Random Array of Inexpensive Disks (RAID)関連のエラー メッセージが表示される場合は、次を確認してください。「Dell製コンピューターでRAIDを構成する方法 」または 「Dell製コンピューターでRAIDハード ドライブの問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。
ブルー スクリーンまたはブラック スクリーンにエラー(STOPエラーとも呼ばれる)が表示される場合は、次を確認してください。「Dell製PCのブルー スクリーン エラー(STOPエラー)コードをトラブルシューティングする方法」を参照してください。
外部USBハード ドライブで問題が発生した場合は、Dell製コンピューターのUSBの問題をトラブルシューティングする方法
ハード ディスク ドライブ(ハード ドライブ)またはソリッド ステート ドライブ(SSD)の問題をトラブルシューティングして修正する方法について説明します。
再生時間:02:38
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、字幕の言語設定を選択できます。
PCへの接続中にハード ドライブに障害が発生するかどうか、およびどのように障害が発生するかを識別することは重要です。ハード ドライブ上のセクターの不良または破損は、パフォーマンスの問題およびオペレーティング システムの起動の問題を引き起こす可能性があります。
問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
お使いのDell PCでハードウェアの問題が発生しているかどうかを判断するには、最初にハードウェア診断テストを実行することをお勧めします。Dellは、内蔵およびオンラインの両方の診断を提供しています。
PCでWindowsを起動できない場合は、Dell製PCで起動前診断テストを実行します。
コンピューターでWindowsを起動でき、インターネットにアクセスできる場合は、次の手順に従ってDell Online Diagnosticsを実行します。
場合によっては、外部デバイスがオペレーティング システムの起動に問題を引き起こしたり、エラーを停止したりすることがあります。外部ドライブなどの外部ストレージ デバイス、ドッキング ステーションなど、PCに接続されているハードウェアを取り外してPCを再起動します。
コンピューターの再起動後、この問題は発生しません。これは、外部デバイスが問題の原因である可能性があり、デバイスの製造元に連絡して追加のサポートを受ける必要があることを意味します。
問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
デル・テクノロジーズでは、定期的なアップデート サイクルの一環として、BIOS、デバイス ドライバー、該当するファームウェアをアップデートすることをお勧めします。アップデートには、デバイスのソフトウェアを最新の状態に保つための機能拡張や変更が含まれている場合があります。他のモジュール(ハードウェアおよびソフトウェア)との互換性を高め、デバイスの安定性を高めることができます。
詳細については、「デル製コンピューターに最新のBIOSアップデートをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
詳細については、Dellのドライバーおよびファームウェアをダウンロードしてインストールする方法
問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
システム ファイル チェッカーと展開イメージのサービスと管理(DISM)は、Windowsをスキャンし、欠落または破損したオペレーティング システム ファイルを修復するためのコマンドライン ツールです。
sfc /scannow
と入力してEnterを押します。DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
と入力してEnterを押します。
問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
システムの復元は、特定の種類のクラッシュやその他のコンピューターの問題を解決するために役立つMicrosoft Windowsオペレーティング システムの機能です。システムの復元は、PCの状態(システム ファイル、インストールされているアプリケーション、Windowsレジストリー、PC設定を含む)を以前の時点に戻します。
詳細については、Microsoft Windowsでシステムの復元を使用してPCを回復する方法 。
問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
お使いのDell PCが引き続きロックアップする場合や、上記のトラブルシューティング手順で問題が解決しない場合は、オペレーティング システムの再インストールを検討してください。以下の方法を学習します。 DellコンピュータでMicrosoft Windowsを復元または再インストールする方法
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。
保証対象外ですか?ご心配には及びません。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。