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文書番号: 000126039

如何对 CD、DVD 或蓝光光驱问题进行故障处理

概要: 本文可帮助您根据症状确定光驱或光驱问题的类型，并提供有用的故障处理资源链接。

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

現象

您的戴尔计算机上的 CD、DVD 或蓝光光驱是否有问题？

请参阅下表以确定您发现的症状类型，然后单击相应的戴尔知识库文章以了解更多信息。

原因

CD、DVD 或蓝光光驱或光盘问题可能是由于光盘不兼容、光盘故障、注册表条目损坏、驱动器硬件故障等引起的。

解決方法

提醒：
  • 在使用下面的链接执行故障处理步骤之前，请确保多个光盘均无法在光驱中正常工作。如果只有一个 CD、DVD 或蓝光光盘导致问题，则问题在于光盘本身而不是驱动器。

根据下表中提到的症状，单击戴尔知识库文章的相应链接，查看具体的故障处理步骤。

表 1 — 确定症状以及有用的故障处理资源的链接
症状 有用的资源
  • 计算机无法识别 CD、DVD 或蓝光光驱。
  • 缺少 CD、DVD 或蓝光光驱图标。
  • 应用程序中未显示 CD、DVD 或蓝光光驱。
提醒：戴尔 Ultrabook 笔记本电脑和部分戴尔笔记本电脑和台式机没有集成 CD、DVD 或蓝光光驱。请查看原始发票，确定计算机是随附 CD、DVD 或蓝光光驱。
  • 无法将数据写入 CD、DVD 或蓝光光盘。
  • 刻录过程开始时收到错误消息。
  • 刻录过程完成后，光盘仍然是空白的。
  • 计算机无法识别 CD、DVD 或蓝光光盘。
  • 将光盘插入计算机后，驱动器无法读取光盘。
  • 将光盘插入光驱后，没有弹出消息。
  • 无法弹出光驱托盘。
  • 光盘不从光驱弹出。
  • 吸入式光驱不接受光盘。
  • 吸入式光驱不弹出光盘。
  • 按光驱上的弹出按钮不起作用。

その他の情報

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诊断戴尔笔记本电脑或台式机上的硬件问题

持续时间：01:35
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

使用 Dell SupportAssist 运行硬件诊断测试

持续时间：02:06
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

光驱视频播放列表

文書のプロパティ

影響を受ける製品

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

最後に公開された日付

24 7月 2023

バージョン

12

文書の種類

Solution

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