Numéro d’article: 000130465

Dell 휴대용 키보드: 장기간 보관한 후 배터리가 감지되지 않음

Résumé: 다음 문서는 오랜 기간 보관된 Dell 휴대용 키보드의 배터리가 인식되지 않는 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

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Contenu de l’article

Symptômes

오랜 기간 보관된 휴대용 키보드 배터리가 인식되지 않음

휴대용 키보드를 사용하지 않으면 배터리가 심방전 상태가 될 때까지 계속 방전됩니다.

휴대용 키보드가 이 심방전 상태에 도달하면 태블릿이 키보드의 배터리 상태를 확인할 수 없습니다. 일반 및 배터리 정보 아래의 BIOS에 표시되지 않습니다. Windows 운영 체제에 표시되지 않으며 키보드 배터리를 충전하지도 않습니다.

휴대용 KYBD

(그림 1 휴대용 키보드)

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Cause

휴대용 키보드 도크의 배터리가 충전(심방전)으로 완전히 방전되었거나 충전량이 5% 미만으로 방전된 경우. 태블릿에서 배터리 상태를 확인할 수 없습니다. 충전이 이루어지려면 배터리에 최소 충전(5%)이 필요합니다.

다음 조건에서는 다음 섹션의 단계를 거쳐야 플러그 앤 플레이 키보드를 사용할 수 있습니다. :

휴대용 키보드를 사용하지 않고 몇 개월 동안 보관
무상수리 기간 내 교체로 인해 Dell에서 새 휴대용 키보드를 받게 됩니다.

Résolution

배터리 회복 프로세스 진행

참고: 태블릿은 휴대용 키보드 도크의 배터리를 충전하지 않습니다. 이는 태블릿이 Dell이 승인하지 않은 배터리를 충전하지 못하게 하고 Dell이 승인하지 않은 배터리 문제를 배제하기 위한 것입니다.

이 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

AC 어댑터를 휴대용 키보드 도크의 힌지에 있는 마이크로 USB 포트에 직접 연결합니다.
배터리 충전량이 5% 이상인지 확인하기 위해 20~30분 이상 연결 상태로 둡니다.
휴대용 키보드 배터리는 Dell AC 어댑터에 직접 연결하여 약 2~4시간 만에 완전히 충전됩니다.
이제 휴대용 키보드를 문제 없이 태블릿에 연결할 수 있습니다.

참고: 태블릿을 사용하여 6개월마다 몇 시간 동안 휴대용 키보드를 충전하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 스토리지 중에 배터리가 이 깊은 방전 상태에 도달하지 못하게 합니다.

이 후에 휴대용 키보드의 배터리에 문제가 있는 경우 Dell에 문의 하고 이 문서를 참조하여 추가 지원을 받으십시오.

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Venue 7140 Pro, Venue 7130 Pro/7139 Pro, Latitude 5175 2-in-1

Dernière date de publication

26 Jun 2023

Version

Type d’article

Solution

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