문서 번호: 000178417
Alienware x51 R3 在启动或打开程序时冻结
요약: Alienware X51 R3 系统在启动至 Windows 或尝试打开程序或应用程序时可能会随机冻结。
문서 콘텐츠
증상
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描述 | 这是由于 USB 3.1 驱动程序出现问题造成的 | |
支持的系统：
| Alienware X51 R3 | |||||||
解决方案
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关闭系统
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断开所有 USB 设备的连接
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将鼠标和键盘连接到 USB 2.0 端口
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开机
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从程序和功能卸载 ASMedia USB 3.1 驱动程序
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下载并安装 ASMedia USB 3.1 驱动程序
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重新连接所有 USB 设备。
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将系统 BIOS 更新至版本 1.2.6 或更高版本
如果问题仍然存在，请执行以下操作：
- 开机
- 当系统开机时，开始轻按 F2 键以访问系统 BIOS
- 进入BIOS之后，转至Advanced（高级）选项卡
- 转至集成设备
- 转至 PCIE Gen3，然后按 Enter 键
- 选择 Disable，然后按 Enter 键
- 按F10键以保存并退出
원인
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해결
超出保修期？如果没有问题，문서 속성
영향을 받는 제품
Alienware X51 R3
마지막 게시 날짜
11 3월 2024
버전
5
문서 유형
Solution