Número del artículo: 000129932
Vostro 3800(3565)의 사용 및 문제 해결 방법
Resumen: 유선 및 무선 네트워킹, Windows, 마우스, 터치패드, 키보드, LCD, 웹캠 및 드라이버 다운로드 등과 같은 문제에 대한 도움이 필요하면 아래 섹션을 참조하십시오.
Contenido del artículo
Síntomas
목차:
- 컴퓨터가 시작되지 않거나 화면이 표시되지 않음(No Video)
- 컴퓨터가 응답을 중지함
- Microsoft Windows가 충돌, 중지, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남
- Dell PC 진단 프로그램 빠른 테스트와 PC 및 태블릿 SupportAssist
- Vostro 3800 사양
- 포트 위치
- System Setup(BIOS)을 기본 설정으로 재설정
- 섀시를 여는 방법
- 구성 요소의 분리 및 재장착 방법
- 무선 네트워킹 방법 및 문제 해결
- 마우스, 키보드 또는 터치패드가 제대로 작동하지 않음
- 컴퓨터 구성 요소가 인식되지 않음
- Vostro 3800 드라이버
- Dell Windows 지원 센터
컴퓨터가 시작되지 않거나 화면이 표시되지 않음(No Video)
컴퓨터가 전혀 시작되지 않거나, 전원은 들어오지만(조명이 켜지고 팬이 회전) 컴퓨터에 이미지가 표시되지 않는 경우 전원 LED를 찾아 확인합니다. 컴퓨터의 문제를 해결하는 데 대해 도움을 받으려면 (표 1)을 참조하십시오.
모니터에 오류가 표시될 수도 있습니다. 컴퓨터의 문제를 해결하는 데 대해 도움을 받으려면 (표 2)를 참조하십시오.
| 전원 LED 깜박임/비프음 코드 | ||
|---|---|---|
| LED 코드 | 가능한 원인 | 문제 해결 단계 |
| 꺼짐 | 컴퓨터가 꺼져 있거나 전력을 공급받지 못하고 있습니다. |
|
| 주황색으로 깜박거림 | 컴퓨터가 POST 또는 프로세서 장애를 완료 하지 못합니다. |
|
| 황색으로 켜져 있음 | 컴퓨터가 대기 상태에 있거나 전원 공급 장치를 포함 한 컴퓨터 장애 오류 상태입니다. 전원 공급 장치의 +5VSB 레일만 제대로 작동하고 있습니다. |
|
| 흰색으로 켜져 있음 | 시스템이 제대로 작동하며 전원이 켜진 상태입니다. | 컴퓨터가 아무런 반응이 없으면 다음 절차를 따르십시오.
|
참고: 참고: 메모리/RAM을 인식할 수 없는 경우에는 전원 단추 LED가 2회 깜박인 다음 약 3초 간 일시 중지되기를 반복합니다. 이 패턴은 컴퓨터가 꺼질 때까지 계속됩니다.
| 시스템 메시지 | |
|---|---|
| 시스템 메시지 | 설명 |
| 알려 드립니다. 이전에이 시스템의 부팅 시도가 체크 포인트에서 실패 했습니다 [nnnn]. 이 문제를 해결 하는 방법에 대 한 자세한 내용은이 체크 포인트 및 담당자에 게 기술 지원 Dell에 문의 하십시오. | 컴퓨터가 동일한 오류에 대해 3 회 연속 부팅 루틴을 완료 하지 못했습니다. |
| 시스템 팬 장애 | 팬이 고장났을 가능성이 있습니다. |
| CPU 팬 장애 | CPU 팬에 오류가 있습니다. |
| Hard Disk Drive Failure(하드 디스크 드라이브 결함) | POST 중에 하드 디스크 드라이브 오류가 발생했을 수 있습니다. |
| Hard Disk Drive Failure(하드 디스크 드라이브 결함) | HDD 부팅 테스트 중에 하드 디스크 드라이브 오류가 발생했을 수 있습니다. |
| 키보드 오류 | 키보드 오류 또는 케이블을 분리 합니다. 케이블을 교체해도 문제가 해결되지 않는 경우 키보드를 교체합니다. |
| RTC 다시 설정 되 면 BIOS 설정 기본값이 로드 됩니다. Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility.(계속 하려면 F1 키를, 설치 유틸리티를 실행하려면 F2 키를 누르십시오.) | RTC 점퍼가 잘못 세트 일 수 있습니다. |
| No Boot Device Available | 하드 디스크 드라이브에 부팅 가능한 파티션이 없습니다. 하드 디스크 드라이브 케이블이 느슨하거나 부팅 가능한 장치가 없습니다.
