SupportAssist Enterprise - Impossible de configurer SNMP

SupportAssist Enterprise doit être en mesure de configurer automatiquement le périphérique SNMP à distance. Dans certains cas, cela ne fonctionne pas et une configuration manuelle est nécessaire.


 

Sommaire

 

1. Description du symptôme
2. Option « Configure SNMP »
3. Configurer la cible IP sous le système d’exploitation Windows
4. Configurer la cible IP sous iDRAC

 

1. Description du symptôme

Après l’ajout d’un serveur dans SupportAssist Enterprise, l’erreur suivante s’affiche: « Unable to configure SNMP ». Normalement, l’appareil distant devrait être configuré automatiquement.




Cliquez sur la description de l’erreur pour afficher ce message ou un message similaire pour Windows :

Les paramètres SNMP de l’appareil n’ont pas pu être configurés car tous les champs configurables de l’iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller) sont occupés.
Code d’erreur : 5000_3

 

2. Option « Configure SNMP » dans SupportAssist Enterprise

Dans un premier temps, à l’aide de la console SupportAssist Enterprise, sélectionnez le serveur, puis l’option« Configure SNMP ».
SupportAssist Enterprise tente d’appliquer la configuration sur l’appareil distant.

Si cela ne fonctionne pas, passez à l’étape 3 (sous Windows) ou 4 (sous iDRAC) pour configurer manuellement l’appareil.
 


 

3. Configurer la cible IP sous le système d’exploitation Windows

 
Accédez aux « SNMP Service Properties » de l’ordinateur local à l’aide du menu « Services ».
Dans l’onglet « Traps », ajoutez l’adresse IP du serveur SupportAssist Enterprise.




Quelques secondes plus tard, l’appareil doit être détecté dans la console et l’état devient « OK ».


 

 

 

 

4. Configurer la cible IP sous iDRAC

Accédez à l’iDRAC distant dans le menu : Overview,Server,Alerts, puis dans l’onglet « SNMP and Email Settings ».
Ajoutez ensuite manuellement l’adresse IP du serveur SupportAssist Enterprise, puis cliquez sur Apply.



 

 

 

Quelques secondes plus tard, l’appareil doit être détecté dans la console et l’état devient « OK ».



Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le support technique Dell.

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