注:この記事は、Dell PowerVaultナレッジ ライブラリーの一部であり、
こちらから参照できます。
この文書では、PowerVaultバックアップ テープ ドライブの
目次からスタックしたテープまたはメディアを取り出す際のトラブルシューティング手順について説明します。
- テープが詰まった場合の手動によるトラブルシューティング
- テープが詰まった場合のITDTによるトラブルシューティング
PowerVaultバックアップ テープ ドライブでテープ/メディアが正常にイジェクトされません。ドライブに障害が発生するか、メディアがテープ ドライブに詰まっているように見えます。
次のセクションで、お使いのモデルに関連する手順に従って、この問題の解決を試みることができます。
それでもテープを取り出せない場合は、地域のデル テクニカル サポートにお問い合わせください。
メモ: これらの手順は、ユーザーがアクセスできるイジェクト ボタンを持つすべてのテープ ライブラリに適用されます。オートローダーまたはライブラリに、アクセス可能なイジェクト ボタンがない場合は、RMU(Remote Management Unit)またはオペレーター パネルを使用してメディアをイジェクトし、実行可能なすべての手順(すなわち、ケーブルの取り外し、ファームウェアのアップデートなど)を実行します。
PowerVaultテープ ドライブからテープまたはメディアをイジェクトする一般的なトラブルシューティング手順を次に示します。
- ソフトウェアを使用してメディアをイジェクトしてみます。
ソフトウェアのイジェクトが機能しない場合は、すべてのバックアップ サービスを停止してから無効にします。
リムーバブル ストレージが停止していて無効になっていることを確認します(Microsoft Windows 2003 Serverの場合)。
- ドライブのイジェクト ボタンを押してメディアをイジェクトします。
- IBM®テープ ドライブの場合、イジェクト ボタンを1.5秒以内に3回押して、ドライブをメンテナンス モードにします。
- ドライブをリセットして、イジェクトしてみます。次のリストの関連するモデルを参照してください。
- DLT VS 80では、メディアの巻き戻しに最大10分かかる場合があります。ドライブをリセットするには、イジェクト ボタンを7秒間押したままにします。
- 3つのLEDすべてが点灯したら、イジェクト ボタンを放します。
- DLT VS160では、イジェクト ボタンを27~30秒間押したままにするとリセットされます。ドライブの前面にある4つのLEDがすべて点灯しているはずです。
- SDLT 320では、ドライブの電源を入れ直すとリセットされます。
- DAT 72では、イジェクト ボタンを5秒以上押すとリセットされます。
- LTO2 IBM® は、イジェクト ボタンを10秒間押すとリセットされます。ステータス ライトが点滅している場合は、点灯するまで待ちます。
- LTO2 Certance®は、イジェクト ボタンを5~15秒押してリセットし、放します。
- LTO2 Tandberg®イジェクト ボタンをダブル 押します。または、イジェクト ボタンを10秒以上押したままにしてみます。
- LTO3 IBM®は、イジェクト ボタンを10秒間押し続けることでリセットされます。
- LTO3 060 IBM®は、イジェクト ボタンを12秒間押し続けることでリセットされます。
- LTO3 060 Tandberg®は、イジェクト ボタンを12秒間押したままにすることでリセットされます。
- LTO4 120 IBM®は、イジェクト ボタンを10秒間押したままにすることでリセットされます。
- LTO4 120ハーフ ハイト IBM®は、イジェクト ボタンを10秒間押したままにすることでリセットされます。
- LTO4 120ハーフ ハイトQuantum®は、イジェクト ボタンを5秒間押したままにすることでリセットされます。
- LTO5 140ハーフ ハイト IBM®は、イジェクト ボタンを10秒間押したままにすることでリセットされます。
- LTO6 IBM®は、イジェクト ボタンを10秒間押したままにすることでリセットされます。
- 利用可能な場合は最新のファームウェアをダウンロードしてアップデートします。
ドライブでメディアが検出される場合は、ファームウェア アップデートの前に、最新のファームウェア アップデートで、メディアをイジェクトしようとします。
テープ ドライブのファームウェアはwww.dell.com/support/driversで入手できます。
注:メディアがドライブ内で完全に再巻き付けされていない場合は、取り出しに非常に長い時間がかかる場合があります。最大 30分以上かかる場合があります。テープのイジェクトを試みる前に、アクティビティ ライトが点滅を停止して点灯するようにします。
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テープが詰まった場合のITDTによるトラブルシューティング
このセクションでは、ITDTを使用してLTOタイプのドライブに詰まっているテープを手動でリリースする方法について説明
します。Javaをサーバーにインストールする必要があります。
ITDT(v 5.0.1)をダウンロードし、お使いのシステムで使用されているJavaバージョンに従って32ビットまたは64ビットをインストールしてください。
開始する前に、すべてのバックアップ ソフトウェア サービスをシャットダウンしてください。
このSymantec文書では、Symantec Backup Execサービスを停止する方法について説明します。
手順:
ITDTを起動し、[スキャン]をクリックして現在のドライブを検出します。
テープが詰まっているドライブを選択します。
手動リカバリには、次のオプションを使用します
。 1.テスト2の右側にある小さな矢印をクリックします
。テープが
正しくリリースされている場合は
、[ Stuck Tape/Eject Test Check ]をクリックします。テープが取り出されない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。
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- サーバーの電源をオフにします。ドライブが外付けの場合は、ドライブの電源もオフにし、テープ ドライブからSCSI、SAS、またはFCを取り外します。
ドライブが外付けの場合は、電源を入れます。ドライブのPOSTが完了したら、手順3と4に従ってドライブをリセットし、イジェクトしてみます。
ドライブが内蔵の場合は、サーバーの電源を入れ、サーバーのBIOSを起動します。ドライブがPOSTを完了したら、手順3および4に従ってドライブをリセットし、メディアをイジェクトしてみます。
- テープ ライブラリのトラブルシューティングを行う場合は、ドライブを別のスロットに挿入してみます。
- メディアがイジェクトされる場合。正常に動作するかどうか、別のメディアでドライブをテストします。