|
| 타이머 틱 인터럽트 없음 | 시스템 보드 칩 오작동이거나 마더보드 오류일 수 있습니다. |
| 현재 오류에 대 한 USB | USB 장치를 분리 합니다. USB 장치의 전원이 올바르게 작동 하는 데 더 많은 전력이 필요 합니다. USB 장치에 외부 전원을 연결하거나 장치에 USB 케이블이 2개 있는 경우 모두 연결합니다. |
| 주의-하드 드라이브 자체 모니터링 시스템에서 매개 변수가 정상 작동 범위를 초과 했다고 보고 했습니다. 데이터를 정기적으로 백업 하는 것이 좋습니다. Dell 매개 변수가 범위를 벗어나면 잠재적인 하드 드라이브 문제를 나타낼 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. | S. R T 오류, 가능한 하드 디스크 드라이브 오류 |
전원 버튼이 깜박이지 않거나 메시지가 없는 경우 다음 단계를 수행 합니다.
- 키보드, 마우스 및 모니터를 제외한 모든 외부 주변 장치를 분리합니다(데스크탑 시스템의 경우). 주변 디바이스로는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 카드 등과 같은 외부 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
- MB 전원을 약 1분 간 방전시킵니다. (MB 표시등이 꺼져야 하며 20초에서 최대 1분이 걸릴 수 있습니다.)
- (CPU 옆에 있는) 모든 메모리 스틱을 분리한 후 슬롯 1에서 한 번에 하나의 메모리 스틱을 사용하여 시스템 POST를 시도합니다. 모든 메모리 스틱을 재장착하고 마더보드 연결이 최적화되었는지 확인합니다. 이렇게 한 후에도 문제가 다시 나타나는 경우 마더보드의 메모리 슬롯에 결함이 있을 수 있습니다.
참고: 덮개를 분리하고 메모리 모듈에 액세스하는 방법에 대한 정보를 보려면 Vostro 3800 온라인 설명서로 이동합니다. 원하는 언어를 클릭합니다. 사용자 설명서를 클릭하여 봅니다. 덮개 분리에 대한 섹션을 참조하십시오. 메모리 모듈은 메모리 모듈 섹션을 찾아 해당 지침을 따르십시오.
- CMOS 설정 지우기:
참고: 덮개를 분리하는 방법과 비밀번호 리셋 점퍼(Password Reset Jumper)의 위치에 대한 문서를 보려면 Vostro 3800 온라인 설명서로 이동합니다. 원하는 언어를 클릭합니다. 사용자 설명서를 클릭하여 봅니다. 덮개 분리에 대한 섹션을 참조하십시오. 비밀번호 리셋 점퍼(Password Reset Jumper)의 위치에 대한 정보를 보려면 시스템 보드 구성 요소 섹션에서 비밀번호 리셋 점퍼의 위치를 찾으십시오.
- 필수 구성 요소(메모리 모듈 1개)만 남기고 WiFi 어댑터, TV 튜너, 옵티컬 드라이브(ODD), 하드 디스크 드라이브(HDD)를 포함한 모든 구성 요소를 분리한 후 컴퓨터를 켜 봅니다.
참고: 덮개를 분리하는 방법 및 구성 요소를 분리하고 삽입하는 방법에 대한 문서를 보려면 Vostro 3800 온라인 설명서로 이동합니다. 원하는 언어를 클릭합니다. 사용자 설명서를 봅니다. 해당 구성 요소의 분리 지침은 각 섹션을 참조하십시오.
- Dell 기술 문서 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤을 참조하십시오.
컴퓨터가 응답을 중지함
- 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.
- 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 장치를 분리합니다. 주변 디바이스로는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등과 같은 외부 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
- 전원 버튼을 눌러 컴퓨터가 켜지고 정상적으로 부팅되는지 확인하고 그렇지 않은 경우 Dell 기술 자료 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤을 참조하십시오.
- SupportAssist를 다운로드하여 설치합니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
- 컴퓨터 시스템 유지 관리를 수행합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Microsoft Windows 최적화 및 유지 관리를 참조하십시오.
- 한번에 하나의 디바이스를 연결하고 컴퓨터 응답이 멈추는지 테스트합니다.
Microsoft Windows가 충돌, 중지, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남
이 링크는 Dell 기술 문서 Microsoft Windows가 충돌, 중지, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남으로 이동합니다.
맨 위로 이동Dell PC 진단 프로그램 빠른 테스트와 PC 및 태블릿 SupportAssist
- 대부분의 일반적인 문제를 식별하고 해결하는 가장 빠르고 간단한 방법은 Dell 진단 프로그램 빠른 테스트를 사용하는 것입니다. 이 도구는 문제를 자동으로 해결하거나 문제를 해결할 수 있는 단계를 제시합니다.
