Как найти и активировать Microsoft Office 2019, 2021 или 365 на компьютере Dell.

Начало работы (необходимые условия)

Подключение к Интернету
Для активации пакета Microsoft Office, установленного на компьютере, требуется подключение к Интернету. Если в компьютере возникают проблемы с подключением, воспользуйтесь средством устранения неисправностей сети Windows.

ОС Windows активирована
Для активации и использования Microsoft Office 2019, 2021 или 365 необходимо активировать Microsoft Windows 10 или 11.
Чтобы проверить состояние активации в Windows 10 или 11, нажмите кнопку «Пуск».

• Выберите значок «Настройки».
• Выберите раздел «Обновление и безопасность», затем выберите «Активация». На этой странице указывается, активирована ли ОС Windows.

Если Windows не активирована, нажмите «Устранение неполадок» и следуйте инструкциям.

Учетная запись Microsoft
Для доступа и сохранения настроек для устройств и служб Microsoft необходима учетная запись Microsoft. Это упрощает повторную установку Office без ключа продукта. Если у вас нет учетной записи Microsoft, перейдите на сайт поддержки Microsoft , чтобы создать учетную запись.

Пакет Microsoft Office 2019, 2021 или 365 невозможно активировать без действительной учетной записи Microsoft. Дополнительную информацию о требованиях можно найти на сайте Microsoft.com.

Политики активации продуктов Microsoft Office и жизненного цикла продуктов

Окно активации на 180 дней
Продукты Office 365 и M365 на основе подписки должны быть активированы в течение 6 месяцев (180 дней) с момента активации Windows. В противном случае срок действия права на продукт истечет. Для получения помощи обратитесь напрямую в Microsoft по адресу Microsoft.com/Support.

Microsoft Office 2016 — прекращение обслуживания
Обслуживание Office 2016 прекращено с 13.10.2020 г. Поддержка Dell ограничена форматом «наилучший вариант».

Дополнительные сведения см. на странице Microsoft Lifecycle: Microsoft Office 2016 — Microsoft Lifecycle
Веб-содержимое Microsoft для устаревших выпусков Office: скачивание и установка или переустановка Office 2016 или Office 2013 — Microsoft Office

Версия Microsoft Office

Вы заказали Microsoft Office 2019, 2021 или 365 вместе со своим компьютером?

Если у вас возникли сомнения, проверьте сведения о заказе вашего компьютера.

Предустановлено Dell
Версия Microsoft Office	Как это отображается в конфигурации компьютера или счете-фактуре?	К кому обращаться за поддержкой?
30-дневная пробная версия Microsoft Office	Microsoft Office 30 Days Trial	поддержки Microsoft
Microsoft Office 2021	Axx-xxxx Microsoft Office для дома и учебы 2021 Axx-xxxx Microsoft Office для дома и бизнеса 2021 Axx-xxxx Microsoft Office Профессиональный 2021	Активация Microsoft Office 2019 или 2021
Microsoft Office 2019	Axx-xxxx Microsoft Office для дома и учебы 2019 Axx-xxxx Microsoft Office для дома и бизнеса 2019 Axx-xxxx Microsoft Office Профессиональный 2019	Активация Microsoft Office 2019 или 2021
Microsoft Office 2016	Axx-xxxx Microsoft Office для дома и бизнеса 2016 DFO   Axx-xxxx Microsoft Office для дома и учебы 2016 DFO Axx-xxxx Microsoft Office Профессиональный 2016 DFO Обслуживание Microsoft Office 2016 прекращено с 13.10.2020 г. Dell больше не поддерживает Microsoft Office 2016. Дополнительные сведения см. на странице Microsoft Lifecycle, в сообществе Microsoft EOS или обратитесь непосредственно в Microsoft. Microsoft Office 2016 — Microsoft Lifecycle | Документация Microsoft Прекращение обслуживания Microsoft Office — Сообщество Microsoft Tech	поддержки Microsoft

Если вы приобрели Microsoft Office у розничного продавца, обратитесь за поддержкой к продавцу.

Активация Microsoft Office 2019 или 2021

Вы получили компьютер и хотите активировать Microsoft Office 2019 или 2021 в первый раз.
При соблюдении всех необходимых условий Office можно активировать.

На рабочем столе Windows:

• Нажмите кнопку «Пуск» и откройте меню «Пуск» Windows.
• Нажмите на плитку Microsoft Word (рис. 1.).
  
  На рис. 1
   

В приложении Office отображается экран «You’ve got Office». Здесь отобразится версия пакета Office, приобретенная вместе с компьютером.

• Нажмите «Sign in», чтобы выполнить вход в учетную запись Microsoft (рис. 2.).
  
