O computador não faz boot no Microsoft Windows XP

Nota: A partir de 11 de abril de 2014, os clientes do Windows XP deixarão de receber novas atualizações de segurança, hotfixes não relacionados à segurança, opções gratuitas ou pagas de suporte assistido ou atualizações de conteúdo técnico on-line da Microsoft. Este artigo não será mais atualizado e será mantido apenas para informação. Visite o site da Microsoft para obter a declaração completa de encerramento de suporte.

Sumário:

1. Verificar se o computador finaliza a inicialização inicial (POST)
2. Desconectar todos os dispositivos externos
3. Verificar se há mensagens de erro específicas
4. Executar o diagnóstico do computador
5. Inicializar o computador no Modo de segurança
6. Inicializar a última configuração válida conhecida
7. Verificar se houve mudanças recentes
8. Usar o reparo de inicialização para restaurar arquivos críticos do Windows
9. Usar a restauração do sistema para retornar a um estado anterior
10. Usar a solução de problemas de boot simples para isolar o problema de software
11. Restaurar as configurações de fábrica do sistema operacional

Este artigo é destinado ao Microsoft Windows XP.

Clique aqui para alterar o sistema operacional:

• Windows 10
• Windows 8
• Windows 7
• Windows Vista

Este artigo descreve a solução de problemas de computadores que ligam corretamente e passam pela tela do BIOS da Dell no boot, mas que não inicializam com êxito no Microsoft Windows

1. Verificar se o computador finaliza a inicialização inicial (POST)

Em muitos casos, um computador não tenta passar o controle ao sistema operacional. Se você ligar o computador e vir a tela do logotipo da Dell com uma barra na parte inferior, e essa barra for preenchida completamente e desaparecer, significa que seu computador completou com êxito o POST.

Clique aqui se o seu computador não completar o POST

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2. Desconectar todos os dispositivos externos

Um item de hardware pode estar interferindo no processo de boot normal do Windows. Tente desconectar todos os dispositivos de seu computador, incluindo:

• Impressoras
• Scanners
• Leitores de cartão de mídia
• Suportes de mídia pequena (iPod, PDA, MP3 player etc.)
• Câmeras digitais e gravadores de vídeo
• Dispositivos de armazenamento USB
• CDs ou DVDs de todas as unidades ópticas

Os únicos dispositivos que você deve deixar conectados ao computador são o monitor, o mouse e o teclado, se o computador for um desktop.

3. Verificar se há mensagens de erro específicas

A Dell tem informações sobre algumas mensagens de erro específicas na inicialização. Consulte os links a seguir para obter mais informações:
 

• Loading PBR for Descriptor generated after POST (Carregamento de PBR para descritor gerado após POST)
• A BLUE SCREEN or STOP error has occurred (Ocorreu um erro de TELA AZUL ou STOP)

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4. Executar o diagnóstico do computador

Para executar o diagnóstico PSA:

1. Ligue o computador e pressione a tecla <F12> várias vezes na tela do logotipo da Dell.
2. O menu de boot único será aberto. Selecione Diagnostics (Diagnóstico) para iniciar a avaliação de diagnóstico do hardware do computador.

Esse teste leva aproximadamente 5 minutos.

Se você receber um erro do diagnóstico de PSA, consulte a página Dell diagnóstico de hardware para obter assistência adicional:
clique aqui para solucionar problemas de erros

de diagnóstico de volta para a parte superior

5. Inicializar o computador no Modo de segurança

1. Inicie o computador.
2. Pressione repetidamente F8 no teclado assim que o logotipo da Dell desaparecer e até o menu de opções avançadas do Windows ser exibido.
   (Se o menu de opções avançadas do Windows não for exibido, reinicie o sistema e tente novamente.)
3. Selecione Modo de segurança e pressione Enter.
4. Efetue login como administrador ou como um usuário com acesso administrativo.
5. Verificar se houve mudanças recentes.

Se puder inicializar com êxito no Modo de segurança, verifique em seu computador se há algum software ou hardware recentemente instalado. Se houver, tente desinstalar esses programas ou hardwares do seu computador.

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6. Inicializar a última configuração válida conhecida

Se conseguir inicializar o computador com êxito no Modo de Segurança, tente inicializar a última configuração válida conhecida para desfazer as alterações recentes que impedem que o sistema seja inicializado desde o último ciclo de boot.

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7. Verificar se houve mudanças recentes

Se puder inicializar com êxito no Modo de segurança, verifique em seu computador se há algum software ou hardware recentemente instalado. Se houver, tente desinstalar esses programas ou hardwares do seu computador.

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8. Execute uma atualização in-loco (instalação de reparo) do Windows XP

O CD Windows XP fornecido com o seu computador contém uma opção para substituir os arquivos do sistema no Windows XP, atualizando efetivamente a instalação de Windows.

Para saber mais sobre como usar o reparo de inicialização para restaurar arquivos críticos do Windows, clique no link abaixo:
como executar uma instalação de reparo de Windows XP

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9. Usar a restauração do sistema para retornar a um estado anterior

O Windows XP contém um recurso conhecido como Restauração do sistema usado para reverter alterações no computador com base em "pontos de restauração" que são programados normalmente pelo Windows. Esta funcionalidade está disponível por meio do Modo de segurança do Windows com a tela de comandos.

10. Usar a solução de problemas de boot simples para isolar o problema de software

Um programa ou aplicativo pode estar interferindo no processo de boot normal do Windows. Microsoft criou um processo detalhado para isolar um programa de inicialização que está causando Windows não inicializar corretamente.

Clique no link abaixo para ser o processo de solução de problemas:
como executar a solução de problemas de inicialização limpa avançada no Windows XP

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11. Restaurar as configurações de fábrica do sistema operacional

Se a solução de problemas de inicialização limpa não puder identificar o problema, pode ser necessário restaurar seu computador para as configurações de fábrica.

Para restaurar o sistema operacional e o software do computador com as configurações originais de fábrica, inicie o link abaixo:
inicie o guia de reinstalação do Microsoft Windowsde

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