참고: 진단을 통해 결함이 있는 부품이 발견될 경우 결함 있는 부품에 따라 즉시 무상 부품 교체 프로세스가 진행됩니다.
- SupportAssist(이전 명칭: My Dell)는 시스템 업데이트를 제공하고, 문제를 감지하며 이전보다 간단히 문제를 해결하고 예방할 수 있도록 디바이스에 따라 경고를 보냅니다. 이 애플리케이션을 사용하면 PC 및 태블릿을 유지 관리하는 과정을 추측하는 데 필요한 모든 것을 사용할 수 있습니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
- 컴퓨터에서 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 컴퓨터에서 내장 진단 프로그램을 실행할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료에서 시스템의 내장 진단 프로그램(ePSA) 실행을 참조하십시오.
Vostro 3800 사양
Vostro 3800 사양에 대한 정보를 보려면 Vostro 3800 온라인 설명서로 이동합니다.
맨 위로 이동포트 위치
포트 위치에 대한 내용을 확인하려면 Vostro 3800 온라인 설명서로 이동하십시오.
맨 위로 이동System Setup(BIOS)을 기본 설정으로 재설정
옵션 1:- 컴퓨터를 재부팅합니다.
- POST 중 프롬프트가 나타나면 <F2> 키를 눌러 시스템 설정(System Setup) 화면으로 들어갑니다.
- 시스템 설정(System Setup) 화면에서 <오른쪽 화살표> 키를 눌러 Exit 메뉴로 이동합니다.
- Load Setup Defaults(설정 기본값 로드)가 선택될 때까지 <아래쪽 화살표> 키를 누르고 <Enter> 키를 누릅니다.
- Restore Defaults(기본값 복원)에 대해 Yes(예)에서<Enter> 키를 눌러 선택하면 컴퓨터가 재시작됩니다.
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
- POST 중 프롬프트가 나타나면 <F2> 키를 눌러 시스템 설정(System Setup) 화면으로 들어갑니다.
- 시스템 설정(System Setup) 화면에서 <F9> 키를 누릅니다.
- 최적화된 기본값 로드(Load Optimized Defaults)에 대해 예(Yes)에서 <Enter> 키를 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
섀시를 여는 방법
덮개를 여는 방법에 대한 정보를 보려면 Vostro 3800 온라인 설명서로 이동합니다. 원하는 언어를 클릭합니다. 사용자 설명서를 클릭하여 봅니다. 덮개 분리에 대한 섹션을 참조하십시오.
맨 위로 이동구성 요소의 분리 및 재장착 방법
덮개를 분리하는 방법 및 구성 요소를 분리하고 삽입하는 방법에 대한 문서를 보려면 Vostro 3800 온라인 설명서로 이동합니다. 원하는 언어를 클릭합니다. 사용자 설명서를 봅니다. 해당 구성 요소의 분리 지침은 각 섹션을 참조하십시오.
맨 위로 이동무선 네트워킹 방법 및 문제 해결
무선 네트워킹에 대한 방법 및 문제 해결에 대한 내용은 Dell 네트워킹 및 무선 지원 센터를 방문하십시오.
맨 위로 이동마우스, 키보드 또는 터치패드가 제대로 작동하지 않음
마우스, 키보드 또는 터치패드를 사용하거나 각 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료를 참조하십시오.
맨 위로 이동컴퓨터 구성 요소가 인식되지 않음
SupportAssist(이전 명칭: My Dell)는 문제를 감지하고 디바이스에 따라 경고를 보냅니다. 이 애플리케이션을 사용하면 PC 및 태블릿을 유지 관리하는 과정을 추측하는 데 필요한 모든 것을 사용할 수 있습니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
맨 위로 이동Vostro 3800 드라이버
사용 가능 Vostro 3800 드라이버에 대한 자세한 내용은 Vostro 3800 드라이버 페이지를 참조하십시오.
"드라이버 다운로드 및 설치 방법" 문서는 Vostro 3800 컴퓨터에서 드라이버를 다운로드하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.
맨 위로 이동Dell Windows 지원 센터
이 링크는 Dell Windows 지원 센터로 이동합니다. 도움이 필요한 운영 체제를 선택합니다.
맨 위로 이동Causa
Resolución
보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.
참고: 현재는 미국, 캐나다, 영국 및 프랑스 PC 고객에게만 서비스가 제공됩니다. 서버 및 스토리지는 해당되지 않습니다.
Propiedades del artículo
Producto comprometido
Vostro 3800
Fecha de la última publicación
25 feb. 2021
Versión
6
Tipo de artículo
Solution