  Рис. 2.
   
• Введите данные учетной записи Microsoft и нажмите «Next» (рис. 3.).
  
  Рис. 3.
   
• Выполните вход с помощью пароля учетной записи Microsoft (рис. 4.).
  
  Рис. 4.
   
• Примите условия лицензионного соглашения и следуйте подсказкам на экране (рис. 5.).
  
  Рис. 5.
   

Для обновления функций и проверки лицензии Office требуется несколько минут. Дождитесь завершения этого этапа в Office (продолжительность зависит от скорости подключения к Интернету и количества доступных для скачивания обновлений) (рис. 6. — 9).

Рисунок 6


Рисунок 7


Рисунок 8


Рисунок 9

Теперь пакет Microsoft Office 2019 или 2021 активирован и готов к использованию (Рис. 10.).

Рис. 10.

Активация Microsoft Office 365

Вы получили устройство и хотите активировать Microsoft Office 365 в первый раз.
При наличии всех необходимых условий Office можно активировать.

На рабочем столе Windows:

• Нажмите кнопку «Пуск» и откройте меню «Пуск» Windows.
• Нажмите на плитку Microsoft Word (рис. 11.).
  
  Рис. 11.

В приложении Office отображается экран «You’ve got Office». Здесь отобразится версия пакета Office, приобретенная вместе с компьютером.

• Нажмите «Sign in», чтобы выполнить вход в учетную запись Microsoft (рис. 12.).
  
  Рис. 12.
   
• Введите данные учетной записи Microsoft и нажмите «Next» (рис. 13.).
  
  Рис. 13.
   
• Выполните вход с помощью пароля учетной записи Microsoft (рис. 14.).
  
  Рис. 14.
   
• Примите условия лицензионного соглашения и следуйте подсказкам на экране (рис. 15.).
  
  Рис. 15.
   

Для обновления функций и проверки лицензии Office требуется несколько минут. Дождитесь завершения этого этапа в Office (продолжительность зависит от скорости подключения к Интернету и количества доступных для скачивания обновлений) (рис. 16. — 19).

Рисунок 16


Рисунок 17


Рисунок 18


Рисунок 19

Теперь пакет Microsoft Office 365 активирован и готов к использованию (Рис. 20.).

Рис. 20.

В случае необходимости переустановить Microsoft Office после установки Windows, переустановки или замены диска компьютера, выполните следующие действия:

Перейдите в раздел Отсутствующие приложения Office (отсутствуют на новом устройстве или после переустановки Windows) (в разделе «Устранение неисправностей»), чтобы скачать и установить приложения. Затем выполните следующие действия.

На рабочем столе Windows:

• Нажмите кнопку «Пуск» и откройте меню «Пуск» Windows.
• Нажмите на плитку Microsoft Word (рис. 21.).
  
  Рис. 21.
   

Нажмите «Файл» -> «Учетная запись» (рис. 22. и рис. 23.).

• Нажмите «Sign in».
• Введите данные учетной записи Microsoft.
  
  Рис. 22
  
  
  Рис. 23.
   

Теперь пакет Microsoft Office 2019, 2021 или 365 активирован (Рис. 24).

Рис. 24.

Отсутствующие приложения Office (отсутствуют на новом устройстве или после переустановки Windows)

Если не удается найти приложения Office (например, Word и Excel), откройте браузер.

Перейдите на сайт: Account.Microsoft.com/Services

Выполните вход с помощью учетной записи Microsoft.

Выберите «Services & Subscriptions».

Выберите «View Product Key and Install» (рис. 25.).

Рис. 25.

Количество приложений, входящих в пакет Microsoft Office, зависит от версии, приобретенной вместе с компьютером. Список приложений можно найти на странице Сравнение всех продуктов Microsoft Office.

Выберите пункт «Install» рядом с той версией Office, которая приобреталась вместе с компьютером (рис 26.).

Рис. 26.

Выбор другой учетной записи Microsoft

Если вы хотите использовать другую учетную запись Microsoft, нажмите «использовать другую учетную запись».
Появится новый экран, позволяющий ввести учетные данные для существующей учетной записи (Рис. 27):

• Введите адрес электронной почты MSA.
• Пароль.
• Нажмите «Sign In».
  
  Рис. 27.
   

Microsoft Office продолжит процесс активации.

Создайте учетную запись Microsoft.
Перейдите на страницу входа в учетную запись Microsoft

• Рядом с запросом «No account» выберите пункт «Create one!».
• Введите свою информацию в форму и создайте пароль.
• Выберите «Next».

