메인 콘텐츠로 이동
  • 빠르고 간편하게 주문
  • 주문 보기 및 배송 상태 추적
  • 제품 목록을 생성 및 액세스
  • 회사 관리를 사용하여 Dell EMC 사이트, 제품 및 제품 수준 연락처를 관리하십시오.

Alienware x51 R3 зависает при загрузке или открытии программ

요약: Системы Alienware X51 R3 могут случайным образом зависать при загрузке Windows или при попытке открыть программу или приложение.

이 문서는 자동으로 번역되었을 수 있습니다. 번역 품질에 대한 의견이 있는 경우 페이지 하단의 양식을 사용해 알려 주시기 바랍니다.

문서 콘텐츠


증상

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Описание   Это связано с проблемой с драйвером USB 3.1
   

Поддерживаемые системы:

 
  Alienware X51 R3            
 

Решение

  1. Выключите систему

  2. Отключите все USB-устройства

  3. Подключите мышь и клавиатуру к портам USB 2.0

    SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-mr-v1

  4. Включите систему.

  5. Удалите драйвер ASMedia USB 3.1 из раздела «Программы и компоненты»

  6. Скачайте и установите драйвер ASMedia USB 3.1

  7. Повторно подключите все USB-устройства.

  8. Обновите BIOS системы до версии 1.2.6 или более поздней

Если проблема не устранена, выполните следующие действия:

  1. Включите систему.
  2. При включении системы нажмите клавишу F2, чтобы войти в BIOS
  3. В BIOS перейдите на вкладку «Дополнительно».
  4. Перейти к интегрированным устройствам
  5. Перейдите в PCIE Gen3 и нажмите Enter.
  6. Выберите Disable и нажмите Enter.
  7. Нажмите F10 для сохранения изменений и выхода.

В начало

원인

SLN316295_en_US__1I_aw_2016logo_mr_v1

  SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

해결


 
Негарантийное обслуживание  Истек срок гарантии? Нет проблем! Нажмите здесь, введите сервисный код и просмотрите наши предложения. 
 
В настоящее время предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

문서 속성


영향을 받는 제품

Alienware X51 R3

마지막 게시 날짜

11 3월 2024

버전

5

문서 유형

Solution