Jos ohjaintiedostojen lataaminen Dell Download Managerilla ei onnistu, voit tehdä ongelman vianmäärityksen ja selvittää ongelman seuraavien ohjeiden avulla.
Vaihe 1: Selainongelmien vianmääritys
Internet Explorer
Jos tiedostojen lataaminen Dell Download Managerilla ei onnistu ja käytät Internet Exploreria, kokeile seuraavia:
- Avaa Internet Explorer.
- Valitse selainikkunan yläreunasta Työkalut-painike.
- Valitse valikosta Internet-asetukset.
- Valitse Yleiset-välilehden Selaushistoria-kohdassa Poista selaushistoria lopetettaessa.
- Valitse Käytä ja valitse sitten OK.
Huomautus: lisätietoja evästeiden poistamisesta Internet Explorerissa on Microsoftin tukisivustossa.
Firefox
Jos tiedostojen lataaminen ei onnistu Dell Download Managerilla ja käytät Firefoxia, kokeile seuraavia:
- Avaa Firefox.
- Valitse selaikkunan yläreunasta Ohje.
- Valitse valikosta Tietoja Mozilla Firefoxista.
- Varmista, että selaimen versio on vähintään 2.0.1.
Huomautus: Dell Download Manager toimii ainoastaan Firefox-version 2.0.1 ja uudempien kanssa. Jos käytät vanhempaa Firefox-versiota, voit ladata uusimman version Firefox-sivustosta.
Firefoxin liitännäiset
Seuraavien on oltava asennettuina ja päivitettyinä, jotta Dell Download Manager toimii Firefoxin kanssa:
- Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 tai uudempi.
- Microsoft .NET Assistant 1.0 tai uudempi.
Asennetun Microsoft .NET -version tarkistaminen
- Avaa Käynnistä-valikko napsauttamalla tehtäväpalkin Käynnistä-painiketta.
- Valitse Ohjauspaneeli.
- Valitse Ohjelmat ja toiminnot.
- Varmista, että luettelossa näkyy Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 tai uudempi.
- Jos se ei ole luettelossa, lataa uusin Microsoft .NET Framework -versio.
.NET Assistant -asennuksen tarkistaminen
- Avaa Firefox.
- Valitse Lisäosat.
- Varmista, että luettelossa näkyy Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 tai uudempi.
- Jos se ei ole luettelossa, lataa ja asenna Microsoft .NET Framework Assistant 1.3.1.
Vaihe 2: Dell Download Managerin poistaminen ja asentaminen uudelleen
Dell Download Managerin poistaminen
- Avaa Käynnistä-valikko napsauttamalla tehtäväpalkin Käynnistä-painiketta.
- Valitse Ohjauspaneeli.
- Valitse Ohjelmat ja toiminnot.
- Kaksoisnapsauta Ohjelmat-luettelon kohtaa Akamai NetSession Interface.
- Valitse Poista asennus. Näyttöön pitäisi tulla asennuksen poiston vahvistusvalintaikkuna.
Huomautus: Dell Download Manager parantaa Akamai NetSession Interface -sovelluksen avulla latausten nopeutta, luotettavuutta ja tehokkuutta. Jos poistat Akamai NetSession Interface -sovelluksen, poistat myös Dell Download Managerin.
Dell Download Managerin asentaminen uudelleen
- Avaa Internet Explorer.
- Valitse Työkalut-painike.
- Valitse valikosta Internet-asetukset.
- Valitse Yleiset-välilehden Selaushistoria-kohdassa Poista selaushistoria lopetettaessa.
- Valitse Käytä ja valitse sitten OK.
- Seuraa Dell Download Managerin asennusohjeita.