Если эти действия не помогли устранить проблему, перейдите к разделу «Связаться с компанией Microsoft, если проблема не устранена».

Все еще возникают проблемы?

Если по-прежнему не удается скачать, установить или активировать Microsoft Office, обратитесь непосредственно в корпорацию Microsoft.

Перейдите по ссылке (Support.Microsoft.com ), чтобы открыть агент поддержки Microsoft (открывается в другом окне).

Затем выберите ссылку «Contact Support link».

Ответьте на вопросы ниже.

Выберите один из представленных вариантов контактов. Варианты могут различаться в зависимости от доступности (Рис. 28).

Рис. 28

Если вы приобрели компьютер напрямую у Dell, вы можете получить копию счета, выполнив следующие действия. Если вы приобрели компьютер у стороннего поставщика (например, у розничного продавца), обратитесь к продавцу для получения копии счета-фактуры.

• Перейдите в папку: Dell.com/Support
• Введите SVCTAG компьютера или нажмите «Detect» и следуйте подсказкам на экране (рис. 29.).
  
  Рис. 29.
   
• Нажмите «Order Support» (верхний баннер) (рис. 30.).
  
  Рис. 30.
   
• Нажмите «Access your Order Status Online» (рис. 31.).
  
  Рис. 31.
   
• Введите номер заказа (рис. 32.).
  
  Рис. 32.
   
• Нажмите «View Invoice» (рис. 33.).
  
  Рис. 33.
   
• Введите номер заказчика (рис. 34.).
  
  Рис. 34.
   

При этом должен появиться счет-фактура (.pdf), доступный для печати.

Требования к учетной записи Microsoft

Можно ли активировать лицензию Microsoft Office 2019, 2021 или 365 без учетной записи Microsoft (MSA)?
Нет. Microsoft требует наличия учетной записи Microsoft (MSA) и активного подключения к Интернету для успешной активации.

У меня более 25 новых компьютеров с предустановленными пакетами Microsoft Office 2019, 2021 или 365. Как отслеживать лицензии без создания нескольких учетных записей Microsoft (MSA)?
Учетные записи Microsoft могут регистрировать не более 25 лицензий на одну учетную запись. См. статью базы данных Microsoft Сколько активаций Office для дома и бизнеса 2016 поддерживает одна учетная запись Live. Если вы приобрели более 25 компьютеров, необходимо иметь несколько учетных записей Microsoft (MSA). Для этого процесса нет обходов или исключений.

Корпорация Dell рекомендует создать одну MSA на компьютер. Это упрощает отслеживание лицензий.

• Перейдите на сайт Account.Microsoft.com/Account.
• Нажмите «Create a Microsoft account».
• Нажмите «Get a new email address» на странице «Create account».
• Используйте сервисный код компьютера Dell в качестве псевдонима электронной почты, например: ABCDEFG@Outlook.com
• Нажмите «Next» и выполните оставшиеся действия.
• Рекомендуемое действие.
  Используйте безопасный пароль, который известен ИТ-администраторам или сетевым администраторам. Это упрощает процесс восстановления учетной записи при необходимости.

Я потерял или не могу вспомнить данные учетной записи Microsoft (MSA).
Если у вас нет доступа к учетной записи Microsoft, выполните следующие действия. Поддержка с формой восстановления учетной записи Microsoft

Примечание. Процесс полностью автоматизирован. Корпорация Dell не может помочь c восстановлением MSA или переносом лицензий на другую учетную запись Microsoft.
Свяжитесь с корпорацией Microsoft напрямую в разделе Связаться с нами — Служба поддержки Microsoft для получения помощи с MSA.

Коммерческое или корпоративное развертывание

Моя организация ограничивает доступ к общедоступному Интернету. Можно ли активировать OEM-лицензию Office?
Нет. Для лицензий Office и OEM-лицензий Windows требуется, чтобы клиентский компьютер мог зарегистрировать и активировать продукт на общедоступных конечных точках Microsoft. Для получения информации о правильных конфигурациях межсетевого экрана, прокси-сервера и VPN см. URL-адреса Office 365, диапазоны IP-адресов и URL-адреса конечных точек сервера .

Если лицензию Office невозможно активировать, Office останется в пробном режиме в течение 30 дней с момента первого запуска пользователем любого из приложений Office. Конечный пользователь получит несколько уведомлений до истечения срока действия. Большинство функций будет отключено по окончании пробного периода.

Для таких инфраструктур корпорация Dell рекомендует использовать корпоративное лицензирование с пакетом Office Pro Plus . Свяжитесь с группой специалистов по работе с клиентами, чтобы найти наиболее подходящий вариант лицензирования для вашей организации.

