提醒:本文是 Dell PowerVault 知识库(访问
此处)的一部分。
本文提供从 PowerVault 备份磁带机目录中弹出卡住的磁带或介质的故障排除步骤
:
- 卡带的手动故障排除
- 卡带的ITDT故障排除
PowerVault备份磁带机将无法成功弹出磁带/媒体设备。驱动器出现故障或介质似乎卡在磁带机中。
您可以按照下一节中与您的模型相关的步骤来尝试解决此问题。
如果您仍无法弹出磁带,请联系您当地的戴尔技术支持以获得进一步的帮助。
提醒:这些过程适用于用户可访问弹出按钮的所有磁带库。如果是自动磁带加载机或磁带库没有可用的弹出按钮,请使用RMU(远程管理单元)或操作面板弹出媒体设备并执行所有可以执行的步骤(IE:拔下电缆,更新固件等)。
以下是从PowerVault磁带机弹出磁带或媒体设备的常规故障排除步骤:
- 尝试使用软件弹出媒体设备。
如果软件弹出不起作用,停止尝试并禁用所有备份服务。
确保移动存储设备已经停止并禁用(适用于Microsoft Windows 2003 Server)。
- 按磁带机上的弹出按钮弹出媒体设备。
- 对于 IBM®磁带机通过在 1.5 秒内按 3 次弹出按钮,将驱动器置于维护模式。
- 重置磁带机,然后重新尝试弹出。请参见下表中的相关型号:
- DLT VS 80完成倒带最多可能需要10分钟。要重置磁带机,按住弹出按钮并保持7秒。
- 所有3个LED灯亮起后,松开弹出按钮。
- DLT Vs160重置需要按住弹出按钮并保持27 – 30秒。磁带机前面的所有四个指示灯均应保持常亮。
- SDLT 320完成重置需要重新启动磁带机。
- DAT 72完成重置需要按住弹出按钮并保持5秒以上。
- LTO2 IBM® 通过按弹出按钮10秒钟进行重置。如果状态指示灯闪烁,等待其变为常亮状态后再进行操作。
- LTO2 认证®通过按 5 到 15 秒之间的弹出按钮进行重置,然后将其释放。
- LTO2 Tandberg®双按弹出按钮。或尝试按住弹出按钮并至少保持10秒。
- LTO3 IBM®通过按住弹出按钮 10 秒钟来重置。
- LTO3 060 IBM®通过按住弹出按钮 12 秒来重置。
- LTO3 060 Tandberg®通过按住弹出按钮 12 秒来重置。
- LTO4 120 IBM®通过按住弹出按钮 10 秒来重置。
- LTO4 120 半高 IBM®通过按住弹出按钮 10 秒来重置。
- LTO4 120 半高 Quantum®通过按住弹出按钮 5 秒钟来重置。
- LTO5 140 半高 IBM®通过按住弹出按钮 10 秒来重置。
- LTO6 IBM®通过按住弹出按钮 10 秒钟来重置。
- 下载并更新最新的固件(如可用)。
如果在磁带机中检测到了媒体设备,较新的固件更新将尝试弹出媒体设备,之后再进行固件更新。
磁带机固件可在www.dell.com/support/drivers获得
提醒:如果介质未完全重新插入驱动器内部,则可能需要很长时间才能弹出,有时 长达 30 分钟或更长时间。等待活动指示灯停止闪烁,并变为常亮状态,之后再尝试弹出磁带。
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卡带的ITDT故障排除
本节介绍如何使用 ITDT 手动释放卡在 LTO 类型驱动器中的磁带:
必须在服务器上安装 Java。
请下载 ITDT (v 5.0.1),并根据系统上使用的 Java 版本安装 32 位或 64 位。
在开始之前,请确保关闭所有备份软件服务。
此 Symantec 文章说明如何停止 Symantec Backup Exec 服务。
步骤:
启动ITDT,然后单击Scan以检测当前驱动器。
选择磁带卡住的驱动器。
使用以下选项进行手动恢复:
1.单击 Test 2 右侧的小箭头
。
如果磁带已正确释放,
请单击 Stuck Tape/Eject Test Check ( 卡住磁带/弹出测试检查)。如果磁带未弹出,请联系技术支持。
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- 关闭服务器电源,如果磁带机是外部设备,一同关闭磁带机电源,从磁带机上拆下SCSI、SAS或FC。
如果磁带机为外部设备,打开磁带机。磁带机完成开机自检后,按照步骤3和4重置磁带机,然后重新尝试弹出。
如果磁带机是内部设备,打开服务器,然后引导至服务器BIOS。磁带机完成开机自检后,按照步骤3和4重置磁带机,然后重新尝试弹出媒体设备。
- 如果对磁带库进行故障排除,请尝试另一个插槽中的驱动器。
- 如果可以弹出媒体设备。使用另一个媒体设备测试驱动器是否可以正常工作。