個列為應用程式或作業系統部署驅動程式的檔案。若未顯示任何檔案，移至下一個最舊的作業系統。
   注意：

   • Dell 主要安裝 64 位元版本的 Windows，從舊版 Windows 選取驅動程式時，會尋找最接近電腦安裝版本的 64 位元版本。
   • 當 64 位元版本無法取得時，32 位元版本可能會正常運作，但不提供保證。
5. 請記下一個或多個檔案名稱：列為應用程式或作業系統部署驅動程式，您必須在檔案完成下載後知道已完成。
6. 在下載欄中輕觸或按一下所要檔案右側的圖示，一次一個。
   注意：

   • 應用程式下載包含碳粉匣重新訂購應用程式和公用程式，有些也包括印表機驅動程式。由於著作權限制，其中不包含印表機隨附光碟上的額外軟體，例如光學字元閱讀器 (OCR) 軟體。
   • 有些雷射印表機必須下載和安裝應用程式和驅動程式檔案，有些則只有一個。如有疑問，請下載並安裝「應用程式與作業系統部署驅動程式」區段中列出的所有檔案。
   • 如果未顯示應用程式下載，則只能下載印表機驅動程式。
7. 根據您的瀏覽器而定，系統可能會要求您儲存、儲存檔案，或者下載程式可能會自動啟動。
8. 下載檔案後，您的瀏覽器可讓您選擇開啟下載資料夾。
9. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下已下載的檔案，然後按一下內容。
10. 輕觸或按一下相容性標籤。
11. 輕觸或按一下變更所有使用者的設定。
12. 輕觸或按一下以相容模式執行這個程式旁的方塊：
13. 使用下拉式功能表，選取符合已下載驅動程式作業系統的作業系統。
14. 輕觸或按一下套用，然後輕觸或按一下確定。
15. 輕觸或按一下確定。
16. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下驅動程式檔案，然後輕觸或按一下以系統管理員身分執行。
17. 可能會顯示使用者帳戶控制視窗。請在出現時輕觸或按一下是以開始安裝，並遵循顯示的提示安裝印表機軟體或驅動程式。