Было заказано несколько компьютеров с предустановленными пакетами Microsoft Office 2019, 2021 или 365. Можно ли активировать все лицензии одновременно?
Нет. Каждый компьютер нужно активировать по отдельности. Активация должна выполняться на компьютере, для которого была приобретена лицензия.

Можно ли использовать ключ продукта Office на сервере управления ключами (KMS) или управлять им?
Нет. OEM-лицензия Office не включает традиционный ключ продукта 5x5 и не поддерживает права на повторное создание образов. Лицензия должна управляться через связанную учетную запись Microsoft (MSA).

Где находится ключ продукта 5x5?
OEM-лицензия Office не включает традиционный ключ продукта 5x5. Лицензия создается серверами Microsoft при первой активации Office на компьютере, с которым она была приобретена. Корпорация Dell не имеет доступа к лицензии или ключу продукта и не может предоставить ключи 5x5.

Может ли Dell предоставить список всех лицензионных ключей Microsoft Office 2019, 2021 или 365, которые были заказаны?
Нет. OEM-лицензия Office не включает традиционный ключ продукта 5x5. Лицензия на продукт создается серверами Microsoft при первой активации Office на устройстве, с которым она была приобретена. Корпорация Dell не имеет доступа к лицензии или ключу продукта.

Переустановка и повторное создание образов операционной системы (ОС)

Моя организация приобрела компьютеры с установленным на заводе Microsoft Office. Можно ли установить на устройство корпоративный образ вместо исходного и при этом активировать OEM-версию Office?
Нет. Microsoft не разрешает устанавливать новые образы вместо установленных OEM-версий Office. Только пакет Office Pro Plus с корпоративной лицензией предоставляет права на повторное создание образов для коммерческих приложений.

Если вы приобрели пакет Office с OEM-лицензией, необходимо активировать Office с заводским образом Dell перед повторным созданием образа компьютера. На данном этапе заводская лицензия Office привязывается к учетной записи Microsoft (MSA).

После этого перейдите к повторному созданию образа.

После завершения повторного создания образа выполните действия, описанные в разделе Активация Microsoft Office 2019 или 2021, и используйте ту же учетную запись Microsoft (MSA), которая использовалась для активации. Приложение Office обнаружит правильную лицензию в MSA и автоматически выполнит повторную активацию.

Моя организация поддерживает пользовательские образы с предустановленным пакетом Office. Можно ли использовать OEM-лицензию для активации Office после установки пользовательского образа?
Нет. Для OEM-лицензии Office требуется, чтобы лицензия была активирована на компьютере до повторного создания образа компьютера.
Корпорация Microsoft предоставляет права на повторное создание образов только для лицензий Office Pro Plus (корпоративная лицензия). Все остальные выпуски Office (например, для дома и учебы или для дома и бизнеса) не смогут активировать продукт после повторного создания образа компьютера.

Можно ли просмотреть ключ продукта онлайн?
См. статью Microsoft о просмотре ключа продукта онлайн. Вы можете просмотреть ключ продукта в Интернете, но он не будет совпадать с ключом продукта, отображаемым в разделе «Моя учетная запись Office» вашей учетной записи Microsoft (MSA).

Замена системного накопителя и системы

Я получил новый накопитель или систему. Как мне снова получить Office?

1. Выполните вход в учетную запись Microsoft (MSA): Account.Microsoft.com/Account.
2. Нажмите «Services and subscription» и прокрутите вниз до пункта «Products you've purchased» (рис. 35.).
   
   Рис. 35.
    
3. Нажмите «Copy Key», а затем нажмите «Install» (установщик Office скачает и переустановит Office на компьютере).
4. После завершения установки откройте Microsoft Word.
5. Вам будет предложено выполнить вход в учетную запись Microsoft (рис. 36.). Используйте ту же MSA.
   
   Рис. 36.
    
6. Если Office не может обнаружить связанную лицензию, появится запрос на экране ниже (рис. 37.).
   
   Рис. 37.
    
7. Вставьте лицензионный ключ в поле внизу.

Версия Office

Я приобрел(-а) Office 2019 или 2021, но на экране-заставке приложения отображается «Office 365» (рис. 38) — я получил(-а) неправильную версию?
Нет, вы получили правильную версию. Microsoft Office обновит версию после повторной активации лицензии (рис. 39.).

Рис. 38. Перед активацией Office


Рис. 39: После активации Office

Версию пакета Office можно проверить, выполнив следующие действия:

• Откройте приложение Office (например, Word или Excel).
• Нажмите «File».
• Нажмите на учетную запись (Office) (рис. 40.).

Рис. 40. Статус активации Office