Numéro d’article: 000126039

Cómo solucionar problemas con las unidades de CD, DVD o Blu-Ray

Résumé: La información contenida en este artículo le permitirá identificar el tipo de problema de la unidad óptica o del disco óptico en función de los síntomas; además, encontrará enlaces a recursos útiles de solución de problemas. ...

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Contenu de l’article

Symptômes

¿Tiene problemas con la unidad de CD, DVD o Blu-ray en la computadora Dell?

Consulte la siguiente tabla para identificar el tipo de síntoma que se observa y haga clic en el artículo de la base de conocimientos de Dell correspondiente para obtener más información.

Cause

Los problemas de disco o unidades de CD, DVD o Blu-ray pueden deberse a discos incompatibles, defectuosos, entradas de registro dañadas, fallas de hardware en la unidad, etc.

Résolution

NOTA:

Antes de seguir los pasos de solución de problemas de los siguientes enlaces, asegúrese de que probó varios discos en la unidad óptica sin éxito. Si solamente un CD, DVD o disco Blu-ray está causando problemas, se trata de un problema con el disco en sí y no de la unidad.

Según los síntomas que se mencionan en la siguiente tabla, haga clic en el enlace correspondiente al artículo de la base de conocimientos de Dell para conocer los pasos específicos de la solución del problema.

Tabla 1: Identificación de los síntomas y enlaces a recursos útiles para la solución de problemas
Síntomas	Recursos útiles
La unidad de CD, DVD o Blu-ray no se reconoce en la computadora. Falta el icono de la unidad de CD, DVD o Blu-ray. La unidad de CD, DVD o Blu-ray no aparece en las aplicaciones. NOTA: Las laptops Dell Ultrabook y algunas laptops y computadoras de escritorio Dell seleccionadas no tienen una unidad de CD, DVD o Blu-ray integrada. Consulte la factura original para saber si la computadora se envió con una unidad de CD, DVD o Blu-ray.	La unidad de disco óptico no se reconoce en Microsoft Windows ni en otras aplicaciones
No se pueden escribir datos en un CD, DVD o disco Blu-ray. Aparece un mensaje de error cuando se inicia el proceso de grabación. El disco permanece en blanco una vez que se completa el proceso de grabación.	La unidad de disco óptica no puede escribir ni grabar datos en un disco
El CD, DVD o disco Blu-ray no se reconoce en la computadora. Tras insertar el disco en la computadora, la unidad no lee el disco. No se ve ningún mensaje emergente tras insertar el disco en la unidad óptica.	La unidad de disco óptica no lee ni reconoce discos
No se puede expulsar la bandeja de la unidad óptica. El disco no se expulsa de la unidad óptica. La unidad no acepta el disco. La unidad no expulsa el disco. Presionar el botón de expulsión en la unidad óptica no funciona.	La unidad de disco óptica no expulsa el disco

Informations supplémentaires

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Videos útiles

Diagnosticar problemas de hardware en su laptop o equipo de escritorio Dell

Duración: 01:35
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.

Ejecutar un diagnóstico de hardware con Dell SupportAssist

Duración: 02:06 a. m.
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.

Lista de reproducción de videos sobre unidades ópticas

Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Dernière date de publication

24 juil. 2023

Version

Type d’article

Solution

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