Número del artículo: 000125609
Den här videon är en bra utgångspunkt för att identifiera vilket av följande avsnitt du ska läsa för att felsöka vidare:
Längd: 01:21
När det är tillgängligt kan du välja språkinställningar med undertext (undertext) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.
Datorer har en strömindikatorlampa som lyser när de får ström.
På stationära datorer sitter LED-lamporna nära strömknappen på frontpanelen.
Prova dessa snabba steg för att återställa Dell-datorn från ett strömproblem.
Försök med följande steg för att åtgärda en situation med att en stationär dator inte får ström (det finns mer detaljerade anvisningar via felsökningslänken nedan):
Problembeskrivning | Lösningsförslag |
---|---|
Datorn är endera avstängd eller får ingen ström. |
|
Har du identifierat ett problem med strömförsörjningen? Du kan hitta mer information och få hjälp med felsökningen genom att läsa artikeln som vi länkar till nedan:
Här hittar du en kort video som förklarar varför den stationära datorn inte startar.
Längd: 01.15
När det är tillgängligt kan du välja undertextsinställningar (undertexter) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.
På bärbara datorer kan indikatorn som anger att strömmen når datorn vara en tänd LED-strömknapp. Alternativt kan det vara en LED-lampa som sitter i tangentbordets övre del eller längs datorns främre kant.
Prova dessa snabba steg för att återställa Dell-datorn från ett strömproblem.
Prova följande steg för att lösa ett problem med att en bärbar dator inte får ström:
Se till att batteriet är fulladdat.
Ta bort batteriet och koppla ifrån nätadaptern. Håll in strömknappen i 15–20 sekunder för att ladda ur statisk elektricitet.
Sätt tillbaka batteriet i datorn och slå på den.
Ta bort batteriet från datorn och slå på den med enbart nätadaptern.
Här får du en kort video som tar upp varför den bärbara datorn inte startar.
Längd: 01.46
Om tillgängligt, undertextningsinställningar (undertexter) kan du välja språkinställningar med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.
När du har identifierat ett problem med strömförsörjningen kan du få mycket mer information och hjälp med att felsöka problemet genom att läsa artikeln som vi länkar till nedan:
M-BIST – integrerat självtestverktyg för moderkortet |
---|
Utvärderar moderkortets tillstånd |
M-BIST är utformat för att fungera även vid problem med bild, fläkt eller hårddisk (ny moderkortsdiagnostik). Dessa symptom beskrivs vanligtvis som ingen ström, ingen bild ellersystemproblem. |
Håll M-tangenten och strömknappen intryckta samtidigt:
|
Termen POST refererar till Power-On Self-Test, vilket är en serie kontroller som datorn genomför när den startar. Om fel uppstår vid någon av de kontrollerna avbryts startprocessen och felet rapporteras. Felsökning för stationära datorer, allt-i-ett-datorer och bärbara datorer använder samma metoder, men olika referensmaterial.
Prova dessa snabba steg för att återställa datorn från ett post- eller startproblem.
Indikationer på fel vid självtest vid start:
Information om att köra och använda ePSA-diagnostik finns i vår:
Indikationer på fel vid självtest vid start:
Information om att köra och använda ePSA-diagnostik finns i vår:
Om du letar efter ytterligare information och felsökningshjälp för att fortsätta med att lösa problemet kan du använda artikeln vi länkar till nedan:
När självtest vid start har slutförts går startprocessen vidare med att operativsystemet startas.
Om datorn fortsätter efter att skärmbilden med Dell-logotypen visas och sedan slutar svara när operativsystemet ska läsas in? är det troligtvis ett Ingen start-problem. Samma procedurer används för att felsöka det här problemet på stationära datorer, allt-i-ett-datorer och bärbara datorer.
Prova dessa snabba steg för att återställa datorn från ett startproblem.
Följ anvisningarna i videon nedan.
Längd: 01.46
Om tillgängligt, undertextningsinställningar (undertexter) kan du välja språkinställningar med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.
För att utesluta eventuella maskinvaruproblem bör du köra den inbyggda ePSA-diagnostiken.
De flesta problem som gör att systemet inte startar beror på problem med operativsystemet. Välj den artikel som gäller för ditt operativsystem och felsök det här vidare:
Om datorn rapporterar ett specifikt skärmfel om hårddisken kan du felsöka vidare med en av länkarna nedan:
Om strömindikatorerna lyser som de ska men ingen bild visas på datorskärmen under startprocessen beror det troligen på ett Ingen bild-problem.
Prova dessa snabba steg för att lösa videoproblem på en Dell-dator.
