文書番号: 000126039

如何故障診斷 CD、DVD 或藍光磁碟機問題

概要: 本文可協助您根據症狀識別光碟機或光碟的問題類型，並提供實用的故障診斷資源連結。

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文書の内容

現象

您是否在 Dell 電腦上遇到 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機的相關問題？

請參閱下表以識別您遇到的症狀類型，然後按一下對應的 Dell 知識文章，以取得其他資訊。

原因

CD、DVD 或藍光光碟機或磁片發生問題的原因，可能是因為光碟不相容、光碟故障、登錄檔項目損毀，或是磁碟機硬體故障等。

解決方法

注意：

在使用以下連結進行故障診斷步驟之前，請確定是否有多張光碟無法在光碟機中運作。如果只有一張 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟會造成問題，則代表這是光碟的問題，而不是光碟機的問題。

根據下表所述的征狀，按一下對應的 Dell 知識文章連結，以取得特定故障診斷步驟。

表 1 - 識別症狀與故障診斷資源的實用連結
症狀	實用資源
電腦無法識別 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機。 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機圖示遺失。應用程式中未出現 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機。注意：Dell Ultrabook 筆記型電腦和特定 Dell 筆記型與桌上型電腦並不具有整合式 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機。請參閱原始發票，以確認電腦是否隨附 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機。	Microsoft Windows 或其他應用程式無法識別光碟機
無法將資料寫入 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟。在燒錄程序開始時收到錯誤訊息。燒錄程序完成後，光碟仍為空白。	光碟機無法將資料寫入或燒錄至光碟
電腦無法識別 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟。將光碟插入電腦後，光碟機無法讀取光碟。將光碟插入光碟機後，沒有出現彈出式訊息。	光碟機無法讀取/識別光碟
無法退出光碟機托盤。磁片無法從光碟機退出。插槽載入光碟機不接受光碟。插槽載入光碟機無法退出光碟。按下光碟機上的退出按鈕時無法運作。	光碟機無法退出光碟

その他の情報

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實用影片

針對 Dell 筆記型電腦或桌上型電腦診斷硬體問題

持續時間：01:35
當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

使用 Dell SupportAssist 執行硬體診斷測試

持續時間：02:06
當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

光碟機影片播放清單

文書のプロパティ

影響を受ける製品

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

最後に公開された日付

24 7月 2023

バージョン

文書の種類

Solution

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