Примечание. Эта статья входит в библиотеку ресурсов Dell PowerVault (доступна
здесь).
В этой статье приведены инструкции по устранению неполадок, связанных с извлечением застрявших лент или носителей из Оглавление ленточных накопителей PowerVault
Backup:
- Устранение неисправностей застревания ленты вручную
- Устранение неисправностей застревания ленты с помощью инструмента ITDT
Ленточный накопитель PowerVault Backup не извлекает ленту/носитель. Накопитель неисправен, или носитель застрял в ленточный накопитель.
Чтобы устранить эту проблему, выполните действия, относящиеся к вашей модели, в следующем разделе.
Если вы по-прежнему не можете извлечь ленту, обратитесь за помощью в местную службу технической поддержки Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. Эти процедуры применяются ко всем ленточных библиотекам, для которых кнопка извлечения доступна для пользователя. Если кнопка извлечения недоступна в автозагрузчике или библиотеке, воспользуйтесь устройством удаленного управления (RMU) или панелью оператора для извлечения носителя и выполните все возможные действия (например, извлеките кабели, обновите микропрограмму и т. д.).
Ниже приведены общие действия по устранению неполадок для извлечения ленты или носителя из ленточного накопителя PowerVault.
- Попробуйте извлечь носитель с помощью программного обеспечения.
Если извлечение с помощью программного обеспечения не работает, остановите, а затем отключите все службы резервного копирования.
Убедитесь, что съемный носитель остановлен и отключен (для Microsoft Windows 2003 Server).
- Нажмите кнопку извлечения на дисководе, чтобы извлечь носитель.
- Для ленточных ® IBM переведите накопитель в режим обслуживания, нажав кнопку извлечения 3 раза в течение 1,5 секунд.
- Перезагрузите накопитель и попробуйте извлечь его. См. соответствующую модель в списке ниже.
- Для перемотки носителя DLT VS 80 может потребоваться до 10 минут. Чтобы сбросить накопитель, нажмите и удерживайте кнопку извлечения в течение 7 секунд.
- Когда загорятся все 3 светодиода, отпустите кнопку извлечения.
- Для сброса DLT VS160 удерживайте кнопку извлечения в нажатом положении в течение 27–30 секунд. Все четыре индикатора на передней панели накопителя должны гореть непрерывно.
- Для сброса SDLT 320 выключите и включите питание накопителя.
- Для сброса DAT 72 нажмите и удерживайте кнопку извлечения более пяти секунд.
- Для сброса LTO2 IBM ® нажатием кнопки извлечения в течение 10 секунд. Если индикатор состояния мигает, подождите, пока он не загорится ровным светом.
- Для сброса LTO2 Certance®, нажав кнопку извлечения в течение 5–15 секунд, затем отпустите ее.
- Дважды нажмите кнопку извлечения ® LTO2 Tandberg. Или нажмите кнопку извлечения и удерживайте ее нажатой как минимум в течение 10 секунд.
- Для сброса LTO3 IBM®, нажав и удерживая кнопку извлечения в течение 10 секунд.
- Для сброса LTO3 060 IBM®, нажав и удерживая кнопку извлечения в течение 12 секунд.
- Для сброса LTO3 060 Tandberg®, нажав и удерживая кнопку извлечения в течение 12 секунд.
- Для сброса LTO4 120 IBM®, нажав и удерживая кнопку извлечения в течение 10 секунд.
- Для сброса LTO4 120 Half Height IBM®, нажав и удерживая кнопку извлечения в течение 10 секунд.
- Для сброса LTO4 120 Half Height Quantum®, нажав и удерживая кнопку извлечения в течение 5 секунд.
- Для сброса LTO5 140 Half Height IBM®, нажав и удерживая кнопку извлечения в течение 10 секунд.
- Для сброса LTO6 IBM®, нажав и удерживая кнопку извлечения в течение 10 секунд.
- Загрузите последнюю версию микропрограммы и выполните обновление (если доступно).
Если в накопителе обнаружен носитель, более новая версия микропрограммы попытается извлечь его до обновления.
Микропрограмму ленточного накопителя можно получить на сайте www.dell.com/support/drivers.
Примечание. Если носитель не полностью перезагружается внутри накопителя, извлечение может занять очень много времени, иногда до 30 минут или более. Дождитесь, пока индикатор активности перестанет мигать и загорится ровным светом, прежде чем извлекать ленту.
В начало
Устранение неисправностей застревания ленты с помощью инструмента ITDT
В этом разделе объясняется, как вручную высвободить ленту, застрявшие в накопителе типа LTO, с помощью ITDT. На сервере должна быть
установлена Java.
Загрузите ITDT (версия 5.0.1) и установите 32-разрядную или 64-разрядную версию в соответствии с версией Java, используемой в системе.
Перед началом работы обязательно отключите все сервисы резервного копирования программного обеспечения.
Эта статья Symantec содержит информацию о том, как остановить службы Symantec Backup Exec.
Действия
Запустите ITDT,затем нажмите Сканировать, чтобы обнаружить представленные накопители.
Выберите накопитель, на котором застревает лента.
Для восстановления вручную используйте следующие параметры:
1. Нажмите на неверную стрелку справа от пункта Тест
2. Нажмите Проверка застрявшей ленты/извлечения,
если лента выпущена правильно.
Если лента не извлекается, обратитесь в службу технической поддержки.
В начало
- Выключите сервер. Если накопитель является внешним, также выключите его питание. Извлеките накопители SCSI, SAS и FC из ленточного накопителя.
Если накопитель является внешним, включите его. После завершения процедуры POST перезагрузите накопитель, выполнив шаги 3 и 4, затем попытайтесь извлечь носитель.
Если накопитель является внутренним, включите сервер и загрузитесь в BIOS сервера. После завершения процедуры POST перезагрузите накопитель, как описано в шагах 3 и 4, затем попытайтесь извлечь носитель.
- При поиске и устранении неисправностей ленточной библиотеки попробуйте установить накопитель в другой разъем.
- Если носитель не извлекается, выполните следующее. Проверьте работу накопителя с помощью другого носителя.