Felsöka ett problem med att bild saknas:
Problembeskrivning | Lösningsförslag |
---|---|
Den stationära datorn är i normalt påslaget läge. Diagnostikindikatorerna lyser inte när datorn startat operativsystemet, men ingen skärmbild visas. |
|
Längd: 01.46
Om tillgängligt, undertextningsinställningar (undertexter) kan du välja språkinställningar med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.
Ser det bra ut, men du vill testa mer? Du kan svara på videotestet genom att trycka på bokstaven <N>, och ePSA startar sedan LCD BIST-testet. Har du problem med att ingen bild visas? Du kan antingen köra <kortkommandot Fn+Power> för att komma åt ePSA eller <kortkommandot D+Power> för att köra LCD-självtestet från självtestet vid start.
Längd: 00:24
Om tillgängligt kan du välja språkinställningar med undertext (undertext) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.
M-BIST – integrerat självtestverktyg för moderkortet | L-BIST – integrerat självtestverktyg för LCD-strömförsörjning |
---|---|
Utvärderar moderkortets tillstånd | Kontrollerar om moderkortet förser LCD-skärmen med ström. |
M-BIST är utformat för att fungera även vid problem med bild, fläkt eller hårddisk (ny moderkortsdiagnostik). Dessa symptom beskrivs vanligtvis som ingen ström, ingen bild ellersystemproblem. | L-BIST är utformat för test om ingen bild visas. |
Håll M-tangenten och strömknappen intryckta samtidigt:
|
Håll strömknappen intryckt:
|
Med RTCRST-bygeln kan du rensa NVRAM. NVRAM rensas när bygeln stängs. (Du kan använd bygeln från lösenordsbryggan.) Kom ihåg att bästa praxis är att alltid ta bort strömkabeln från datorn innan du öppnar locket eller rör vid panelen inuti den personliga datorn. Datorn måste ha växelström i cirka 10 sekunder när bygeln stängs för att CMOS ska rensas. (Det betyder inte nödvändigtvis att datorn måste slås på, det räcker med att förse moderkortet med ström.) Bläddra till Clearing CMOS via removing and reseating the CMOS battery for visual guides to this process. (Rensa CMOS genom att ta bort och sätta tillbaka CMOS-batteriet) för visuella guider om den här processen.
När stiften 1–2 kortsluts rensas NVRAM
Koppla bort datorn från den externa strömförsörjningen.
Ta bort datorns hölje.
Leta upp lösenordskontakten med två stift (PSWD) på moderkortet.
Ta bort bygelkontakten med två stift.
Hitta CMOS-bygeln med två stift (RTCRST) på moderkortet.
Flytta bygeln med två stift från PSWD-anslutningen till RTCRST-stiften i ca 5 s.
Sätt tillbaka bygeln med två stift i PSWD-anslutningen.
Sätt tillbaka datorkåpan.
Anslut datorn till nätströmmen igen och slå på den.
De här 4 (fyra) felen är de vanligaste orsakerna till att du måste felsöka problem utanför operativsystemet.
De kan få ett av 3 (tre) olika resultat:
Du upptäcker ett fel på maskinvaran som inte går att lösa genom återanslutning, så du kontaktar oss för reparation.
Du upptäcker ett programvaruproblem som du löser själv eller försöker få hjälp med genom att kontakta oss.
Information om hur du identifierar garantistatus finns i följande artikel i Dells kunskapsbank : How to Find Warranty Status and Information (Hitta garantistatus och -information).
Du kan kontakta oss online via våra Twitter-kanaler:
Längd: 01:36
Om tillgängligt kan du välja undertextsinställningar (undertext) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.
Du hittar den senaste kontaktinformationen för oss via följande länk: Kontakta support.
Längd: 02:22
När det är tillgängligt kan du välja språkinställningar med undertext (undertext) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.
Mer information om BIOS-återställningsalternativ finns i följande artikel i Dells kunskapsbank : Återställa BIOS på en dator eller surfplatta från Dell.
Det finns diagnostik- och loggningsverktyg på Dells supportwebbplats eller kontakta supporten.
En genombläddring av felsökningsresultaten, utan tydlig uppfattning om bakomliggande orsaker.
När du är tillbaka i operativsystemet och online Du kan dra nytta av diagnostikmotorn på vår supportwebbplats för att göra en grundlig kontroll av din persondator.
Så här använder du Dells diagnostikverktyg online för att felsöka din Dell-dator.
Vilka diagnostikverktyg från Dell kan jag använda för att reparera maskinvaruproblem?
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations
01 abr. 2024
22
Solution