Dell™ AlienwareシステムをWindows 10にアップグレードする際の問題

	説明		この文書は、Dell™ AlienwareシステムをWindows 10にアップグレードするときに発生する一般的な問題に対応する方法について説明します。

サポートされているシステム:

システムのリスタートがループし黒画面が表示される

トピック: 現象: アップグレードプロセスの最初のリスタートの後、システムがループでリスタートを開始します。

解決方法:

1. システムを再起動します。
2. Alienwareロゴが表示されたら、F2キーのタップを開始します。
3. BIOS内で「Boot」タブに移動します。
4. 「Secure Boot」まで下に移動し、ハイライトします。
5. Enterキーを押して、「Disabled」を選択します。
6. F10キーを押して保存し、終了します。

アップグレード中に黒画面が表示される

トピック: 現象: アップグレードプロセスの過程で、リスタートの後に黒画面が表示される場合があります。

解決方法: 解決策: これはアップグレードプロセスの正常な動作ですが、黒画面は20分以内に解消されます。アップグレードプロセス全体で平均2時間かかります。

アップグレードプロセスの時間は、アップグレードの前にシステムにインストールされていたアプリケーションの容量に直接左右されます。

Dell™ Alienware X51 R2: アップグレード後のカーソルが黒い画面

トピック: 現象: ビデオカードに接続してないモニタでも、AMDビデオ・カード・ドライバによって、各ビデオ出力にモニタが設定されます。これにより、画面をDVIまたはディスプレイポート出力に差し込んでいる場合、HDMIポートがプライマリディスプレイとして設定され、ドライバにより拡張デスクトップが表示されます。

解決方法:

1. Windows + Pキーを3回押します。
2. AMDから最新のドライバをダウンロードしてインストールします。

アップグレード後NVIDIAドライバがインストールできない

トピック: 現象: アップグレードの前にビデオドライバをアンインストールしなかった場合、新しいバージョンとの競合が発生します。

解決方法:

1. 「コントロールパネル」内の「プログラムと機能」に移動して、古いビデオドライバをアンインストールします。
2. nvidia.comから最新のドライバをダウンロードしてインストールするか、またはWindows Updatesを実行します。

以前のバージョンのWindowsに戻す

音が聞こえないまたは音がひずむ

トピック: アップグレード後、音が間欠的または完全に失われるか、音がひずむことがあります。

解決方法:

1. 「コントロールパネル」内の「プログラムと機能」に移動して、既存のマイク入力/スピーカ出力ドライバをアンインストールします。
2. 「Drivers Page（ドライバページ）」から最新のドライバをダウンロードしてインストールするか、またはWindows Updatesを実行します。

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