Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000178432

Alienware laptops met Killer Wireless: Geen verbinding met het internet, draadloos of via LAN

Résumé: Het systeem kan geen verbinding maken met het internet via de draadloze netwerkkaart of LAN-kabel. Dit probleem kan optreden nadat u de driver voor draadloze netwerken hebt bijgewerkt.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

SLN300762_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Beschrijving  

Dit probleem is alleen van toepassing op computers die zijn uitgerust met de Killer LAN E2400 en de Killer WLAN 1535-adapters.

Ondersteunde systemen:

 
  Alienware 13 R2   Alienware 15 R2   Alienware 17 R3  
  Alienware 13 R3   Alienware 15 R3   Alienware 17 R4  

  1. Verwijder de Killer Network Manager Suite en de Killer Wireless Drivers

    1. Klik met de rechtermuisknop in de linkerbenedenhoek van het scherm
    2. Klik op Programma's en onderdelen.
    3. Klik op Killer Network Manager Suite en klik op Verwijderen
    4. Volg de instructies op het scherm en herhaal dezelfde procedure voor de Killer Wireless Drivers
    5. Start het systeem zodra beide applicaties zijn verwijderd
    OPMERKING: Belangrijk: Wanneer de bovenstaande programma's niet zijn vermeld in Programma's en onderdelen, kunt u verdergaan met de volgende stap

  2. Download en installeer de Killer Ethernet E2400 Driver

    1. Gebruik de toepassing SupportAssist om Stuurprogramma's voor u bij te werken, ga naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets voor meer informatie.
    2. Zie de sectie Hoe kan ik een stuurprogramma downloaden en installeren? gedeelte van het Dell Knowledge Base-artikel Stuurprogramma's en downloads van veelgestelde vragen voor informatie over het handmatig updaten van Stuurprogramma's.
    3. Zie het Microsoft Knowledge Base-artikel Windows Update: Veelgestelde vragen voor informatie over het verkrijgen van de nieuwste versie van Windows en updates.
    4. Nadat u het E2400-stuurprogramma hebt geïnstalleerd, start u de computer opnieuw op.

  3. Download en installeer de Killer Wireless-AC 1535 Driver

    1. Gebruik de toepassing SupportAssist om Stuurprogramma's voor u bij te werken, ga naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets voor meer informatie.
    2. Zie de sectie Hoe kan ik een stuurprogramma downloaden en installeren? gedeelte van het Dell Knowledge Base-artikel Stuurprogramma's en downloads van veelgestelde vragen voor informatie over het handmatig updaten van Stuurprogramma's.
    3. Zie het Microsoft Knowledge Base-artikel Windows Update: Veelgestelde vragen voor informatie over het verkrijgen van de nieuwste versie van Windows en updates.
    4. Start de computer na installatie van het stuurprogramma voor de Killer Wireless-AC 1535 opnieuw op.
    5. Open de app Kill Suite, ga naar instellingen en schakel de optie "geavanceerde stroom detectie" uit.
    6. Open Apparaatbeheer.
    7. Ga naar netwerk adapters.
    8. Open Killer Wireless-AC 1535
    9. Ga naar het tabblad Geavanceerd
    10. Kies ABGN-modus onder Draadloze modus.
    OPMERKINGEN:
    • Zorg ervoor dat de versie op beide Stuurprogramma's die u downloadt, het laatst beschikbaar is op de website van Dell) met behulp van de hulpprogramma's die worden vermeld.
    • Als u de drivers in de toekomst moet updaten, dient u alle eerdere versies van zowel LAN- als wLAN-drivers te verwijderen.
    • Wanneer u nieuwe drivers installeert dient u de LAN-driver te installeren voordat u de wLAN-driver installeert.

Cause

SLN316295_en_US__1I_aw_2016logo_mr_v1

   SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

Résolution

Support buiten de garantie Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.

OPMERKING: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor pc-klanten uit de VS, Canada, het VK, Frankrijk, Duitsland en China. Server en storage zijn niet van toepassing.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 17 R4, Alienware 17 R3, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6

Dernière date de publication

18 جوان 2021

Version

5

Type d’article

Solution

Haut de la page