Come risolvere i problemi relativi all'errore di scansione del timeout di 017-988 PC sulla stampante laser Dell C2665dnf/C3765dnf

Passaggio

Verifica da parte dell'utente

Sì

No

1

 Spegnere e riaccendere l'indicatore per verificare che l'errore ricorre.

Si verifica l'errore?

Andare al passaggio 2. 

 Fine del lavoro.

2

Controllare il cavo tra la stampante e il PC (o lastampante e l'hub).

Il cavo soddisfa le specifiche?

-Per stampante locale: Cavo USB (USB 2.0)

Andare al passaggio 3.

Utilizzare un cavo che soddisfi le specifiche

-Per stampante locale: Cavo USB (USB 2.0)

3

Controllare la connessione USB:

Scollegare e collegare il cavo.

L'errore si verifica ancora durante la scansione?

Andare al passaggio 4.

Fine del lavoro.

4

Controllare il PC client

Fare clic sull'icona del Dell C2665dnf/C3765dnf color MFP scanner negli scanner e nelle fotocamere delle stampanti e di altri componenti hardware del pannello di controllo

Controllare le seguenti voci, prima di controllare il software del driver.

-Collega il PC e la stampante con il cavo di USB

-Abilita l'acquisizione dell'immagine di Windows (WIA) del servizio nello strumento amministrativo del pannello di controllo

Il driver dello scanner è installato?

Andare al passaggio 5.

Installare il software del driver.

Quindi, riprovare

5

Controllare il PC client

Aprire il Dell C2665dnf/C3765dnf color MFP Scan Button Manager nei programmi di aggiunta o rimozione del pannello di controllo

Il pulsante di scansione è installato?

Andare al passaggio 6

Installare il software.

Quindi, riprovare

6

Controllare il PC client

Fare clic su Start, quindi selezionare tutti i programmi, le stampanti Dell, il Dell C2665dnf/C3765dnf color MFP e il pulsante Scan Manager in ordine

È corretta l'impostazione di Scan Button Manager?

Andare al passaggio 7.

Impostare correttamente questi elementi.

Scansione modulo/tipo immagine/risoluzione/dimensioni carta/destinazione di output

NOTA: Verificare che la directory specificata per [destinazione di output] esista veramente

7

Controllare il PC client

1) selezionare il Dell scanner a colori C2665dnf/C3765dnf MFP negli scanner e nelle fotocamere delle stampanti e di altri componenti hardware del pannello di controllo, quindi aprire le proprietà.

2) selezionare le proprietà, quindi selezionare la scheda eventi della schermata Dell proprietà dello scanner C2665dnf/C3765dnf color MFP.

3) verificare che C2665dnf/C3765dnf MPF Scan Button Manager sia selezionato e che gli eventi dello scanner siano impostati correttamente.

La selezione del software è corretta?

Riprovare la scansione.

Se viene visualizzato il messaggio [Seleziona il programma da avviare per questa azione] sul monitor del PC, selezionare la [gestione pulsanti di scansione C2665dnf/C3765dnf MFP] entro 30 secondi.

Impostare [Events]

menu Tab del

[Dell C2665dnf/C3765dnf color MFP scanner Property] correttamente