Dell™ H815dw/H825dw/S2825/S2815dn/H625cdwレーザープリンタでのスキャン結果をOffice 365にEメールで送信する機能のエラーおよび送信者のEメールアドレスの空白

送信時に送信者のアドレスが空白になっていると、EメールサーバによってEメールがブロックされる可能性があります。 これらのモデルでは、EWS（エンベデッドWebサーバ）で入力した設定に関係なく、送信者のアドレスがデフォルトで空白に表示されることがあります。 このようなデフォルトは、ユーザー・アカウント・メモリが原因です。 このエラーを解決して送信者のアドレスをリセットするには、次のステップに従います。

プリンタのデフォルトをリセットしてEメールアドレスを再入力する方法

以下に、プリンタのオペレータパネルを示します。

図1: 送信者のアドレスがデフォルトで空白になる（英語のみ）

1. プリンタEWSを起動します。
2. （1）「Printer Settings（プリンタの設定）」 > （2）「Printer Maintenance（プリンタのメンテナンス）」 > （3）「Reset Defaults（デフォルトにリセット）」の順に選択します。
3. （4）「Start for Reset Defaults User Account Section（デフォルトのユーザーアカウントのリセットセクションの起動）」…を選択します。 これで、プリンタが再起動します。

以下に、コンピュータから表示したプリンタEWSを示します。

図2: EWSインターフェイス（英語のみ）

1. プリンタを再起動した後にEWSを開いて、「E-Mail Server Settings（Eメールサーバの設定）」を選択します。 「Reply Address（返信アドレス）」フィールドまで下にスクロールし、目的のEメールアドレスを入力します。
2. ページ下部まで下にスクロールし、「Apply New Settings（新しい設定の適用）」を選択します。
3. オペレータパネルで「Scan to Email（スキャン結果をEメールで送信）」オプションを選択します。
4. 「Sender:（送信者:）」フィールドにデフォルトの「From（送信者）」Eメールアドレスが表示されます。 このアドレスが、受信者がEメールを受信したときに表示されます。 ユーザーが送信者フィールドにタッチすると、このフィールドを変更できます。

これにより、スキャン結果をEメールで送信する機能の問題が一時的に解決しますが、以下のステップを実行して、問題が永続的に解決したことを確認してください。

変更されないようにEメール送信フィールドをロック/無効化する

1. プリンタEWSを起動します。
2. （1）「Printer Settings（プリンタの設定）」 > （2）「Printer Settings（プリンタの設定）」 > （3）「RSecure Settings（設定のセキュリティ保護）」の順に選択します。
3. 下にスクロールし、（4）「Edit E-mail From Fields（Eメール送信者フィールドの編集）」チェックボックスをオフにします。
4. 「Apply New Settings（新しい設定の適用）」を選択します。 これにより、「Sender:（From:）（送信者:）」フィールドがロックされます。

以下に、コンピュータから表示したプリンタEWSを示します。

図3: EWSからのEメール送信者フィールドのロック（英語のみ）

1. プリンタのオペレータパネルに移動し、「Scan to Email（スキャン結果をEメールで送信）」を選択します。
2. 「Sender Email address（送信者のEメールアドレス）」をタップします。 この設定は編集できないことに注意してください。

詳細については、お使いのプリンタモデルのユーザーズガイドを参照してください。

これらのステップで問題が解決しない場合は、デル・テクニカル・サポートにお問い合わせください。

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