Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue chez Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Voir les commandes et de suivre l'état de votre expédition
  • Profitez membres seulement récompenses et des remises
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérez vos sites Dell EMC, vos produits et vos personnes-ressources pour les produits dans Administration de l’entreprise.
Connexion Créer un compte Connexion Premier Connexion au programme Partner
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000146470

Co dělat je, váš systém se přestane nastavovat u kontroly chyb systému Windows (modrá obrazovka) 0x0000007F

Sommaire: Přečtěte si více informací o tom, jak se systém zastaví s kontrolou chyb systému Windows.

Cet article peut avoir été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires sur sa qualité, veuillez nous en faire part en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

 

OS:                       Windows 8 (základní, Professional, Enterprise)

Version:               Buď 32 nebo 64 bitových verzí

 

Příznak:             Systém se zastaví z kontroly chyb systému Windows (modrá obrazovka) 0x0000007F

 

Problém:                   Ovladač na úrovni jádra nemá povoleno zpracovávat výjimky nebo ovladač má dvě po sobě jdoucí poruchy (Double Fault). 

Upozornění: Pasti v režimu jádra ve většině případů jsou způsobeny vadnými ovladači, nikoli operačním systémem. První pohled na analýzu souboru s zobrazením v režimu modrá obrazovka, WhoCrashedMe a i ladicí nástroj systému Windows nemusí odkazovat na správnou příčinu a je třeba provést další analýzu.

Cause

Odstraňování problémů pomocí ladicího programu systému Windows (WinDbg): 

1.       Otevřete soubor Minidump v ladicím programu systému Windows.

2.       Do příkazového řádku zadejte! Analyze – v < Enter >

3.       Stiskněte klávesovou zkratku CTRL-F a vyhledejte slova "STACK_TEXT" (bez uvozovek).

 

Mělo by se zobrazit začátek zásobníku paměti a mělo by být uvedeno podobně jako v následujícím příkladu: 

STACK_TEXT: 

8df1b118 8c64de77 8df1b4a0 87ca29d8 00009280 NTFS! NtfsLookupAllocation + 0x15e

8df1b1bc 8c64dc95 8df1b4a0 8902c008 87ca29d8 NTFS! NtfsPrepareSimpleBuffers + 0x11b

8df1b1f8 8c64d02d 8902c008 87ca29d8 09280000 NTFS! NtfsPrepareBuffers + 0x5D

...

8df1d344 94c8448c 00000000 b0fe8bf0 8df1d3a0 BHDrvx86 + 0x7f0ce

                               

Přejděte na velmi poslední řádek textu sestavy a vyhledejte ovladač/modul, který je načtený:

8df1d344 94c8448c 00000000 b0fe8bf0 8df1d3a0 BHDrvx86 + 0x7f0ce

 

4.       Extrahujte název souboru, v tomto případě BHDrvx86 a výzkum ve KCS, Bingu, Google apod.

Upozornění: Pokud poslední řádek označuje ovladač nebo modul systému Windows (prefix NT!, NTFS!, filtrmgr!, DRX!) protáhněte jeden řádek v hromádce, dokud nenajdete ovladač nebo modul bez předpony.

5.       Po rozpoznání příslušného ovladače/produktu ověřte, zda se jedná o kompatibilitu se systémem Windows 8, na webu Microsoft Windows Compatibility .

6.       Replikujte akci, která aktivovala kontrolu chyb, např. reboot, zkopíruje stejný soubor, který byl kopírován zákazníkem...

7.       Opakujte analýzu zásobníku, dokud nebude problém vyřešen.

 

Résolution

Přejmenujte ovladač, který způsobil kontrolu chyb, nebo odinstalujte příslušnou aplikaci/ovladač, pokud ovladač/aplikace nejsou označeny jako kompatibilní se systémem Windows 8, sdělte zákazníkovi problém s kompatibilitou a zajistěte odkaz na web Windows Compatibility.

Propriétés de l’article

Produit touché

Operating Systems

Dernière date de publication

22 avr. 2021

Version

4

Type d’article

Solution

Haut de la page