Numéro d’article: 000145442

Alienware X51: schermata nera dopo l'aggiornamento a Windows 10

Résumé: Alienware X51 la schermata vuoto che mostra solo il cursore del mouse in Windows 10.

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Contenu de l’article

Symptômes

Solo il cursore del mouse viene visualizzato su una schermata vuota dopo l'aggiornamento a Windows 10.

Cause

Nei sistemi Alienware X51 potrebbe essere visualizzata una schermata nera con solo il puntatore del mouse dopo aver eseguito l'aggiornamento a Windows 10. Ciò si verifica perché il driver della scheda video assegna un monitor a ciascuna uscita video anche se alla scheda non è collegato alcun monitor. Tale driver assegna la porta HDMI come display principale. Se lo schermo è collegato all'uscita DVI o DisplayPort, viene visualizzato un desktop esteso.

Sistemi supportati:

Alienware X51 R1
Alienware X51 R2

Résolution

Se si utilizza un monitor DVI o VGA, provare a collegare un display HDMI al sistema
Se si utilizza già un display HDMI, provare a utilizzare un'altra porta HDMI disponibile sul sistema
Premere tre volte i tasti Windows + P, quindi premere Invio.
Se le operazioni descritte non consentono di risolvere il problema, premere il pulsante di accensione, attendere lo spegnimento e riaccendere il sistema
Scaricare e installare il driver AMD o NVidia più recente.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware X51, Alienware X51 R2

Dernière date de publication

08 juil. 2021

Version

Type d’article

Solution

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