Pasos de solución de problemas para expulsar cintas/medios atascados en unidades de cinta de respaldo PowerVault

Nota: Este artículo es parte de la biblioteca de conocimientos de Dell PowerVault, que se encuentra disponible aquí.

1. Solución de problemas manual de cintas atascadas
2. Solución de problemas de ITDT de cintas atascadas

La unidad de cinta de respaldo PowerVault no expulsa correctamente las cintas o los medios. La unidad falla o el medio parece estar atascado en la unidad de cinta.
Puede intentar resolver este problema siguiendo los pasos pertinentes a su modelo en la siguiente sección.
Si aún no puede expulsar la cinta, comuníquese con el soporte técnico local de Dell para obtener más ayuda.

Solución de problemas manual de cintas atascadas

Las siguientes opciones son pasos generales de solución de problemas para expulsar una cinta o un medio desde una unidad de cinta PowerVault:

1. Trate de expulsar los medios con el software.
   Si la expulsión por software no funciona, deténgala y deshabilite todos los servicios de respaldo.
   Asegúrese de que el almacenamiento extraíble esté detenido y deshabilitado (para Microsoft Windows 2003 Server).
2. Presione el botón de expulsión en la unidad para expulsar el medio.
3. Para las unidades de cinta IBM® ponga la unidad en modo de mantenimiento presionando el botón de expulsión 3 veces en 1,5 segundos.
4. Restablezca la unidad y luego intente la expulsión. Consulte el modelo relevante en la lista a continuación:
   
    
   1. DLT VS 80 puede demorar hasta 10 minutos en rebobinar los medios. Para restablecer la unidad, mantenga presionado el botón de expulsión por 7 segundos.
   2. Los 3 LED se encenderán; suelte el botón de expulsión.
   3. DLT VS160 se puede restablecer si presiona el botón de expulsión por 27 a 30 segundos. Las cuatro luces en la parte frontal de la unidad se encienden fijas.
   4. SDLT 320 se puede restablecer cuando la unidad pasa por un ciclo de apagado y encendido.
   5. DAT 72 se puede restablecer si presiona el botón de expulsión por más de cinco segundos.
   6. LTO2 IBM® se restablece presionando el botón de expulsión durante 10 segundos. Si la luz de estado está parpadeando, espere hasta que quede fija.
   7. LTO2 Certance® se restablece presionando el botón de expulsión entre 5 y 15 segundos y, a continuación, suéltelo.
   8. LTO2 Tandberg® presione doblemente el botón de expulsión. O bien, mantenga presionado el botón de expulsión durante al menos 10 segundos.
   9. LTO3 IBM® se restablece manteniendo presionado el botón de expulsión durante 10 segundos.
   10. LTO3 060 IBM® se restablece manteniendo presionado el botón de expulsión durante 12 segundos.
   11. LTO3 060 Tandberg® se restablece manteniendo presionado el botón de expulsión durante 12 segundos.
   12. LTO4 120 IBM® se restablece manteniendo presionado el botón de expulsión durante 10 segundos.
   13. LTO4 120 Half Height IBM® se restablece manteniendo presionado el botón de expulsión durante 10 segundos.
   14. LTO4 120 Half Height Quantum® se restablece manteniendo presionado el botón de expulsión durante 5 segundos.
   15. LTO5 140 Half Height IBM® se restablece manteniendo presionado el botón de expulsión durante 10 segundos.
   16. LTO6 IBM® se restablece manteniendo presionado el botón de expulsión durante 10 segundos.
       
        
5. Descargue y actualice el firmware más reciente, si está disponible.
   Si se detectan medios en la unidad, la actualización de firmware más reciente tratará de expulsar los medios antes de actualizar el firmware.
   El firmware de la unidad de cinta se puede obtener en www.dell.com/support/drivers

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Solución de problemas de ITDT de cintas atascadas
 

En esta sección, se explica cómo liberar manualmente una cinta atascada en una unidad de tipo LTO mediante ITDT:

Java se debe instalar en el servidor.

Descargue ITDT (v 5.0.1) e instale los de 32 bits o 64 bits según la versión de Java utilizada en el sistema.
Antes de comenzar, asegúrese de apagar todos los servicios de software de respaldo.

Este artículo de Symantec explica cómo detener los servicios de Symantec Backup Exec. 

 

Pasos:

Inicie ITDTy, a continuación, haga clic en Scan para detectar las unidades presentes.
Seleccione la unidad en la que la cinta está atascada.

Utilice las siguientes opciones para la recuperación manual:

1. Haga clic en la flecha pequeña a la derecha de Prueba
2. Haga clic en Stuck Tape/Eject Test





(Cinta atascada/Expulsar prueba) Compruebe si la cinta se ha liberado correctamente.
Si la cinta no se expulsa, comuníquese con el soporte técnico.

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• Apague el servidor; si la unidad es externa, apague también la unidad; retire SCSI, SAS o FC de la unidad de cinta.
  Si la unidad es externa, enciéndala. Una vez que la unidad ha completado la POST, restablézcala según los pasos 3 y 4, y luego intente la expulsión.
  
  Si la unidad es interna, encienda el servidor y arranque el BIOS del servidor. Una vez que la unidad ha completado la POST, restablézcala según los pasos 3 y 4, y luego intente expulsar los medios.
  
   
• Si soluciona problemas en una biblioteca de cintas, pruebe la unidad en una ranura diferente.
• Si los medios se expulsan, pruebe la unidad con otros medios para ver si funciona correctamente.